sirkulasi dan 3 orang pemustaka. Pemilihan informan kepala perpustakaan karena dia yang bertanggung jawab terhadap perpustakaan dalam hal
kebijakan, baik kebijakan pengadaan, pengolahan, maupun layanan. Kelompok Jabatan Fungsional menangani sebagian kegiatan perpustakaan
sehingga pustakawan ini perlu dijadikan informan. Kepala Subbidang Pelayanan dan staf sirkulasi layanan dewasaremaja dipilih karena bagian ini
yang bersentuhan langsung dengan pemustaka dalam memberikan pelayanan. Pemustaka dipilih untuk mendukung dan memperkaya data penelitian ini.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis ada tiga macam, yaitu: 1.
Observasi, yaitu dengan cara melakukan pengamatan langsung kegiatan pelayanan mandiri yang menjadi objek penelitian untuk memperoleh data
yang akurat tentang gejala, peristiwa, dan kondisi aktual yang terjadi sekarang.
2. Wawancara, yaitu kegiatan merupakan percakapan dan tanya jawab untuk
memperoleh pemahaman yang sama atau tujuan tertentu. penulis melakukan wawancara secara mendalam dengan pustakawan yang terlibat
dalam penerapan dan pelayanan layanan mandiri, guna memperoleh data yang relevan dengan persoalan yang akan diteliti.
3. Kajian Kepustakaan, menurut Gay kajian pustaka meliputi
pengidentifikasian secara sistematis, penemuan dan analisis dokumen- dokumen yang memuat informasi yang berkaitan dengan masalah
penelitian.
82
Kajian pustaka yang dilakukan penulis yaitu dengan mengumpulkan literatur dan artikel yang berkaitan dengan layanan
mandiri.
E. Teknik Analisis Data
Menurut Tripp analisis data merupakan proses mengurai memecah sesuatu ke dalam bagian-bagiannya. Terdapat tiga langkah penting dalam alanisis
data, yaitu 1 identifikasi apa yang ada dalam data, 2 melihat pola-pola, dan 3 membuat interpretasi.
83
Teknik analisis data yang penulis gunakan merupakan teknik analisis data yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman yang mencakup tiga kegiatan,
yaitu 1 reduksi data, 2 penyajian data, dan 3 penarikan kesimpulan verifikasi. Berikut ini merupakan teknik analisis data yang akan dilakukan
dalam penelitian ini: 1.
Reduksi data merupakan proses pemilihan, pemusatan perhatian, pengabstraksian, dan pentransformasian data kasar dari lapangan.
84
Data yang diperoleh melalui wawancara, observasi dan kajian kepustakaan
dicatat secara rinci, dikelompokkan, dipilih, dan difokuskan pada hal yang penting.
2. Penyajian data adalah sekumpulan informasi tersusun yang memberi
kemungkinan untuk menarik kesimpulan dan pengambilan tindakan.
85
82
Consuelo G. Sevilla, dkk, Pengantar Metodologi Penelitian Jakarta: UI Press, 1993, h.31
83
Basrowi dan Suwandi, Memahami Penelitian Kualitatif, h.192
84
Ibid., h. 209
85
Ibid.
