Kriteria Keberhasilan Agenda Prioritas Waktu Pelaksanaan dan Tahapan Kerja

ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 229 2 Penyusunan standar pelayanan pada masing-masing unit pelayanan sesuai dengan prioritas. Rencana pengembangan standar pelayanan yang akan dilaksanakan kegiatan: 1 Sosialisasi penyusunan standar pelayanan publik kepada para pejabat dan pegawai di lingkungan KESDM yang menangani pelayanan. 2 Penyusunan standar pelayanan publik secara bertahap semua jenis layanan pada seluruh unit di lingkungan KESDM. 3 Monitoring dan evaluasi penerapan standar pelayanan publik di lingkungan KESDM.

c. Kriteria Keberhasilan

Kriteria keberhasilan dalam pelaksanaan standar pelayanan publik yang akan dicapai sampai dengan tahun 2014 adalah: 1 Terlaksananya sosialisasi dan pemahaman penyusunan standar pelayanan publik kepada para pejabatpegawai di lingkungan KESDM. 2 Tersusunnya standar pelayanan publik untuk semua jenis layanan di lingkungan KESDM. 3 Tersusunnya laporan hasil evaluasi penerapan standar pelayanan publik.

d. Agenda Prioritas

Agenda prioritas dalam penyusunan standar pelayanan publik yang akan dicapai sampai dengan tahun 2014 adalah: 1 Sosialisasi penyusunan standar pelayanan publik. Kegiatan ini dilaksanakan bertujuan untuk memberikan ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 230 pemahaman kepada para pejabatpegawai terutama yang menangani pelayanan, tentang bagaimana cara menyusunan standar pelayanan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 2 Penyusunan standar pelayanan publik. Sesuai ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik bahwa setiap unit pelayanan wajib melakukan penyusunan standar pelayanan, hal ini dimaksudkan untuk memberikan kepastian terhadap penerima pelayanan dalam setiap jenis layanan yang diberikan oleh pemberi pelayanan baik yang menyangkut waktu, prosedur, biaya maupun penanganan pengaduan. 3 Monitoring dan evaluasi penerapan standar pelayanan publik. Kegiatan ini bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap penerapan standar pelayanan, apakah standar pelayanan telah sesuai dengan prosedur yang ada, waktu yang ditetapkan telah dapat memenuhi keinginan masyarakat dan lain sebagainya. Hasil evaluasi akan menjadi bahan penyempurnaanperbaikan dalam upaya peningkatan pemberian pelayanan kepada masyarakat.

e. Waktu Pelaksanaan dan Tahapan Kerja

Waktu pelaksanaan kegiatan Bidang Standar Pelayanan Publik direncanakan berlangsung hingga tahun 2014. Adapun tahapan kerja yang akan dilakukan, seperti tampak dalam tabel di bawah ini. ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 231 Tabel 27. Waktu Pelaksanaan Bidang Standar Pelayanan Publik Program Kegiatan Tahapan Kerja Waktu Sosialisasi penyusunan standar pelayanan publik Perencanaan Mengidentifikasi standar pelayanan publik KESDM Januari – Mei 2012 Pembangunan Bimbingan teknis penyusunan standar pelayanan publik KESDM Agustus – November 2012 Penyusunan standar pelayanan publik KESDM November 2012 – Juli 2014 Penetapan standar pelayanan publik KESDM April 2013 – Agustus 2014 Sosialisasi Sosialisasi standar pelayanan publik KESDM April 2013 – Agustus 2014 Implementasi Implementasi standar pelayanan ublik KESDM Mei 2013 – Desember 2014 Evaluasi Pemantauan dan Evaluasi standar pelayanan publik KESDM Januari s.d. Desember 2014

f. Penanggung Jawab