Prosedur Layanan Mandiri Layanan Mandiri

3. Manfaat, adanya manfaat yang dirasakan oleh masyarakat pengguna jasa yang ada di sekitarnya. 4. Hasil, suatu kegiatan dikatakan efektif apabila memberikan hasil sesuai dengan harapan masyarakat. 67 T. Hani Handoko menyatakan bahwa ada beberapa kriteria dalam menilai efektifitas, antara lain: 1. Kegunaan Agar berguna bagi manajemen dalam pelaksanaan fungsinya yang lain, suatu rencana harus fleksibel, stabil, berkesinambungan, dan sederhana. 2. Ketepatan dan obyektivitas Rencana harus dievaluasi untuk mengetahui apakah jelas, ringkas, nyata dan akurat. Berbagai keputusan dan kegiatan manajemen lainnya hanya efektif bila didasarkan atas informasi yang tepat. 3. Ruang Lingkup Perencanaan perlu memperhatikan prinsip-prinsip kelengkapan comprehensiveness, kepaduan unity, dan konsistensi. 4. Efektivitas Biaya Efektivitas biaya perencanaan dalam hal ini adalah waktu, usaha, dan aliran emosional. 5. Akuntabilitas Ada dua aspek akuntabilitas perencanaan: 1 tanggung jawab atas pelaksanaan perencanaan dan 2 tanggung jawab atas implementasi rencana. Suatu rencana harus mencakup keduanya. 6. Ketepatan Waktu Para perencana harus membuat berbagai perencanaan. Berbagai perubahan yang terjadi sangat cepat akan dapat menyebabkan rencana tidak tepat atau sesuai untuk berbagai perbedaan waktu. 68 Sedangkan, menurut Richard M. Steers yang dikutip oleh Duncan dalam Riski Tri Wismanawati efektifitas dapat diukur dengan beberapa kriteria, yaitu: 1. Pencapaian Tujuan Pencapaian adalah keseluruhan upaya pencapaian tujuan yang harus dipandang sebagai suatu proses. Oleh karena itu, agar pencapaian tujuan akhir semakin terjamin, diperlukan pentahapan, baik dalam arti pentahapan pencapaian bagian-bagiannya maupun pentahapan dalam 67 Fitrah Hayati Harahap, “Efektifitas Pelayanan Peminjaman dan Pengembalian Buku Bagi Masyarakat pada Kantor Perpustakaan dan Ars ip Daerah Kabupaten Asahan”, diakses tanggal 6 Agustus 2015 dari http:repository.usu.ac.idhandle12345678939419 68 T. Hani Handoko, Manajemen, h.103-105. arti periodisasinya. Pencapaian tujuan terdiri dari beberapa faktor, yaitu kurun waktu dan sasaran yang merupakan target kongkrit. 2. Integrasi Integrasi yaitu pengukuran terhadap tingkat kemampuan suatu organisasi untuk mengadakan sosialisasi, pegembangan konsensus, dan komunikasi dengan berbagai macam organisasi lainnya. Integrasi menyangkut proses sosialisasi. 3. Adaptasi Adaptasi adalah kemampuan organisasi untuk menyesuaikan diri dengan lingkungannya. Untuk itu digunakan tolak ukur proses pengadaan dan pengisian tenaga kerja. 69 Menurut Martani dan Lubis dalam Mustika Rihadini, untuk melihat efektivitas suatu organisasi dapat digunakan tiga pendekatan, yaitu: 1. Pendekatan Sumber resource approach yakni mengukur efektivitas dari input. Pendekatan mengutamakan adanya keberhasilan organisasi untuk memperoleh sumber daya, baik fisik maupun nonfisik yang sesuai dengan kebutuhan organisasi. 2. Pendekatan proses process approach adalah untuk melihat sejauh mana efektivitas pelaksanaan program dari semua kegiatan proses internal atau mekanisme organisasi. 3. Pendekatan sasaran goals approach dimana pusat perhatian pada output, mengukur keberhasilan organisasi untuk mencapai hasil output yang sesuai dengan rencana. 70 Berdasarkan pemaparan di atas maka efektifitas layanan mandiri dapat dilihat dengan pencapaian tujuan, ketepatan waktu, manfaat, hasil, kompetensi petugas, dan terkait sosialisasi. Mengukur efektifitas suatu organisasi bukan merupakan hal yang mudah karena penilaian efektifitas tergantung dari sudut pandang dan siapa yang menilai efektifitas tersebut. Bila dari sudut pandang layanan perpustakaan, 69 Riski Tri Wismanawati, “Efektivitas Sanksi Administratif Keterlambatan Pengembalian Bahan Pustaka Terhadap Kedisiplinan Pemustaka Di Kantor Perpustakaan Dan Arsip Daerah Kabupaten Banyumas” diakses tanggal 17 Juni 2015 dari http:download.portalgaruda.orgarticle.php?article=74891val=4723 70 Mustika Rihadini, “Efektivitas Pelaksanaan Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat Mandiri Perdesaan Pada Kelompok Simpan Pinjam Perempuan PNPM MP SPP di Kecamatan Ranomeeto Kabupaten Konawe Selatan Propinsi Sulawesi Tenggara Pada Periode 2010”, diakses tanggal 3 Juli 2015 dari http:repository.unhas.ac.idhandle1234567891672