Process Aliran jasa STRATEGI PEMASARAN TOKO TOTAL BUAH SEGAR BANDUNG

transportasi umum, kemudahan akses dari daerah perumahan, jalan keluarjalan masuk menuju lokasi adalah dimensi kurang penting dan variabel- variabel dimensi yang pelaksanaannya terlalu berlebihan adalah display produk yang menarik, pencahayaan toko dan pesan antar. 5. Berdasarkan analisis kesenjangan Gap pelayanan Toko Total Buah Segar Bandung yang telah memberikan kepuasan tertinggi kepada konsumennya adalah sikap pramuniaga sementara itu dimensi pelayanan harga yang ditawarkan kinerjanya belum sesuai dengan harapan konsumen. 6. Fasilitas-fasilitas yang perlu dikembangkan adalah memperbanyak jenis buah yang dijual seperti buah-buahan khas Indonesia dan lainnya, fasilitas diskon atau potongan harga, menjual lebih banyak sayuran non organik, Menyediakan atau Menjual berbagai produk atau fasilitas untuk keperluan pembuatan parcel. 7. Alternatif strategi pemasaran yang dapat diterapkan adalah strategi produk menambah jenis atau variasi buah lokal yang persentasenya di bawah buah impor, strategi harga melakukan potongan harga, mengurangi biaya operasional dan meninjau kembali daya beli masyarakat Bandung agar harga yang diterapkan sesuai dengan harapan konsumen, strategi tempat mempermudah atau memperlancar akses masuk dan keluar menuju lokasi, strategi promosi pemilihan media promosi yang efektif dan efisien, strategi people mempertahankan kinerja karyawan, strategi physical evidance mengurangi kinerja pencahayaan toko dan display produk yang dianggap berlebihan oleh konsumen dan strategi process menjual fasilitas-fasilitas untuk keperluan pembuatan parsel.

9.2 Saran

1. Dimensi-dimensi kualitas pelayanan harga yang ditawarkan harus menjadi prioritas utama untuk diperbaiki kinerjanya. Dimensi pelayanan yang tingkat kinerjanya telah sesuai dengan harapankepentingan disarankan untuk dipertahankan bahkan ditingkatkan lagi kinerjanya, agar dimensi tersebut mengalami peningkatan bukan mengalami penurunan kinerjanya dikemudian hari. 2. Peningkatan persentase buah lokal agar seimbang dengan proposai buah impor dapat dijadikan sebuah strategi pemasaran produk. Strategi harga disarankan untuk meninjau kembali daya beli masyarakat Bandung dan melakukan potongan harga diskon pada waktu-waktu tertentu. 3. Toko Total Buah Segar Bandung disarankan meningkatkan pemasarannya ke pasar sasaran konsumen yang berada di kelas sosial atas agar kesulitan akses transportasi umum ke lokasi tidak menjadi halangan konsumen dalam melakukan kunjungan dan mempermudah akses masuk dan keluar menuju lokasi. 4. Sarana promosi yang digunakan oleh Toko Total Buah Segar Bandung disarankan untuk menggunakan media massa yang memiliki pembaca yang berada di kelas sosial menengah ke atas agar pasar sasarannya tercapai selain itu mulai mengefektifkan penyebran spandukflyerbrosur di tempat- tempat strategis yang sesuai dengan pasar sasaran dan mulai membuat program-program penjualan yang dapat membuat konsumen tertarik seperti potongan harga. 5. Strategi-stategi lain yang dapat diterapkan oleh perusahaan adalah menjual fasilitas-fasilitas untuk keperluan parsel agar bentuk parsel yang ditawarkan lebih bervariasi dan menarik serta mengurangi kinerja pesan antar karena hanya sedikit konsumen yang menggunakan fasilitas tersebut.