Perbedaan Antara Penjualan dan Pemasaran Pengertian Strategi Penjualan

2.4 Konsep Pemesanan

Menurut Robert C Nickerson 2001, pemesanan adalah suatu proses permintaan produk atau jasa yang dilakukan oleh pelanggan atau customer. Untuk mendukung dari suatu proses pemesanan, dilakukan sebuah sistem pemesanan atau order system. Tujuan dari sistem pemesanan untuk menerima pemesanan dari pelanggan baik barang maupun jasa dan juga menyiapkan pesanan dalam suatu bentuk yang dapat digunakan dalam bisnis.

2.4.1 Pengertian Surat Pesanan

Surat pesanan adalah sebuah dokumen yang dikirimkan oleh pihak pemesan konsumen atau distributor kepada penyedia supplier perihal permintaan pembelian barang. Dengan adanya surat pesanan ini, maka terjadi hubungan antar kedua belah pihak, penyedia dan pemesan, dimana pihak pemesan meminta barang yang ada pada surat pesanan itu untuk disediakan dan dikirimkan pada pihak pemesan dalam jangka waktu yang telah ditentukan. Isi yang umum tertera didalam surat pesanan yaitu informasi nama dan alamat pemesan dan penyedia, tanggal, nomor surat, dan deskripsi produk yang dipesan beserta jumlah dan harganya. Setelah surat pesanan masuk, maka pihak penyedia akan menyiapkan barang- barang yang dipesan disertai dengan surat jalan, yaitu surat yang menerangkan bahwa barang-barang yang dikirim merupakan barang- barang yang dipesan dari surat pesanan yang dikirimkan oleh pemesan. Sering kali yang menjadi masalah adalah jangka waktu yang diminta tidaklah panjang barang-barang yang dipesan harus dikirim dalam jangka waktu singkat. Setelah pihak penyedia menyiapkan barang-barang pesanan tersebut, pihak penyedia harus menyertakan surat jalan sebagai surat penyerta pengiriman barang. Biasanya pembuatan surat jalan ini masih diketik ulang. Tentu pekerjaan manual ini memakan banyak waktu. Setelah barang dan surat jalan disiapkan, kemudian barang dan surat jalan itu dikirimkan kepada pemesan. Lalu pihak penyedia akan melanjutkan urutan proses bisnis lainnya seperti pembuatan surat tagihan, dll. Untuk mempercepat proses pembacaan surat pesanan yang masuk, sistem pengenalan karakter dapat digunakan. Sistem ini akan sangat membantu pengerjaan pengetikan surat pesanan yang datang, sehingga dapat mempercepat proses pengetikan dan tentunya akan menghemat waktu pekerjaan. Pesan adalah kata baku dari pemesanan yang memiliki arti hendak membeli supaya dikirim. pesanan adalah barang yang dipesan Kamus Besar Bahasa Indonesia, 2007.