ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat
Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 308
8.6. Peningkatan Kualitas Layanan Publik di Pusat Sumber Daya Air Tanah dan Geologi Lingkungan
Pelayanan informasi merupakan salah satu kegiatan penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pusat Sumber Daya Air Tanah dan Geologi Lingkungan
yang memiliki tugas memberikan pelayanan informasi air tanah, geologi teknik dan geologi lingkungan kepada masyarakat. Oleh karena itu kegiatan ini perlu
dukungan yang cukup, agar mampu memberikan pelayanan informasi secara baik melalui peningkatan kualitas sarana serta petugas pelayanan yang
kompeten dalam jumlah yang memadai.
a. C apaian
Hal-hal yang telah dicapai dalam hal Peningkatan Kualitas Pelayanan informasi adalah:
1 Penerapan pelayanan informasi. a Kegiatan pelayanan permintaan informasi, perpustakaan, pengelolaan peta,
laporan, dan pengelolaan website. b Telah diterapkan standar pelayanan berdasarkan SOP.
c Tersedianya website portal informasi dengan alamat pag.bgl.esdm.go.id. d Tersedianya ruang perpustakaan untuk pusat pelayananan informasi dan
penyimpanan peta dan laporan. e Tersedianya katalog on line perpustakaan untuk penelusuran informasi peta dan
laporan. f Tersedianya geoportal informasi untuk penelusuran informasi peta.
2 Partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan informasi a Pengisian angket atau kusioner penyelenggaraan kegiatan pelayanan informasi.
b Pengaksesan sarana penyebarluasan informasi melalui website, perpustakaan, publikasi, peta, atlas, pameran, bimbingan teknik, sosialisasi dan workshop.
b . Rencana
ESDM Untuk Kesejahteraan Rakyat
Road Map Reformasi Birokrasi KESDM 309
Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan sasaran yang ingin dicapai dalam pelaksanaan reformasi birokrasi. Kegiatan yang akan dilakukan adalah
evaluasi terhadap standar pelayanan yang telah ada terutama yang terkait prosedur serta sarana prasarana dan kuantitas serta kualitas sumber daya
manusia. Kegiatan-kegiatan tersebut adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta mendapatkan masukan dari masyarakat
terhadap pelayanan yang diberikan. Rencana peningkatan kualitas pelayanan publik yang perlu dilakukan adalah:
1 Evaluasi dan pengembangan pelayanan 2 Peningkatan sarana dan prasarana pelayanan
3 Update konten informasi 4 Peningkatan jumlah dan kemampuan petugas pelayanan
5 Penyelenggaraan pelayanan informasi melalui: Pelayanan permohonan informasi;
Perpustakaan; Pameran dan publikasi; dan
Sosialisasi, kolokium, worshop dan bimbingan teknik.
c. Kriteria Keberhasilan
