Capaian Sosialisasi standar Pelayanan Publik KESDM

ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 235

a. Capaian

Dalam rangka peningkatan pelayanan kepada badan usaha dan bentuk usaha tetap yang akan melakukan kegiatan usaha migas, pada tahun 2009 telah tersedia ruang Pelayanan Investasi Migas Terpadu, yang memberikan pelayanan terhadap kegiatan Promosi Investasi Migas, Penawaran Wilayah Kerja, Pelayanan Informasi Migas dan Pelayanan Perizinan dan Rekomendasi Migas. Adapun kegiatan yang dilaksanakan di Ruang Pelayanan Investasi Migas tersebut adalah sebagai berikut: 1 Promosi Investasi Migas Tersedia Informasi dalam 2 dua bahasa tentang prospek dan peluang investasi serta prosedur dan tata cara Investasi industri migas tersedia di ruang pelayanan investasi migas dalam bentuk multi media, compact disk, buku, leaflet maupun booklet antara lain: a Peluang Investasi Dalam Industri Migas. b Peluang Investasi Pada Kegiatan Hulu Migas. c Peluang Investasi Pada Kegiatan Hilir Migas. d Rencana Induk Jaringan Transmisi dan Distribusi Gas Bumi Nasional. e Neraca Gas Indonesia. f Peluang Pengembangan Gas Metana Batubara. Selain informasi tentang peluang investasi, juga tersedia buku informasi tentang profil perusahaan hulu, hilir dan penunjang migas, sebagai gambaran para pelaku investasi di kegiatan usaha migas, antara lain: a Profil Kontraktor Kontrak Kerja Sama Status Eksplorasi. ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 236 b Profil Kontraktor Kontrak Kerja Sama Status Produksi. c Profil Badan Usaha Pemegang Izin Usaha Kegiatan Hilir Minyak dan Gas Bumi. d Profil Badan Usaha Pemegang Izin Usaha Sementara Kegiatan Hilir Minyak dan Gas bumi. e Profil Usaha Penunjang Minyak dan Gas Bumi “Industri Penunjang Migas“. f Profil Usaha Penunjang Minyak dan Gas Bumi “Perusahaan Jasa Inspeksi Teknik”. g Buku Apresiasi Penggunaan Produksi Dalam Negeri. 2 Penawaran Wilayah Kerja a Penawaran Wilayah Kerja Migas dan Gas Metana Batubara baik melalui mekanisme lelang wilayah kerja reguler tender maupun melalui penawaran langsung direct proposal dilaksanakan diruang pelayanan investasi migas. b Tersedia informasi penawaran Wilayah Kerja yang selalu up-date serta Kiosk Wilayah Kerja Migas yang berisi tentang:  Peta Wilayah Kerja Migas yang akan ditawarkan pada periode tertentu Bidding Round; dan  Peta Wilayah Kerja Aktif. 3 Pelayanan Informasi Migas Informasi yang tersedia di Ruang Pelayanan Investasi Migas Terpadu meliputi: a Kiosk interaktif multimedia migas yang berisi informasi tentang: ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 237 1 Tentang Kami Profil Ditjen Migas, Prosedur Perizinan, Kebijakan Migas, Pengetahuan tentang Migas; 2 Regulasi Migas Undang-Undang, Peraturan Pemerintah, Peraturan Menteri, Surat Keputusan Dirjen, Spesifikasi BBM, BBG dan LPG, Statistik Migas, Organisasi terkait; 3 Peta migas: a Peta Rencana Induk Jaringan Transmisi dan Distribusi Gas Bumi Nasional 2012-2025. b Peta dan Lokasi Kilang Migas. c Sebaran Cekungan CBM. d Indonesia Oil And Gas Reserves Map. e Sistem FIFO First In First Out Untuk Prosedur Perijinan Baru. f Struktur Organisasi Direktorat Jenderal Migas. g Indonesia Oil and Gas Contract Area Map. h Indonesia Coalbed Methane Contract Area Map. i Coalbed Methane Resources In Indonesia. j North Sumatra Acreage Opportunity. b Kiosk Wilayah Kerja Migas yang berisi tentang: 1 Peta Wilayah Kerja Migas yang akan ditawarkan pada periode tertentu Bidding Round; dan 2 Peta Tentatif yang berisi Blok Migas yang akan ditawarkan. 4 Pelayanan Perizinan dan Rekomendasi Migas Perizinan dan rekomendasi usaha hulu, hilir dan penunjang migas sehingga diharapkan dapat ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 238 memudahkan badan usaha dalam melakukan investasi di bidang migas yang efektif dan efisien, melalui: a Sistem pelayanan masyarakat dan investasi migas yang bersih dan transparan. Gambar 11. Ruang Pelayanan Investasi b Peningkatan mutu layanan masyarakat dan investasi dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi dalam proses penyelenggaraan layanan di Ditjen Migas. c Penciptaan sistem organisasi data informasi dan proses kerja pelayanan masyarakat dan investasi secara terintegrasi. d Sistem pelayanan masyarakat dan investasi migas berbasis web secara online. Pengembangan sistem Informasi Pelayanan Investasi Migas yang dapat menghasilkan data dan informasi Investasi Migas yang up to date dan real time sehingga tepat waktu dalam pengambilan keputusan serta menyediakan suatu sistem pelayanan investasi yang terintegrasi ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 239 berbasiskan aplikasi web, yang mendukung Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi sebagai salah satu unit eselon satu yang melayani proses pelayanan investasi di bidang migas. Gambar 12. Sistem Online Pelayanan Investasi e Sertifikat sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 Pelayanan Investasi Migas Terpadu. Guna peningkatan pelayanan investasi migas terpadu, ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 240 telah dilakukan sertifikasi manajemen mutu ISO 9001:2008 pelayanan investasi migas yang bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan publik dalam proses pelayanan investasi migas di seluruh unit di Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi. Mewujudkan kualitas pelayanan publik yang prima dan terpercaya dengan penerapan sistem manajemen mutu yang bersertifikat internasional. Gambar 13. Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Pelayanan Investasi Migas Terpadu f Menyediakan sarana tempat pengaduan pelanggan baik secara elektronik melalui telepon dan kotak surat pengaduan. ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 241 Gambar 14. Kotak Surat Pengaduan Jenis-jenis pelayanan publik di ruang pelayanan investasi migas terpadu antara lain perizinan, rekomendasi, persetujuan, dan penandasahan, yang terdapat pada kegiatan usaha migas.

b. Rencana