ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat
Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 229
2 Penyusunan standar pelayanan pada masing-masing unit pelayanan sesuai dengan prioritas.
Rencana pengembangan standar pelayanan yang akan dilaksanakan kegiatan:
1 Sosialisasi penyusunan standar pelayanan publik kepada para pejabat dan pegawai di lingkungan KESDM
yang menangani pelayanan. 2 Penyusunan standar pelayanan publik secara bertahap
semua jenis layanan pada seluruh unit di lingkungan KESDM.
3 Monitoring dan evaluasi penerapan standar pelayanan publik di lingkungan KESDM.
c. Kriteria Keberhasilan
Kriteria keberhasilan dalam pelaksanaan standar pelayanan publik yang akan dicapai sampai dengan tahun
2014 adalah: 1 Terlaksananya sosialisasi dan pemahaman penyusunan
standar pelayanan publik kepada para pejabatpegawai di lingkungan KESDM.
2 Tersusunnya standar pelayanan publik untuk semua jenis layanan di lingkungan KESDM.
3 Tersusunnya laporan hasil evaluasi penerapan standar pelayanan publik.
d. Agenda Prioritas
Agenda prioritas
dalam penyusunan
standar pelayanan publik yang akan dicapai sampai dengan tahun
2014 adalah: 1 Sosialisasi penyusunan standar pelayanan publik.
Kegiatan ini dilaksanakan bertujuan untuk memberikan
ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat
Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 230
pemahaman kepada para pejabatpegawai terutama yang menangani pelayanan, tentang bagaimana cara
menyusunan standar pelayanan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2 Penyusunan standar
pelayanan publik.
Sesuai ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009
tentang Pelayanan Publik bahwa setiap unit pelayanan wajib melakukan penyusunan standar pelayanan, hal ini
dimaksudkan untuk memberikan kepastian terhadap penerima pelayanan dalam setiap jenis layanan yang
diberikan oleh
pemberi pelayanan
baik yang
menyangkut waktu,
prosedur, biaya
maupun penanganan pengaduan.
3 Monitoring dan evaluasi penerapan standar pelayanan publik. Kegiatan ini bertujuan untuk melakukan evaluasi
terhadap penerapan standar pelayanan, apakah standar pelayanan telah sesuai dengan prosedur yang ada,
waktu yang ditetapkan telah dapat memenuhi keinginan masyarakat dan lain sebagainya. Hasil evaluasi akan
menjadi bahan penyempurnaanperbaikan dalam upaya peningkatan pemberian pelayanan kepada masyarakat.
e. Waktu Pelaksanaan dan Tahapan Kerja
Waktu pelaksanaan
kegiatan Bidang
Standar Pelayanan Publik direncanakan berlangsung hingga tahun
2014. Adapun tahapan kerja yang akan dilakukan, seperti tampak dalam tabel di bawah ini.
ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat
Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 231
Tabel 27. Waktu Pelaksanaan Bidang Standar Pelayanan Publik
Program Kegiatan
Tahapan Kerja Waktu
Sosialisasi penyusunan
standar pelayanan
publik Perencanaan
Mengidentifikasi standar pelayanan publik KESDM
Januari – Mei
2012
Pembangunan
Bimbingan teknis penyusunan standar pelayanan publik KESDM
Agustus –
November 2012 Penyusunan standar pelayanan publik
KESDM November 2012
– Juli 2014
Penetapan standar pelayanan publik KESDM
April 2013 –
Agustus 2014
Sosialisasi
Sosialisasi standar pelayanan publik KESDM
April 2013 –
Agustus 2014
Implementasi
Implementasi standar pelayanan ublik KESDM
Mei 2013 –
Desember 2014
Evaluasi
Pemantauan dan Evaluasi standar pelayanan publik KESDM
Januari s.d. Desember 2014
f. Penanggung Jawab