5.2.2.2. Menyusun Matriks Perencanaan
Penyusunan matriks perencanaan ini dilakukan untuk mendapatkan urutan atau prioritas variabel kebutuhan konsumen. Matriks perencanaan ini
merupakan hasil kalkulasi dari beberapa jenis data dan oleh karena itu dalam menyusun matriks ini diperlukan beberapa tahapan, yaitu:
1. Menetapkan Tingkat Kepentingan Konsumen Importance to Customer
Penentuan tingkat kepentingan konsumen digunakan untuk mengetahui sejauh mana konsumen memberikan penilaian atau harapan dari kebutuhan
konsumen yang ada. Penilaian tingkat kepentingan terhadap variabel
kebutuhan konsumen diperoleh berdasarkan nilai modus pada kuesioner tertutup berdasarkan frekuensi jawaban responden yang paling banyak
terhadap setiap variabel. Tingkat kepentingan variabel kebutuhan konsumen dapat dilihat pada Tabel 5.16.
Tabel 5.16. Tingkat Kepentingan Variabel Kebutuhan Konsumen
No Variabel Kebutuhan
Hasil Kuesioner Tingkat
Kepentingan Skala Pengukuran
1 2
3 4
5
1
Ukuran komponen penyusun yang kecil mempersulit proses perakitan proses
springbed 1
3 14 17 15 4
2
Busa yang semakin tebal mempersulit proses perakitan springbed tergantung
2
8 15 14 11 3
3
Berat komponen penyusun tidak berpengaruh pada proses perakitan
produk springbed
6 7 17 20
5 4
Komponen kuat sehingga tidak berpengaruh pada proses perakitan
produk springbed 2
13 15 10 10 3
5
Faktor kelicinan komponen penyusun tidak berpengaruh pada proses perakitan
produk springbed
8 11 14 17 5
6
Penggunaan dua tangan mempermudah proses perakitan springbed
12 8 18 12 4
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.16. Tingkat Kepentingan Variabel Kebutuhan Konsumen Lanjutan
No Variabel Kebutuhan
Hasil Kuesioner Tingkat
Kepentingan Skala Pengukuran
1 2
3 4
5
7
Penggunaan alat bantu pegang mempermudah proses perakitan produk
springbed
7 14 10 19 5
8
Bantuan mekanis mempermudah proses perakitan produk springbed
11 9 12 18 5
9
Lokasi pemasukan komponen terjangkau pada proses perakitan produk springbed
8 15 11 16 5
10
Penggunaan peralatan perakitan mudah digunakan dalam proses perakitan produk
springbed
6 14 18 12 4
11
Kedalaman pemasukan komponen tidak berpengaruh pada proses perakitan
produk springbed
2
9 11 16 12 4
Sumber: Hasil Pengolahan Data
2. Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Produk spring bed ocean 6 kaki PT. Ocean Centra Furnindo
Pengukuran tingkat kepuasan konsumen menggunakan rumus: ]
[ e
Performanc Average
Weighted s
respondent of
number Total
i i
value e
performanc at
s respondent
of Number
∑
= Cohen,1995:102
Misalkan untuk menentukan tingkat kepuasan konsumen terhadap bobot variabel 1 :
50 ]
775 ,
4 15
758 ,
3 17
047 ,
3 14
208 ,
2 3
1 1
[
∑
+ +
+ +
= x
x x
x x
= 3,7159 Hasil perhitungan selanjutnya dapat dilihat pada Tabel 5.17.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.17. Tingkat Kepuasan Variabel Kebutuhan Konsumen No
Variabel Kebutuhan Hasil Kuesioner
Total Skor Tingkat
Kepuasan Skala Pengukuran
1 2
3 4
5
1
Ukuran komponen penyusun yang kecil mempersulit proses perakitan
proses springbed 1
3 14 17 15 185.793
3.7159 2
Busa yang semakin tebal mempersulit proses perakitan
springbed tergantung
2
8 15 14 11 170.506
3.4101 3
Berat komponen penyusun tidak berpengaruh pada proses perakitan
produk springbed
6 7 17 20
193.963 3.8793
4
Komponen kuat sehingga tidak berpengaruh pada proses perakitan
produk springbed 2
13 15 10 10 161.739
3.2348 5
Faktor kelicinan komponen penyusun tidak berpengaruh pada
proses perakitan produk springbed
8 11 14 17 184.968
3.6994 6
Penggunaan dua tangan mempermudah proses perakitan
springbed
12 8 18 12 175.816
3.5163 7
Penggunaan alat bantu pegang mempermudah proses perakitan
produk springbed
7 14 10 19 186.419
3.7284 8
Bantuan mekanis mempermudah proses perakitan produk springbed
11 9 12 18 182.757
3.5331 9
Lokasi pemasukan komponen terjangkau pada proses perakitan
produk springbed
8 15 11 16 181.107
3.6221 10
Penggunaan peralatan perakitan mudah digunakan dalam proses
perakitan produk springbed
6 14 18 12 180.85
3.6170 11
Kedalaman pemasukan komponen tidak berpengaruh pada proses
perakitan produk springbed
2
9 11 16 12 172.817
3.4563
Sumber: Hasil Pengolahan Data
3. Menghitung Nilai Rasio Perbaikan Improvement Ratio untuk Setiap Variabel Tingkat Kepentingan Harapan
Nilai rasio perbaikan menunjukkan suatu ukuran upaya PT. Ocean Centra Furnindo dalam usaha perbaikan rancangan produk spring bed ocean 6 kaki pada
setiap variabel kebutuhan konsumen
Universitas Sumatera Utara
Cara yang dapat digunakan dalam menghitung nilai rasio perbaikan ini adalah dengan membandingkan nilai target rancangan produk spring bed ocean 6
kaki yang akan dicapai pada masa mendatang dengan tingkat penilaian konsumen kepuasan terhadap produk spring bed ocean 6 kaki. Nilai target diperoleh dari
tingkat kepentingan harapan konsumen terhadap setiap variabel kebutuhan. Improvement Ratio=
Goal Current Satisfaction Performance
=
7159 ,
3 4
= 1,0765 Hasil perhitungan nilai rasio perbaikan untuk setiap variabel kebutuhan dapat
dilihat pada Tabel 5.18
Tabel 5.18. Nilai Rasio Perbaikan untuk Setiap Variabel Kebutuhan
No Variabel Kebutuhan
Rasio Perbaikan
1
Ukuran komponen penyusun yang kecil mempersulit proses perakitan proses springbed
1.0765 2
Busa yang semakin tebal mempersulit proses perakitan springbed tergantung
0.8797 3
Berat komponen penyusun tidak berpengaruh pada proses perakitan produk springbed
1.2889 4
Komponen kuat sehingga tidak berpengaruh pada proses perakitan produk springbed
0.9274 5
Faktor kelicinan komponen penyusun tidak berpengaruh pada proses perakitan produk springbed
1.3516 6
Penggunaan dua tangan mempermudah proses perakitan springbed
1.1376 7
Penggunaan alat bantu pegang mempermudah proses perakitan produk springbed
1.3411 8
Bantuan mekanis mempermudah proses perakitan produk springbed
1.3679 9
Lokasi pemasukan komponen terjangkau pada proses perakitan produk springbed
1.3804 10
Penggunaan peralatan perakitan mudah digunakan dalam proses perakitan produk springbed
1.1059 11
Kedalaman pemasukan komponen tidak berpengaruh pada proses perakitan produk springbed
1.1573
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Universitas Sumatera Utara
4. Menetapkan ”sales point” untuk setiap variabel kebutuhan Tahap ini akan didapatkan sales point nilai jual dari variabel produk spring
bed ocean 6 kaki PT. Ocean Centra Furnindo untuk masa mendatang yang
diharapkan akan meningkatkan kepuasan konsumen untuk menjadi faktor dalam persaingannya. Pada tahapan ini, perusahaan dihadapkan pada
keputusan untuk memilih variabel-variabel kebutuhan yang paling berpengaruh dan yang tidak berpengaruh bagi peningkatan keuntungannya.
Skala prioritas yang biasanya digunakan, yakni : 1,0
: diberikan pada suatu variabel kebutuhan jika variabel tersebut dianggap tidak terlalu berpengaruh bagi peningkatan keuntungan
PT. Ocean Centra Furnindo sehingga kurang mendapat perhatian pihak perusahaan.
1,2 : diberikan pada suatu variabel kebutuhan apabila pihak manajemen
beranggapan bahwa apabila variabel tersebut bisa diperoleh maka akan berpengaruh bagi peningkatan keuntungan
1,5 : diberikan pada suatu variabel kebutuhan apabila pihak manajemen
beranggapan bahwa apabila variabel tersebut bisa dipenuhi maka akan sangat berpengaruh bagi peningkatan keuntungan.
Besar nilai sales point untuk setiap variabel kebutuhan dapat dilihat pada Tabel 5.19.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.19. Nilai Sales Point Variabel Kebutuhan Konsumen
No Variabel Kebutuhan
Sales Point
1
Ukuran komponen penyusun yang kecil mempersulit proses perakitan proses springbed
1 2
Busa yang semakin tebal mempersulit proses perakitan springbed tergantung
1.2 3
Berat komponen penyusun tidak berpengaruh pada proses perakitan produk springbed
1 4
Komponen kuat sehingga tidak berpengaruh pada proses perakitan produk springbed
1 5
Faktor kelicinan komponen penyusun tidak berpengaruh pada proses perakitan produk springbed
1 6
Penggunaan dua tangan mempermudah proses perakitan springbed
1.2 7
Penggunaan alat bantu pegang mempermudah proses perakitan produk springbed
1 8
Bantuan mekanis mempermudah proses perakitan produk springbed
1.5 9
Lokasi pemasukan komponen terjangkau pada proses perakitan produk springbed
1.2 10
Penggunaan peralatan perakitan mudah digunakan dalam proses perakitan produk springbed
1.2 11
Kedalaman pemasukan komponen tidak berpengaruh pada proses perakitan produk springbed
1
Sumber: Hasil Pengolahan Data
5. Menghitung Bobot Perencanaan Absolut untuk Setiap Variabel
Kategori