kemudahan konsumen mencapai lokasi 14, kenyamanan tempat berbelanja dan harga produk yang ditawarkan masing-masing 10 dan 9. Tingkat
selanjutnya orang akan mencari secara aktif terhadap informasi seperti mencari bahan bacaaan, menelepon teman dan lainnya. Tetapi yang menjadi perhatian
utama dari sebuah informasi yang didapatkan responden adalah sumber informasi mana yang paling memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembeliannya yang dijelaskan pada Tabel 11.
Tabel 11. Sumber Informasi yang Mempengaruhi Konsumen Untuk Berkunjung Ke Toko Total Buah Segar Bandung
Yang paling mempengaruhi anda untuk berkunjung ke Total Buah Segar
Persentase Anggota Keluarga
25 TemanKolega 32
Pasangan 8
Diri sendiri 29
Selebaranflyerspandukbrosur 4
Iklan media massa 2
Lainnya
Dari keseluruhan informasi yang didapatkan responden yang akhirnya dapat mempengaruhi responden untuk berkunjung ke Toko Total Buah Segar
Bandung adalah temankolega sebesar 32, diri sendiri 29, keluarga 25, pasangan 8, selebaranflyerspandukbrosur 4 dan iklan media massa
2.
6.2.3. Evaluasi Alternatif Konsumen Toko Total Buah Segar Bandung dalam Proses Keputusan Pembelian
Konsumen akan memproses sumber informasi dengan mengevaluasi alternatif-alternatif pilihan produk yang dianggap sebagai sekumpulan atribut
menjadi pertimbangkan untuk dapat melakukan keputusan pembelian, dari
alternatif-alternatif pilihan, konsumen akan mencari atribut mana yang dapat memberikan manfaat yang dicarinya Berdasarkan Tabel 12 responden
mempertimbangkan atribut kualitas produk yang ditawarkan 40 dan keragaman produk 30 sebagai hal yang paling utama untuk menjadi alternatif-
alternatif pilihan dalam menentukan Toko Total Buah Segar Bandung sebagai tempat berbelanja disamping alternatif-alternatif lainnya seperti lokasi 12,
pelayanan8, kenyaman 7 dan fasilitas 3 sebagai pertimbangan dalam mengambil keputusan pembelian.
Tabel 12. Pertimbangan Konsumen dalam Memutuskan Untuk Berbelanja Buah-buahan di Toko Total Buah Segar Bandung
Apa yang paling penting yang menjadi pertimbangan ketika memutuskan untuk berbelanja ke Total Buah Segar
Persentase Harga
Lokasi yang mudah dicapai 12
Fasilitas yang ditawarkan 3
Kualitas produk yang ditawarkan 40
Keragaman produk yang ditawarkan 30
Kenyamanan 7
Pelayanan yang diberikan 8
Lainnya Tabel 13 menjelaskan bahwa dari 100 responden sebanyak 51
memiliki alternatif lain sebelum melakukan pembelian di Toko Total Buah Segar Bandung dari alternatif-alternatif lainnya, kebanyakan responden memilih
perusahaan retail yang berbeda jenis dengan Toko Total Buah Segar Bandung seperti: Yogya, Super Indo, Carrefour, Hipermart dan Giants. Jika akhirnya para
responden memilih Toko Total Buah Segar Bandung dikarenakan Total Buah Segar memiliki variasi buah yang lebih banyak yang membuat para responden
tertarik untuk akhirnya memilih Toko Total Buah Segar Bandung sebagai tempat berbelanjanya. Sebaliknya responden yang tidak memiliki alternatif lain selain
Toko Total Buah Segar Bandung sebelum melakukan pembelian yakni sebanyak 39.
Tabel 13. Alternatif Pilihan Toko Menurut Konsumen Toko Total Buah Segar Bandung
Sebelum anda memutuskan untuk mengunjungi Total Buah Segar apakah anda memiliki alternatif tempat lainnya
Persentase Ya 61
Tidak 39 Persentase
Alternatif tempat Supermarket lainnya seperti: Yogya, Super Indo, Carefour,
Hipermart, Giants 61
6.2.4. Proses Pembelian Konsumen Toko Total Buah Segar Bandung
Pembelian, yaitu keputusan membeli alternatif produk yang telah dievaluasi dan dipilih sebelumnya. Pembelian dapat dipengaruhi oleh sikap orang
lain, dengan kata lain orang terdekat dapat mempengaruhi seseorang untuk melakukan pembelian. Kebanyakan konsumen memutuskan untuk melakukan
pembelian tidak diputuskan sendiri, dikarenakan mereka akan saling memberikan masukan agar dapat mengevaluasi setiap produk yang akan dibeli yang
diharapkan akan mengurangi resiko pembelian. Pada tebel dibawah ini dijelaskan bahwa kebanyakan responden dalam memutuskan untuk melakukan
pembelian di Toko Total Buah Segar Bandung dilakukan bersama keluarga
42, kolegateman 37 dan pasangan 23 dan sangat sedikit responden yang melakukan pembelian secara sendiri 8.
