−
−
=
∑
t b
k k
r
2 2
1 1
σ σ
dimana, k = jumlah butir pertanyaan
b
2
σ = varians butir pertanyaan
t
2
σ = varians total butir pertanyaan
4.9.2. Pembuatan Matriks House of Quality
Pembuatan matriks house of quality HoQ didasarkan pada pengembangan karakteristik produk springbed, dimana HoQ disini akan diisi
berdasarkan data-data yang telah didapatkan sebelumnya. Pembangunan matriks HOQ dilakukan dengan tahapan :
1. Identifikasi keinginan responden yang berisi variabel proses perakitan produk, dimana variabel ini diperoleh dari hasil kuesioner tertutup.
2. Penentuan tingkat kepentingan dengan menggunakan data modus jawaban pada setiap atribut variabel proses perakitan pada kuesioner tertutup.
3. Menetapkan karakteristik-karakteristik teknis produk, yang mana akan diperoleh dari hasil wawancara dan diskusi dengan pihak manajemen PT.
Ocean Centra Furnindo. 4. Menetapkan hubungan antara karakteristik teknis produk yang diberikan oleh
PT. Ocean Centra Furnindo.
Universitas Sumatera Utara
5. Menetapkan tingkat hubungan antara karakteristik teknis dengan atribut produk. Tingkat hubungan yang dimaksud akan dimulai dari skala kuat,
sedang, lemah, dan tidak berhubungan sama sekali. 6. Menyusun matriks perencanaan, merupakan hasil kalkulasi dari beberapa
jenis data yang didapatkan dari proses sebelumnya. 7. Membangun matriks house of quality pengembangan karakteristik atribut
produk, yang mana HoQ akan diisi berdasarkan data-data yang telah didapatkan pada langkah-langkah sebelumnya.
8. Menghitung ukuran kinerja house of quality yang terdiri dari derajat kepentingan, tingkat kesulitan dan perkiraan biaya.
Gambar 4.3. Langkah-Langkah Membuat QFD
Mengidentifikasi Kebutuhan Responden Menentukan Tingkat Kepentingan
Menetapkan Karakterisitk Teknis Produk
Menetapkan Tingkat Hubungan Antara Karakteristik Teknis Produk dengan
Kebutuhan Responden Menyusun Matriks Perencanaan Planning
Matriks Menentapkan Hubungan Antara
Karakteristik Produk
Membangun Matriks House of Quality Produk
Hitung Ukuran Kinerja HoQ Derajat Kepentingan, Tingkat Kesulitan dan
Perkiraan Biaya
Universitas Sumatera Utara
4.9.3. Penentuan Alternatif untuk Rancangan Produk Baru dengan Metode Value Engineering
