hubungan pelanggan yang menyenangkan dapat menjurus pada pembeli ulang.
2.3.2 Perbedaan Antara Penjualan dan Pemasaran
Menurut Alma, perbedaan antara penjualan dan pemasaran adalah sebagai berikut :
Tabel 2.1 Perbedaan antara Penjualan dengan Pemasaran
Penjualan Pemasaran
Menekankan kegiatan
pada produk dan jasa
Menekankan pada
apa yang
diinginkan oleh konsumen Mula-mula membuat produk atau
jasa, kemudian
berusaha menjualnya
Mula-mula meneliti apa yang diinginkan konsumen, kemudian
merancang bagaimana membuat produk tersebut agar memuaskan
selera konsumen Berorientasi
pada bagaimana
tercapainya volume
penjualan sebesar-besarnya
Berorientasi pada
keuntungan dalam arti laba total, bukan laba per
unit barang Rencana biasanya bersifat jangka
pendek,dalam arti produk atau jasa sekarang harus dipasarkan
sekarang Rencana dibuat jangka panjang,
dalam arti
memikirkan pertumbuhan perusahaan di masa
yang akan dating
2.3.3 Pengertian Strategi Penjualan
Strategi penjualan adalah perencanaan aktivitas penjualan: metode client mencapai perbedaan kompetitif dan sumber daya yang
tersedia. Penjualan strategi sangat penting, jika tidak daerah yang
paling penting yang dibutuhkan untuk menghasilkan keuntungan bagi perusahaan Anda. Coming up with the perfect formula
regarding sales and marketing strategies is imperative for your success.Datang dengan rumus yang sempurna tentang penjualan dan
strategi pemasaran adalah suatu keharusan bagi keberhasilan Anda menurut Al-Bahra Ladjamudin 2005.
2.3.4 Sistem Informasi Penjualan
Menurut Niswonger, 2009 sistem informasi penjualan diartikan sebagai suatu pembuatan pernyataan penjualan, kegiatan
akan dijelaskan melalui prosedur-prosedur yang meliputi urutan kegiatan sejak diterimanya pesanan dari pembeli, pengecekan barang
ada atau tidak ada dan diteruskan dengan pengiriman barang yang disertai dengan pembuatan invoice dan mengadakan pencatatan atas
penjualan yang berlaku. Penggunaan berbagai teknologi yang terkomputerisasi akan dapat membantu perusahaan untuk dapat
menghasilkan informasi yang cepat, akurat dan tepat sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja dalam proses pemesanan,
pengiriman, persediaan, produksi dan keuangan yang berjalan didalam perusahaan.
2.4 Konsep Pemesanan
Menurut Robert C Nickerson 2001, pemesanan adalah suatu proses permintaan produk atau jasa yang dilakukan oleh pelanggan atau customer.
Untuk mendukung dari suatu proses pemesanan, dilakukan sebuah sistem pemesanan atau order system. Tujuan dari sistem pemesanan untuk
menerima pemesanan dari pelanggan baik barang maupun jasa dan juga menyiapkan pesanan dalam suatu bentuk yang dapat digunakan dalam
bisnis.
2.4.1 Pengertian Surat Pesanan
Surat pesanan adalah sebuah dokumen yang dikirimkan oleh pihak pemesan konsumen atau distributor kepada penyedia
supplier perihal permintaan pembelian barang. Dengan adanya surat pesanan ini, maka terjadi hubungan antar kedua belah pihak,
penyedia dan pemesan, dimana pihak pemesan meminta barang yang ada pada surat pesanan itu untuk disediakan dan dikirimkan pada
pihak pemesan dalam jangka waktu yang telah ditentukan. Isi yang umum tertera didalam surat pesanan yaitu informasi nama dan
alamat pemesan dan penyedia, tanggal, nomor surat, dan deskripsi produk yang dipesan beserta jumlah dan harganya. Setelah surat
pesanan masuk, maka pihak penyedia akan menyiapkan barang- barang yang dipesan disertai dengan surat jalan, yaitu surat yang
menerangkan bahwa barang-barang yang dikirim merupakan barang-
Kategori