Perangkat Lunak Software Penerapan Layanan Mandiri pada Kantor Perpustakaan dan Arsip

Berdasarkan wawancara tersebut, tujuannya untuk mempermudah pemustaka dalam melakukan peminjaman dan pengembalian koleksi. Sedangkan hal yang melatarbelakangi diterapkannya layanan ini, yaitu kurangnya SDM dan solusi yang diambil dengan menerapkan sistem RFID sehingga bisa diterapkan layanan mandiri. Selain itu, dua informan berikut ini sependapat dengan informan sebelumnya terkait tujuan diterapkannya layanan ini: kita pengadaan sebenarnya ini sebenarnya dari Badan BPAD bukan dari kita sendiri, kita didrop dari badan BPAD semuanya peralatan RFID itu. Ya mungkin untuk memudahkan pemakai, pasti untuk memudahkan pemakai, biar mereka ga tergantung ma petugas jadi bisa pinjem sendiri 100 diterapakan layanan ini, jadi mungkin untuk mempermudah pengguna jasa perpustakaan untuk dia supaya dia mudah meminjem mengembalikan, jadi untuk memudahkan dia memanfaatin perpustakaan umum 101 Hasil wawancara di atas menunjukkan bahwa tujuan diterapkan layanan mandiri, yaitu untuk mempermudah pemustaka dalam peminjaman atau pengembalian dan agar pemustaka tidak selalu bergantung dengan petugas. Adapun pencapaian tujuan dari layanan ini berdasarkan hasil wawancara, yaitu: memang diakui belum maksimal itu kita operasionalkan karena terkait pada teknis kadang mati kadang idup kan gitu…..oleh karena itu kita berupaya supaya gimana caranya sistem yang ada di kita ini bisa semuanya beroperasi dengan baik, tetapi kalau peminjaman mandiri itu sudah berjalan sudah sering, saya mengamati yang yang melakukan peminjaman melalui itu sudah banyak, tapi memang kadang-kadang ketidaktahuan pemustaka akan fungsi itu, jadi memang tugas kami untuk 100 Wawancara Pribadi dengan Fenty Afriyeni 101 Wawancara Pribadi dengan Imam Musada, Jakarta, 7 Juli 2015 mensosialisasikan, kadang-kadang pemustakanya juga lebih senang berkomunikasi dengan petugasnya, gitu 102 berapa persen? Kita masi jauh ya, saya dateng kesini juga tugas saya banyak sekali, eeee kalo saya menilai kisaran paling 30 40 kita masi jauh mau ke arah sana, tapi kita bertahap, tiap tahun kita perbaikin terus 103 Berdasarkan hasil wawancara tersebut, pencapaian tujuan dari layanan ini belum maksimal, tetapi pihak perpustakaan berupaya terus melakukan perbaikan-perbaikan atas kekurangan layanan ini agar tujuan diterapkannya layanan mandiri ini tercapai maksimal.

d. Ketepatan Waktu

Ketepatan waktu ini terkait dengan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan peminjaman atau pengembalian menggunakan mesin layanan ini. Hal ini bisa dilihat dari pendapat yang menyatakan mesin layanan mandiri ini lebih cepat, sederhana, dan mudah prosesnya dibandingkan peminjaman atau pengembalian yang berbantuan petugas. Adapun hasil wawancara mengenai hal ini, sebagai berikut: Ya lebih sederhana pake mesin ehe dia bisa pencet-pencet sendiri, itu lebih sederhana dibanding harus ke petugas dulu. Ehe lebih cepet ya 104 sebenernya prosesnya sama aja, ehem prosesnya sama aja, cuma cukup masukin kartu scan kartu, taro buku, udah, tinggal klik-klik aja, cuma bedanya ini pake petugas yang ini bisa sendiri gitu, kan kalo layanan mandirinya lagi ada kendala ujung-ujungnya ke petugas. Mandiri lebih cepet, asal dia uda tau penggunaannya hehehe 105 kalau untuk namanya juga layanan mandiri otomatis pasti cepet kan, kalo ke petugas ee kalo misalnya pemustakanya banyak otomatis lama juga mereka ngantrinya, tapi kalo untuk proses step by step-nya sih 102 Wawancara Pribadi dengan Meti Lastri 103 Wawancara Pribadi dengan Faisal Norman 104 Wawancara Pribadi dengan Imam Musada 105 Wawancara Pribadi dengan Fenty Afriyeni