d. Menciptakan wahana terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya
dan berprestasi bagi pegawai sebagai perwujudan ibadah. e.
Menjadi acuan tata kelola perusahaan yang amanah.
3. Struktur Organisasi
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Bank BNI Syariah
Dewan Komisaris
Direktur Utama
DPS
Direktur Bisnis
Dir. Risiko Kepatuhan
Dir. Keuangan Operasional
Div. Enterprise Risk Management
Div. Product Management
Div. Hukum, Kepatuhan
Kesekretariatan Satuan Kerja
Kepatuhan
Div. Pengendalian Keuangan
Div. Teknologi Informasi
Div. Komunikasi Jaringan
Logistik
Div. Bisnis Risk
Div. Operasional
Pengawas Intern
Div. Human Capital
Div.Perencanaan Strategis
Div. Usaha Menengah
Div. Recovery Remedial
Div. Bisnis Ritel
Div. Tresuri Internasional
Div. Bisnis Kartu
Div. Bisnis Mikro
Cabang Mikro
Cabang
4. Gambaran Umum Responden
Gambaran umum objek yang dijadikan sebagai responden dalam penelitian ini dapat dideskripsikan berdasarkan tiga karakteristik utama yang
diperoleh dari hasil kuesioner yang disebarkan, yaitu karakteristik berdasarkan usia, jenis kelamin, dan lama menjadi nasabah di bank terkait. Adapun
karakteristik responden tersebut yaitu sebagai berikut : 1.
Usia Berdasarkan data dari pengisian kuesioner dapat diketahui bahwa
jumlah sampel sebanyak 180 responden dengan gambaran rentang usia yang dibawah 20 tahun berjumlah 1 responden 0,6, usia 20
– 30 tahun berjumlah 108 responden 60, usia 31
– 40 tahun berjumlah 44 responden 24,4, usia 41
– 50 tahun berjumlah 21 responden 11,7, dan usia diatas 50 tahun berjumlah 6 responden 3,3. Dengan demikian
maka dapat disimpulkan bahwa dominasi nasabah BNI Syariah yang menjadi sampel dalam penelitian ini yaitu nasabah yang berusia 21
– 30 tahun dimana usia tersebut merupakan usia dengan tingkat produktifitas
yang tinggi. Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi
Persentase 20 tahun
1 0,6
21 – 30 tahun
108 60
31 – 40 tahun
44 24,4
41 – 50 tahun
21 11,7
50 tahun 6
3,3 Jumlah
180 100
Sumber : Data kuesioner yang diolah 2.
Jenis Kelamin Berdasarkan data dari pengisian kuesioner dapat diketahui bahwa
jumlah responden berjenis kelamin laki-laki yaitu berjumlah 53 responden 29,4 dan responden berjenis kelamin perempuan yaitu berjumlah 127
responden 70,6. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sampel dalam penelitian ini adalah didominasi oleh responden berjenis kelamin
perempuan. Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase Laki-Laki
53 29,4
Perempuan 127
70,6 Jumlah
180 100
Sumber : Data kuesioner yang diolah 3.
Lama Menjadi Nasabah Berdasarkan data dari pengisian kuesioner dapat diketahui bahwa
jumlah responden yang telah menjadi nasabah BNI Syariah kurang dari 6 bulan berjumlah 33 responden 18,3, menjadi nasabah selama 6
– 12
