kesadaran gizi yang tinggi, bersikap kritis dalam melakukan pembelian dan lebih mengutamakan kualitas.
Pekerjaan responden cukup bervariasi dengan persentase terbesar adalah karyawan swasta sebesar 40 persen dikarenakan lokasi toko berada di
pusat kota yang biasanya merupakan pusat bisnis dan perkantoran. Mereka biasanya berkunjung bersama rekan kerja pada saat istirahat kerja maupun
pulang kerja, pegawai negeri sipil 20 persen, wiraswasta dan ibu rumahtangga masing-masing sebesar 18 persen yang lebih sering berkunjung pada saat hari
libur bersama keluarga dan yang paling kecil persentasenya adalah pelajarmahasiswai sebesar 3 persen.
P
endapatan per bulan responden Toko Total Buah Segar Bandung memiliki tingkat pendapatan yang menunjukkan bahwa Toko Total Buah Segar
Bandung lebih sering dikunjungi oleh konsumen atau responden yang berstatus sosial menengah ke atas, meskipun dalam penelitian ini reponden yang berada
di kelas menengah lebih banyak. Responden yang berpendapatan Rp. 1.500.001-Rp.2.500.000 per bulan sebanyak 32 persen sedangkan untuk
responden dengan pendapatan sebesar Rp. 2.500.001-Rp. 3.500.000 per bulan sebesar 28 persen dikuti oleh responden yang memiliki pendapatan Rp.
3.500.001-Rp 4.500.000 per bulan dan pendapatan diatas Rp. 4.500.001,- per bulan masing-masing sebesar 20 persen dan 12 persen dan yang paling kecil
persentase responden yaitu responden dengan pendapatan per bulan kurang dari Rp. 1.500.000.- per bulan sebesar 8 persen. Hal ini sesuai dengan
responden Toko Total Buah Segar Bandung yang rata-rata merupakan pegawai swasta, pegawai negeri dan wiraswastawan yang berstatus sosial menengah ke
atas.
6.2. Tahapan Pengambilan Keputusan Pembelian
Proses pengambilan keputusan pembelian dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui bagaimana konsumen pertama kali mengenal kategori produk
tersebut, serta seperti apa keyakinan merek mereka, seberapa besar mereka terlibat dengan produk tersebut, bagaimana mereka melakukan pemilihan merek
dan seberapa puas mereka setelah pembelian. Proses pengambilan keputusan pembelian terdiri dari lima tahap proses pengambilan keputusan pembelian yang
saling berhubungan. Pengambilan keputusan pembelian responden Toko Total Buah Segar Bandung diuji dengan alat analisis deskriptif dimana, metode ini
digunakan untuk mengolah proses keputusan kunjungan reponden Toko Total Buah Segar Bandung berdasarkan data dari tabel proses pengambilan
keputusan pembelian.
6.2.1. Proses Pengenalan Kebutuhan
Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali suatu masalah atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut dicetuskan oleh rangsangan internal dan
eksternal. Berdasarkan hal tersebut rangsangan internal atau alasan mengapa responden Toko Total Buah Segar Bandung berbelanja buah-buahan dijelaskan
pada Tabel 6, 7 dan 8.
Tabel 6. Motivasi Konsumen Toko Total Buah Segar Bandung dalam Berbelanja Buah-Buahan
Apa motivasi atau alasan yang paling menentukan ketika anda pergi belanja buah-buahan
Persentase Untuk pemenuhan kebutuhan vitamin
67 Sebagai pencegah penyakit
28 Meningkatkan gengsi
2 Lainnya
3
Berdasarkan tabel diatas motivasi konsumen Toko Total Buah Segar Bandung ketika berbelanja buah-buahan adalah untuk memenuhi kebutuhan
vitaminnya sebesar 67 persen, sedangkan motivasi lainya yang menentukan konsumen berbelanja buah-buahan adalah sebagai pencegah penyakit sebanyak
28 persen dan sangat sedikit responden yang memiliki alasan berbelanja buah- buahan dikarenakan gengsi 2 persen serta lainnya hanya sekedar ingin
berbelanja buah-buahan tanpa ada alasan tersendiri 3 persen.
Tabel 7. Manfaat yang Dicari Konsumen Toko Total Buah Segar Bandung dengan Membeli Buah-buahan
Manfaat apa yang paling anda cari dengan membeli buah- buahan
Persentase Sebagai sumber vitamin
56 Sebagai pencegah penyakit
24 Sebagai pemenuhan kebutuhan pangan
20 Lainnya
Setiap responden mengharapkan manfaat yang dapat diperoleh dari setiap produk yang dibutuhkannya. Berdasarkan tabel diatas konsumen Toko
Total Buah Segar Bandung memanfaatkan buah-buah sebagai sumber vitamin sebesar 56 persen dikarenakan buah-buahan merupakan sumber vitamin yang
alami. Buah-buahan memiliki berbagai manfaat dikarenakan buah-buahan memiliki kandungan zat yang bermanfaat bagi kesehatan, oleh karena itu 24
persen responden memanfaatkan buah-buahan sebagai pencegah penyakit dan sisanya 20 persen memanfaatkan buah-buahan hanya sebagai pemenuhan
kebutuhan pangan.
Tabel 8. Kepentingan Buah-buahan dalam Menu Makanan Konsumen Toko Total Buah Segar Bandung
Seberapa penting Buah segar ada dalam menu makanan sehari-hari
Persentase Harus ada setiap hari
60 Minimal dua minggu dalam sebulan
32 Sewaktu-waktu saja
8 Lainnya
Berdasarkan Tabel 8 seberapa penting buah-buahan menurut responden harus ada dalam menu makanan sehari-hari, sebanyak 60 persen responden
mengharuskan buah-buahan ada dalam setiap menu makanan sehari-hari, 32 persen responden memilih minimal dua minggu dalam sebulan buah-buahan ada
dalam menu makanan sehari-hari dan sisanya 8 persen menjawab sewaktu- waktu saja buah-buahan ada dalam menu makanan sehari-hari.
6.2.2. Proses Pencarian Informasi Konsumen Toko Total Buah Segar Bandung
Konsumen yang tergugah kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak untuk dapat memenuhi kebutuhannya. Suatu
pencarian akhirnya akan memasuki pada pencarian aktif, dimana responden akan mencari sumber-sumber informasi dengan cara mencari sumber bacaan,
menelpon teman atau lainnya. Berdasarkan hal tersebut, maka dapat dilihat pada tabel 9 ini yang menjelaskan dari mana sumber informasi tentang Toko Total
Buah Segar Bandung pertama kali didapatkan responden.
