Lanjutan Tabel 4.2. Variabel
Indikator Item
Ketentuan
Cut Off
Koefisien Korelasi
Keterangan Kualitas
Layanan Y3
Keandalan Y3.1 1
0,914 Valid
2 0,913
Valid Daya Tanggap
Y3.2 1
0,907 Valid
2 0,920
Valid Perilaku Y3.3
1 0,914
Valid 2
0,30 0,913
Valid Kejujuran Y3.4
1 0,973
Valid 2
0,973 Valid
Keamanan Y3.5 1
0,973 Valid
2 0,973
Valid Kemudahan
Hubungan Y3.6 1
0,973 Valid
2 0,973
Valid
Komunikasi Y3.7 1
0,973 Valid
2 0,973
Valid Kebutuhan Pasien
Y3.8 1
0,973 Valid
2 0,973
Valid Sumber : Lampiran 2
Berdasarkan hasil rekapitulasi uji validitas intrumen penelitian pada Tabel 4.2. menunjukkan bahwa intrumen penelitian yang digunakan untuk mengukur
variabel lingkungan, kepuasan kerja,
Intention To Quit
dan kualitas layanan adalah valid karena semua item dari indikatornya memiliki nilai korelasi r
diatas 0,3.
4.8.2 Uji reliabilitas instrumen
Reliabilitas adalah tingkat kepercayaan terhadap hasil suatu pengukuran. Pengukuran yang memiliki reliabilitas tinggi adalah yang mampu memberikan
hasil ukur yang terpercaya. Untuk menguji tingkat reliabilitas biasanya digunakan Cronbach’s Coeficienly Alpha yeng mengindikasikan seberapa jauh item-item
dalam penelitian saling berkorelasi positif satu dengan lainnya. Nilai
cronbach
’
s alpha
berkisar antara 0 sampai 1 dengan nilai cut off 0,6. Semakin dekat
cronbach
’
s alpha
pada nilai 1,0 maka semakin baik reliabilitas alat ukur tersebut Ghozali, 2004.
Tabel 4.3. Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
Variabel Indikator
Item
Ketentuan Cut Off
Cronbach
’
s Alpha
Keterangan
Lingkungan X1
Dukungan Keluarga X1.1
1 0,837
Reliabel 2
3 Jaringan Sosial X1.2
1 0,602
Reliabel 2
Jaringan Kesehatan X1.3
1 0,858
Reliabel 2
3 Pendidikan dan
Pelatihan X1.4 1
0,709 Reliabel
2 Kebijakan Pemerintah
X1.5 1
0,890 Reliabel
2 0,60
3 4
Kepuasan Kerja
Y1 Aspek Intrinsik Y1.1
1 0,857
Reliabel 2
3 4
Aspek Ekstrinsik Y1.2
1 0,866
Reliabel 2
3 4
Intention To Quit
Y2 Keinginan Pindah
Y2.1 1
0,911 Reliabel
2 3
4 5
Keinginan Tetap Y2.2
1 0,791
Reliabel 2
Kualitas Layanan
Y3 Keandalan Y3.1
1 0,802
Reliabel 2
Daya Tanggap Y3.2 1
0,801 Reliabel
2 Perilaku Y3.3
1 0,802
Reliabel 2
0,60 Kejujuran Y3.4
1 0,800
Reliabel 2
Keamanan Y3.5 1
0,777 Reliabel
2 Kemudahan
Hubungan Y3.6 1
0,887 Reliabel
2
Komunikasi Y3.7 1
0,873 Reliabel
2 Kebutuhan Pasien
Y3.8 1
0,802 Reliabel
2
Sumber : Lampiran 2
Berdasarkan hasil rekapitulasi uji reliabilitas intrumen penelitian pada Tabel 4.3. menunjukkan bahwa intrumen penelitian yang digunakan untuk
mengukur variabel lingkungan, kepuasan kerja,
Intention To Quit
dan kualitas layanan adalah reliable karena semua indikato
rnya memiliki nilai Cronbach’s Alpha dari 0,60.
4.9. Teknik Analisis Data
Data yang dikumpulkan akan dianalisis dengan menggunakan alat analisis statistik induktif yaitu teknik analisis
Struktur a l Equa tion Model SEM
dan teknik analisis kualitatif yaitu deskriptif kualitatif adalah memberikan interpretasi atau menafsirkan data atau informasi sehingga
mampu mendeskripsikan data atau informasi tersebut. Dalam analisis kuantitatif, proses perhitungan dengan menggunakan program computer,
yaitu program Microsoft Excel for Windows, dan program Statistical Package for Social Science SPSS for windows versi 13.
Untuk menjawab permasalahan penelitian digunakan alat analisis model persamaan structural atau
Structure Equa tion Model SEM
dengan menggunakan program SEM-PLS dengan Wrarp PLS 3.0. Pada dasarnya
model persamaan sruktural terdiri atas dua bagian yaitu 1 bagian pengukuran yang menghubungkan
observed va ria ble
dengan
la ten va ria ble
lewat
confirma tory fa ctor
model
, dan 2 bagian struktur yang
menghubungkan antar variabel laten lewat persamaan regresi simultan Ghozali,2005.
Menurut Ghozali, 2005 tahapan pemodelan dan analisis persamaan struktural terdiri dari 7 tujuh langkah yaitu :
1 Pengembangan model berbasis teori
2 Penyusunan
Pa th Dia gra m
untuk menyatakan hubungan kausalitas.
