Pengenalan Kebutuhan Perilaku Konsumen Ice Cream Mini Melts di Jakarta

sebesar 56 persen. Urutan motivasi kedua adalah motivasi ingin mengkonsumsi karena tertarik setelah melihat orang lain membeli es krim Mini Melts yaitu dengan jumlah responden 29 orang, motivasi selanjutnya karena responden yang sedang haus dengan jumlah sebesar 26 responden, sedangkan 11 responden memiliki motivasi lainnya karena setelah melihat produk es krim Mini Melts dari internet, melihat iklan yang terpajang pada gerai es krim Mini Melts ketika sedang berkunjung ke pusat perbelanjaan yang terdapat gerai es krim Mini Melts di Jakarta. Tabel 13. Motivasi Responden Saat Pertama Kali Mengkonsumsi Es Krim Mini Melts Total Manfaat Jumlah Orang Persen Sedang Haus 26 17 Melihat Orang Lain Membeli 29 19 Sekedar Ingin Mencoba 84 56 Lainnya Lihat internet,iklan 11 8 Total 150 100 Proses selanjutnya dalam tahap pengenalan kebutuhan konsumen adalah mengetahui manfaat yang dicari responden dalam mengkonsumsi es krim Mini Melts. Mayoritas responden mencari manfaat dalam mengkonsumsi es krim Mini Melts adalah sebagai makanan selingan dengan jumlah responden 67 orang dengan persentase sebesar 45 persen. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas konsumen menganggap bahwa es krim adalah makanan ringan yang dapat dikonsumsi kapan saja dan dimana saja. Manfaat terbesar kedua yang dicari responden dalam mengkonsumsi es krim Mini Melts adalah sebagai alternatif pemenuhan gizi tubuh dengan jumlah responden sebesar 39 orang. Hal ini dikarenakan bahan baku yang digunakan dalam pembuatan es krim adalah susu dan buah–buahan segar yang sangat bermanfaat untuk pemenuhan gizi yang dibutuhkan tubuh. Selain itu, es krim juga dapat dimanfaatkan oleh para responden yang tidak suka minum susu untuk mendapatkan pemenuhan gizi yang diperoleh dari minum susu seperti protein hewani dan vitamin yang terkandung dalam buah-buahan. Sebanyak 33 responden mencari manfaat dalam mengkonsumsi es krim sebagai penghilang dahaga dan 11 orang responden mencari manfaat lain dalam mengkonsumsi es krim Mini Melts berada diposisi terakhir. Tabel 14 menunjukkan manfaat yang dicari responden dalam mengkonsumsi es krim Mini Melts. Tabel 14. Manfaat yang Dicari Responden dalam Mengkonsumsi Es Krim Mini Melts Total Manfaat Jumlah Orang Persen Pemenuhan Gizi Tubuh 39 26 Makanan Selingan 67 45 Penghilang Dahaga 33 22 Lainnya 11 7 Total 150 100 Proses selanjutnya dalam tahap pengenalan kebutuhan responden adalah mengetahui alasan responden dalam mengkonsumsi es krim Mini Melts. Tabel 15 menunjukkan alasan responden memilih es krim Mini Melts daripada es krim merek lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden sebesar 58 persen dengan jumlah 87 responden memilih mengkonsumsi es krim Mini Melts karena rasa es krim Mini Melts yang enak. Tabel 15. Alasan Responden Memilih Es Krim Mini Melts Dibandingkan Es Krim Merek Lainnya Total Alasan Jumlah Orang Persen Rasa yang enak 87 58 Warna yang Menarik 11 7 Kandungan gizi Bentuk yang Unik 31 21 Harga Lainnya Banyak Pilihan Rasa 21 14 Total 150 100 Kemudian alasan kedua responden memilih mengkonsumsi es krim Mini Melts adalah karena bentuk es krim Mini Melts yang unik seperti bentuk mutiara dengan persentase sebesar 31 responden. Alasan ketiga dari responden kenapa memilih mengkonsumsi es krim Mini Melts adalah karena es krim Mini Melts memiliki banyak jenis pilihan rasa yang saat ini tersedia dalam 14 pilihan rasa sebanyak 21 responden 14. Alasan keempat responden dalam mengkonsumsi es krim Mini Melts adalah karena responden tertarik melihat berbagai macam pilihan rasa dengan warna–warna yang menarik dengan persentase sebesar tujuh persen.

7.2 Pencarian Informasi

Tahap kedua dalam proses keputusan pembelian adalah pencarian informasi. Pencarian informasi ini dapat dilakukan dengan mencari informasi yang tersimpan di dalam ingatan internal atau dengan mendapatkan informasi yang relevan dari lingkungan eksternal. Tahap ini dianalisis dengan beberapa pertanyaan yaitu mengenai apa atau siapa yang menjadi sumber informasi mengenai es krim Mini Melts dan fokus perhatian pada informasi yang telah diperoleh. Berdasarkan hasil penelitian pada Tabel 16 mengenai sumber informasi responden mengenai es krim Mini Melts terlihat bahwa mayoritas responden mendapatkan informasi mengenai es krim Mini Melts dari temankenalan mereka yaitu sebesar 77 responden 52. Seseorang yang telah mencoba es krim Mini Melts akan memberitahukan temankenalannya untuk mencoba es krim Mini Melts karena rasa es krimnya yang enak dan bentuknya yang unik seperti mutiara. Hal ini menunjukkan bahwa selama ini proses promosi es krim Mini Melts terjadi secara alami dari mulut ke mulut saja. Pernyataan tersebut didukung pula oleh besarnya persentase responden yang menyatakan bahwa anggota keluarga sebagai sumber informasi berada diurutan kedua terbesar setelah temankenalan, yaitu sebesar 38 responden 25. Tabel 16. Sumber Informasi Responden Mengenai Es Krim Mini Melts Total Sumber Informasi Jumlah Orang Persen Iklan Cetak pamflet leaflet 23 15 Teman kenalan 77 52 Anggota Keluarga 38 25 Lainnya Internet 12 8 Total 150 100 Kemudian sebanyak 23 responden 15 menyatakan bahwa iklan cetakpamfletleaflet menjadi sumber informasi mengenai es krim Mini Melts bagi mereka. Sisanya sebanyak delapan responden 8 mendapatkan informasi mengenai es krim Mini Melts dari sumber lainnya seperti internet. Fokus perhatian responden terhadap beberapa atribut produk dapat dilihat pada Tabel 17. Dari tabel tersebut terlihat bahwa yang menjadi fokus perhatian mayoritas responden terhadap informasi mengenai es krim Mini Melts adalah rasa dari es krim Mini Melts dengan persentase sebesar 54 persen dengan jumlah 81