mendapatakan konsumen yang berada di status sosial atas yang rata-rata menggunakan alat transportasi pribadi. Strategi lainnya adalah mempermudah
kendaraan yang masuk dan keluar karena akses masuk dan keluar kinerjanya masih dibawah harapan konsumen.
8.4 Strategi Promosi
Meskipun dari kebanyakan konsumen tidak mendapatkan informasi tentang keberadaan Toko Total Buah Segar Bandung dari sarana promosi
seperti media massa, selebaran, flyer, brosur maupun spanduk bukan berarti media promosi tidak dapat mempengaruhi seseorang untuk melakukan
pembelian. Tetapi banyak faktor dari promosi yang dapat membuat sarana periklanan lebih berguna dalam meningkatkan penjualan, seperti pemilihan
media yang tepat untuk menempatkan iklan tentang perusahaan agar lebih efektif dan efisien, bukan hanya menempatkan iklan di layanan Yellow Pages
saja yang dirasa untuk saat ini kurang efektif sebagai sarana promosi tetapi ke media lain yang lebih efektif seperti koran, majalah ternama dan penempatan
spanduk, flyer dan lainnya di tempat-tempat strategis. Isi informasi yang dipromosikan juga dapat membuat konsumen tertarik untuk berkunjung ke Toko
Total Buah Segar Bandung seperti informasi pembuatan parsel, pesan antar dan informasi tentang potongan harga diskon yang sangat diminati oleh konsumen
saat ini, dengan harapan konsumen dapat lebih banyak mendapatkan informasi tentang Toko Total Buah Segar Bandung dan akhirnya dapat meningkatkan
frekuensi belanjanya.
8.5 People Karyawan
Berdasarkan hasil analisis Importance-performance analysis dan analisis kesenjangan gap karyawan dalam hal ini Pramuniaga Toko Total Buah Segar
Bandung telah menunjukan kepuasan bagi konsumen. Dapat diartikan bahwa perusahaan telah sukses dalam melakukan perekrutan karyawan dan dalam
pemberian pelatihan kepada karyawannya dengan menunjukkan hasil yang sesuai dengan harapan konsumennya. Strategi yang diterapkan Toko Total Buah
Segar Bandung dengan memberikan pelayanan terhadap konsumen secara langsung tanpa pembagian tugas yang khusus, yang berarti setiap pramuniaga
dapat memberikan informasi yang dibutuhkan konsumen, membantu memilihkan buah yang baik mutunya hingga menimbangkan buah untuk konsumennya telah
membuat para konsumen merasa terpuaskan berbelanja di Toko Total Buah Segar Bandung.
8.6 Physical Evidence Bukti fisik
Pada analisis kuadran rata-rata bukti fisik berada di prioritas rendah seperti Tata ruang dan dekorasi, Tata letak produk penempatan harga atau
nama produk, Pemilihan warna ruangan, Aroma ruangan tetapi bukan berarti
keempat hal tersebut tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Apabila Toko Total Buah Segar Bandung dapat meningkatkan kinerja kelima atribut
tersebut perusahaan akan dapat menambah kenyamanan berbelanja para pengunjung, yang berarti pengunjung akan lebih nyaman berada di lokasi
belanja yang akhirnya dapat meningkatkan penjualan produk, dikarenakan konsumen bisa lebih menghabiskan waktunya didalam toko yang bisa
mempengaruhi keputusan berbelanjanya dan kepuasannya. Bukti fisik lainnya yang telah mencapi tingkat kepuasan konsumen dan harus dipertahankan oleh
perusahaan adalah seragam pramuniaga, kesejukan toko dan kebersihan toko. Bukti fisik lainnya seprti display produk dan pencahayaan toko konsumen
menganggap kedua atribut tersebut berlebihan atau berada di kuadran D yang berarti kinerjanya dapat dikurangi yang akhirnya berimplikasi pada pengurangan
