Pengaruh Intention to Quit Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan

1 Dukungan keluarga X 11 yaitu, dukungan yang diberikan baik oleh keluarga inti maupun keluarga besar, yang diukur dengan indikator sebagai berikut: 1 Bapak atau Ibu mendukung profesi saya sebagai para medis, 2 Istri atau suami sangat mendukung profesi saya sebagai para medis, 3 Keluarga memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada saya untuk menjalankan profesi saya sebagai para medis 2 Jaringan Sosial X 12 , yaitu, interaksi sosial pegawai para medis dengan masyarakat sekitar, yang diukur dengan indikator: 1 Teman pergaulan saya sebagian besar dari kalangan para medis, 2 Saya sangat aktif dalam melakukan aktivitas sosial. 3 Jaringan Kesehatan X 13 , yaitu interaksi dengan pelaku dibidang kesehatan seperti; pasien, rekan para medis, dan saingan competitor , dengan indikator: 1 Saya memberikan pelayanan prima kepada pasien, 2 Saya berinteraksi dengan rekan para medis secara jujur, 3 Para medis memegang prinsip bersaing secara fair . 4 Pendidikan dan pelatihan formal X 14 , yaitu pendidikan dan pelatihan yang pernah diikuti oleh para medis, dengan indikator: 1 Pendidikan formal yang saya ikuti berkaitan dengan kesehatan dan 2 Pelatihan yang saya ikuti berkaitan dengan kesehatan 5 Kebijakan pemerintah X25, yaitu keputusan atau sejumlah pilihan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Kabupaten dengan maksud untuk mencapai tujuan tertentu. diukur dengan indikator: 1 Keputusan Pemerintah Kabupaten Kota dalam alokasi dana operasional dan pemberian jasa pelayanan medik kepada pegawai paramedis, 2 Jumlah pengadaan peralatan medik dan non medik serta obat-obatan untuk operasional Pusat Kesehatan Masyarakat serta sistem pengadaannya, 3 Jumlah penempatan pegawai dan jenjang karir serta kompetensi pegawai di masing-masing Pusat Kesehatan Masyarakat, 4 Pemilihan lokasi Pusat Kesehatan Masyarakat atau aksesibilitas dari pemukiman pasien dan jumlah desa yang menjadi wilayah pelayanan dari masing – masing Pusat Kesehatan Masyarakat. 2. Kepuasan kerja Y 1 adalah reaksi apektif pegawai para medis yang bertugas di Puskesmas terhadap pekerjaannya yang tergantung pada taraf pemenuhan kebuthan-kebutuhan fisik dan psikologis dari tenaga para medis tersebut dalam melaksanakan pekerjaannya. Hal ini m engacu pada : Mas’ud 2004, Ahmed et. al . 2010 dan Blaauw et. al . 2013. Dimensi atas kepuasan kerja di kaji dari jawaban responden terhadap: 1 Aspek intrinsik kepuasan para medis Y 11 dengan indikator : 1 tantangan, 2 prestasi, 3 otonomi, 4 pekerjaan itu sendiri. 2 Aspek ekstrinsik kepuasan para medis Y 12 dengan indikator: 1 hubungan dengan atasan, 2 hubungan dengan rekan kerja, 3 gaji dan 4 kondisi kerja. 3. Intention to quit Keinginan berpindah kerja dari para medis Y 2 adalah derajat kecendrungan atau niat pegawai para medis untuk berhenti bekerja dari pekerjaannya secara sukarela menurut pilihannya sendiri. Hal ini mengacu pada : Ali 2010, Bonenberger et. al . 2014, Gamage et. al . 2013 dan Mas’ud 2004. Dimensi atas Intention to quit ini dikaji dari : 1 Keinginan berpindah dari tempat semula Y 21 . Indikator dari keinginan berpindah diukur dari jawaban responden terhadap: 1 saya sering berpikir untuk pindah kerja ke Kabupaten laintempat lain, 2 saya sering berpikir untuk tidak bekerja disini dalam 5 tahun kedepan, 3 saya yakin tidak lama lagi saya akan meninggalkan tempat saya berkerja, 4 jika ada tawaran untuk pindah ke tempat yang lebih baik saya akan mempertimbangkannya dan 5 Saya tidak bisa bekerja disini sampai kapanpunselamanya. 2 Keinginan tetap berkerja di tempat semula Y 22 . Indikator dari keinginan tetap bekerja ditempat semula diukur dari jawaban responden terhadap: 1 Saya tidak berniat untuk keluar dari pekerjaan saya dan 2 interaksi saya dengan masyarakat sangat baik, sehingga saya tidak ingin pindah 4. Kualitas pelayanan kesehatan Y 3 adalah totalitas tampilankarakteristik dalam hal pelayanan yang dihasilkan oleh pegawai para medis di Puskesmas dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan nyaman kepada pasien. Hal ini mengacu pada : Mas’ud 2004, Parmithi 2008 dan Wijaya 2010. Dimensi dan Indikator yang digunakan adalah :

1 Keandalan

reliability , yang terdiri dari kemampuan para medis dalam memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat. Indikator atas dimensi ini diukur dari jawaban responden terhadap: 1 kemampuan