95
6.4. Keputusan Pembelian
Tahap berikutnya dalam proses keputusan pembelian adalah pembelian itu sendiri. Pembelian meliputi keputusan konsumen mengenai apa yang dibeli,
apakah membeli atau tidak, kapan membeli, dimana membeli, dan bagaimana cara membayarnya.
Pada tahapan ini, konsumen diberikan pertanyaan yang berkaitan dengan cara memutuskan dalam melakukan kunjungan ke Martabak House Restaurant
Pandega Marta, faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan kunjungan ke Martabak House Restaurant Pandega Marta, frekuensi pembelian di
Martabak House Restaurant Pandega Marta dalam satu bulan dan waktu kunjungan ke Martabak House Restaurant Pandega Marta.
6.4.1. Cara Memutuskan untuk Melakukan Kunjungan
Berdasarkan data pada Tabel 22 dapat dilihat bahwa sebagian besar konsumen yaitu sebanyak 25 orang 41,67 persen memutuskan untuk berkunjung
tergantung situasi, dalam artian kunjungan diputuskan ketika mereka sedang ingin makan Martabak Ufo atau memiliki urusan di tempat yang lokasinya dekat atau di
Martabak House Restaurant Pandega Marta, namun jika Martabak House Restaurant Pandega Marta tutup maka konsumen segera mencari alternatif
restoran lain. Sebanyak 24 orang 40 persen konsumen melakukan kunjungan secara mendadak yang disebabkan niat membeli dirasakan ketika berada dekat
dengan restoran dimana biasanya konsumen melewati Martabak House
Restaurant Pandega Marta. Sedangkan sebanyak 8 orang 13,33 persen adalah konsumen yang telah merencanakan kunjungan sejak dari rumahkost terencana.
Konsumen ini pada umumnya merencanakannya dengan teman-teman
kuliahsekolah atau teman-teman kerja dan keluarga sekaligus sebagai tempat pertemuan kecil. Cara keputusan pembelian konsumen ini dapat dilihat pada Tabel
22.
96
Tabel 22. Sebaran Konsumen Berdasarkan Cara Memutuskan Untuk Berkunjung
Cara Memutuskan Untuk Melakukan Kunjungan ke Martabak House Restaurant Pandega Marta
Jumlah orang
Persentase Terencana sudah direncanakan dari awal
8 13,33
Tergantung situasi jika sedang ingin 25
41,67 Mendadak minat berkunjung dirasakan saat
melewatimembicarakanmendengar 24
40,00 Ikut-ikutan
3 5,00
Lainnya Total
60 100
6.4.2. Sumber yang Mempengaruhi
Sebanyak 40 konsumen 66,67 persen menganggap sumber yang paling mempengaruhi mereka dalam melakukan kunjungan ke Martabak House
Restaurant Pandega Marta adalah karena keluargatemankolega. Hal tersebut dikarenakan konsumen yang datang ke Martabak House Restaurant Pandega
Marta adalah dengan kelompok teman. Sehingga teman yang mempunyai inisiatif berkunjung ke Martabak House Restaurant Pandega Marta akan diikuti oleh
teman yang lainnya. Diikuti sebanyak 18 konsumen 30 persen dipengaruhi karena inisiatif sendiri dalam melakukan kunjungan ke Martabak House
Restaurant Pandega Marta. Sisanya sebayak 2 orang 3,33 persen menjawab lainnya dalam melakukan kunjungan ke Martabak House Restaurant Pandega
Marta.
Tabel 23. Sebaran Konsumen Berdasarkan Sumber yang Mempengaruhi dalam
Melakukan Kunjungan Sumber yang mempengaruhi untuk berkunjung ke
Martabak House Restaurant Pandega Marta Jumlah
orang Persentase
Inisiatif sendiri 18
30,00 Keluargatemankolega
40 66,67
Iklanpromosi Lainnya
2 3,33
Total 60
100
6.4.3. Frekuensi Kunjungan dalam Satu Bulan
Pada Tabel 24 dapat dilihat bahwa sebanyak 22 orang 36,67 persen melakukan kunjungan ke Martabak House Restaurant Pandega Marta sebanyak 2-
3 kali dalam sebulan. Hal ini dikarenakan lokasi Martabak House Restaurant
97
Pandega Marta yang mudah dijangkau yaitu berada di sekitar kampus Universitas Gadjah Mada sehingga biasanya mereka melakukan kunjungan ke Martabak
House Restaurant Pandega Marta setelah selesai kuliah. Konsumen yang memiliki frekuensi kunjungan sebanyak satu kali dalam sebulan memiliki persentase
sebanyak 30 persen. Sementara itu, 6,67 persen konsumen berkunjung sebanyak empat hingga lima kali dalam sebulan, 5 persen konsumen melakukan kunjungan
sebanyak lebih dari enam kali dalam sebulan, dan 21,66 persen sisanya menyatakan tidak tentu melakukan kunjungan berapa kali dalam sebulan.
Frekuensi kunjungan konsumen ke Martabak House Restaurant Pandega Marta dapat dilihat pada Tabel 24.
Tabel 24. Sebaran Konsumen Berdasarkan Frekuensi Kunjungan ke Martabak
House Restaurant Pandega Marta dalam Satu Bulan Frekuensi Kunjungan di Martabak House Restaurant
Pandega Marta dalam satu bulan Jumlah
orang Persentase
Satu kali 18
30,00 2-3 kali
22 36,67
4-5 kali 4
6,67 6 kali
3 5,00
Lainnya tidak mengingat frekuensi pembelian 13
21,66 Total
60 100
6.4.4. Hari Melakukan Kunjungan
Berdasarkan hari berkunjung, sebagian besar konsumen yaitu 54 orang 90 persen menyatakan tidak tentu kapan mereka melakukan kunjungan ke
Martabak House Restaurant Pandega Marta. Dalam artian bahwa mereka dapat melakukan kunjungan pada hari kerja maupun hari libur. Sementara itu, 5
konsumen 8,33 persen biasa melakukan kunjungan ke Martabak House Restaurant Pandega Marta pada hari libur. Hal tersebut dikarenakan konsumen
datang bersama keluarga atau teman dimana waktu libur atau weekend merupakan waktu yang tepat untuk berkumpul. Sedangkan sisanya sebanyak 1,67 persen
melakukan kunjungan pada hari kerja.
98
Tabel 25. Sebaran Konsumen Berdasarkan Hari Berkunjung ke Martabak House
Restaurant Pandega Marta Hari Berkunjung ke Martabak House Restaurant
Pandega Marta Jumlah
orang Persentase
Hari kerja 1
1,67 Hari libur
5 8,33
Tidak tentu 54
90,00 Total
60 100
6.4.5. Waktu Melakukan Kunjungan
Tabel 26 berikut akan menyajikan sebaran konsumen berdasarkan waktu kunjungan. Berdasarkan data pada tabel tersebut dapat dilihat bahwa waktu
berkunjung konsumen sangat bervariasi. Namun sebagian besar yaitu sebanyak 32 konsumen 53,34 persen menyatakan mereka biasanya mengunjungi Martabak
House Restaurant Pandega Marta pada sore hari setelah pulang sekolahkuliah.
Tabel 26.
Sebaran Konsumen Berdasarkan Waktu Berkunjung ke Martabak House Restaurant Pandega Marta
Waktu kunjungan konsumen Martabak House Restaurant Pandega Marta
Jumlah orang
Persentase Siang hari
8 13,33
Sore hari 32
53,34 Malam hari
20 33,33
Total 60
100
6.5. Pasca Pembelian
