dan di daerah wisata di luar Bogor dengan cara menjalin kerjasama dengan counter yang telah ada di tempat tersebut atau membuka cabang
baru. a. Memperbanyak produk kue keringbrownies kering broker.
6.2 SARAN
Beberapa saran bagi industri kecil Elsari dari hasil penelitian ini adalah : 1. Diharapkan IK Elsari dapat menggunakan hasil penelitian ini untuk
pengembangan usahanya. 2. Industri kecil Elsari diharapkan dapat melakukan riset pasar sendiri dengan
membuat kuesioner standar yang dilakukan secara berkala atau kuesioner untuk tujuan tertentu, yang dikemas dalam bentuk promosi.
3. IK Elsari agar tetap menampung keluhan-keluhan pelanggan seperti yang telah dilakukan sekarang ini dengan membuatkanmenyediakan lembaran
keluhan counterpelanggan di counter-counter penjualan Elsari 4. Industri kecil Elsari diharapkan melakukan evaluasi secara berkala terhadap
hasil penjualan dan berusaha menekan wasted product. 5. Hasil survey memperlihatkan hal-hal yang sebaiknya mendapat perhatian dari
manajemen IK Elsari adalah mengenai: a harga produk, b kelezatan produk dibanding produk sejenis lain agar lebih ditingkatkan c ukuran
brownies, d peningkatan promosi, e lebih mengenalkan Merk pada khalayak, f menciptakan lebih banyak keragaman dan variasi produk, serta
g meningkatkan kepuasan pelanggan dalam membeli produk 6. Penelitian ini awalnya hanya untuk mendapatkan tanggapan umum dari para
pelanggan Elsari sehingga tidak disiapkan kuesioner untuk tingkat kepentingan konsumen. Namun untuk mendapatkan gambaran secara utuh
mengenai analisa kepuasan pelangggan maka pada penelitian selanjutnya perlu diketahui pula ‘tingkat kepentingan menurut konsumen’ tersebut
sehingga didapat matriks IPA seperti dalam Umar 2003.
DAFTAR PUSTAKA
Agung IGN. 2005. Manajemen Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi.Jakarta : Raja Grafindo Persada.
[Bapeda Kota Bogor] Badan Perencanaan Daerah Kota Bogor, [BPS Kota Bogor] Badan Pusat Statistik Kota Bogor. 2008a. Data Survey Sosial Ekonomi Daerah
Kota Bogor . Bogor : Bapeda Kota Bogor.
[Bapeda Kota Bogor] Badan Perencanaan Daerah Kota Bogor, [BPS Kota Bogor] Badan Pusat Statistik Kota Bogor. 2008b. Index Pembangunan Manusia Kota
Bogor . Bogor : Bapeda Kota Bogor.
[Bapeda Kota Bogor] Badan Perencanaan Daerah Kota Bogor, [BPS Kota Bogor] Badan Pusat Statistik Kota Bogor. 2008c. Produk Domestik Regional Bruto
2003-2007 . Bogor : Bapeda Kota Bogor.
David FR. 2005. Strategic Management : Concepts and Cases. Ed ke-10. New Jersey: Pearson Education.
DAY. 4 Maret 2008. Harga komoditas mendorong inflasi, masyarakat miskin paling terpukul. Kompas : 17 kolom 3-5
DeGarmo EP, Sullivan WG, Bontadelli JA, Wicks EM. 1997. Engineering Economy. Ed ke-10. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Djohanputro B. 2008. Prinsip-prinsip Ekonomi Makro. Jakarta : PPM Manajemen. Dtc. 10 Maret 2007. Pemerintah siapkan Rp.1,4 triliun. Sriwijaya Post: 10 kolom 1-2
FAJ. 8 Februari 2008. Penurunan suku bunga tetap berlanjut. Kompas : 19 kolom 1-2. FAJ. 24 Maret 2008. Kredit usaha rakyat tumbuh pesat. Kompas :19 kolom 1-2.
FAJOSA. 21 Januari 2008. Suku bunga kredit bisa turun drastis. Kompas : 19 kolom
5-7. FAJOSA. 2 Maret 2008. Kredit usaha, plafon kredit perlu dikurangi demi jangkau
usaha mikro. Kompas : 19 kolom 1-2 FAJUTIINU. 3 Februari 2009. Deflasi 0,07 persen, masyarakat mulai mengerem
konsumsi. Kompas : 18 kolom 3-6. Firmansyah, Wie TK, Thoha M, Zarida, Sarana J. 2001. Dinamika Usaha Kecil dan
Menengah . Jakarta : P2E-LIPI.
