Uji Validitas Konstruk Instrumen Loyalitas Nasabah

Peneliti selanjutnya melihat apakah signifikan item tersebut mengukur faktor yang hendak diukur atau tidak, sekaligus menentukan apakah item tersebut perlu di drop atau tidak. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengujian hipotesis tentang koefisien muatan faktor dari item. Pengujiannya dilakukan dengan melihat nilai-t bagi setiap muatan faktor seperti pada tabel berikut : Tabel 4.7 Muatan Faktor Item Loyalitas Nasabah Q Lambda Standar Error T-value Signifikan 33 0,70 0,07 10,69 V 34 0,57 0,07 8,30 V 35 0,59 0,07 8,61 V 36 0,77 0,06 11,98 V 37 0,90 0,06 14,80 V 38 0,69 0,07 10,50 V 39 0,69 0,07 9,48 V 40 0,63 0,07 9,28 V 41 0,81 0,06 12,64 V Keterangan : Tanda V = Signifikan t1,96; X = Tidak Signifikan Sumber : Data diolah Berdasarkan tabel tersebut dapat dilihat bahwa seluruh item signifikan t1,96 dan semua koefisien bermuatan positif. Artinya semua koefisien muatan faktor dari item sesuai dengan sifat item, yang mana semuanya bersifat favourable. Dengan demikian item-item tersebut tidak akan di drop.

C. Penetapan Model Struktural

Dalam penetapan model struktural peneliti membuat path diagram diagram jalur yang menghubungkan antar variabel yang akan diuji, yaitu variabel eksogen yang terdiri dari Kualitas Layanan X 1 , Customer Value X 2 , variabel intervening yaitu Kepuasan Nasabah Y, dan variabel endogen yaitu Loyalitas Nasabah Z. Penetapan model struktural ini mengacu pada hipotesis yang akan diuji oleh peneliti. Berikut gambar diagram jalur awal yang digunakan dalam penelitian ini. Gambar 4.6 Path Diagram Model Struktural Sumber : data diolah

D. Penilaian Model Fit

Untuk menilai fit atau tidaknya model yang digunakan, perlu dilakukan beberapa tahap analisis hingga model dinyatakan fit untuk mengukur model yang diteliti. Tahapan analisis tersebut yaitu : 1. Evaluasi Model Awal Tahapan ini terdiri dari beberapa tahap pengujian sehingga data dinyatakan siap untuk dianalisis. Tahapan pengujian tersebut yaitu tahapan pemeriksaan data yang meliputi pengujian asumsi normalitas univariat dan normalitas multivariat. Berdasarkan pengujian awal terhadap model, didapat hasil sebagai berikut : Tabel 4.8 Statistik Skewness dan Kurtosis untuk Pemeriksaan Normalitas Variable Min max skew c.r. kurtosis c.r. Y1 5.000 15.000 -.446 -2.441 .389 1.064 Y2 9.000 15.000 .094 .516 .631 1.728 Y3 8.000 15.000 .002 .012 .624 1.710 X21 2.000 5.000 -.607 -3.325 1.430 3.916 X22 2.000 5.000 -.344 -1.886 1.811 4.959 X23 2.000 5.000 -.375 -2.052 1.020 2.795 X24 3.000 5.000 .263 1.441 .681 1.866 X25 6.000 10.000 -.023 -.125 1.211 3.317 Z5 5.000 10.000 -.140 -.767 .669 1.833 Z4 3.000 5.000 .265 1.454 1.293 3.540 Z3 3.000 5.000 .238 1.305 .116 .317 Z2 3.000 5.000 .095 .522 .220 .603 Z1 3.000 5.000 .239 1.309 .798 2.185 X15 10.000 20.000 -.154 -.842 2.018 5.527 X14 8.000 15.000 -.193 -1.059 1.257 3.442 X13 14.000 25.000 -.241 -1.322 .910 2.493 X12 10.000 15.000 .400 2.192 -.567 -1.552 X11 6.000 25.000 -1.332 -7.298 9.063 24.821 Multivariate 123.486 30.872 Sumber : output AMOS

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Nasabah (studi kasus pada Bank BNI Syariah Cabang Medan)

7 92 97

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Value Terhadap Kepuasan Nasabah serta Dampaknya pada Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri)

1 11 177

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Pembantu Sragen).

0 0 15

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 1 13

PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 4 7

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 2 13

PENGARUH SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI SYARIAH (Studi pada Kantor Cabang Surabaya).

2 3 118

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Nasabah (studi kasus pada Bank BNI Syariah Cabang Medan)

0 0 11

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG PURWOKERTO

0 0 17

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK BNI SYARIAH CABANG CIREBON - IAIN Syekh Nurjati Cirebon

0 0 22