59
5.2.1 Pengertian Komunikasi
Istilah komunikasi berasal dari kata Latin communicare, yang berarti untuk membuat umum atau untuk berbagi. Menurut Pearson, Nelson, Titsworth, dan Harter 2011,
komunikasi dapat didefinisikan sebagai proses menggunakan pesan untuk menghasilkan makna. Komunikasi dianggap suatu proses karena kegiatan, pertukaran, atau satu set perilaku-bukan
produk yang tidak berubah. David Berlo, 1960, dalam Pearson, Nelson, Titsworth, dan Harter 2011, seorang pionir dalam bidang komunikasi, mungkin memberikan pernyataan paling jelas
tentang komunikasi sebagai suatu proses. Jika kita menerima konsep proses, kita melihat peristiwa dan hubungan yang dinamis, berkelanjutan, dan berubah terus- menerus. Ketika kita
memberi label sesuatu sebagai suatu proses, berarti kita dapat mengatakan bahwa komunikasi sebagai proses tidak mempunyai awal, akhir, dan urutan tetap kejadian.
Sebagai contoh, tiga mahasiswa sedang melakukan pertemuan di selasar kelas. Mereka saling berbicara dengan bertukar beberapa kalimat. Ada kemungkinan hubungan mereka dimulai
sebelum pertemuan ini karena mereka semua tampaknya memiliki pemahaman umum apa yang dikatakan. Ada kemungkinan mereka berbagi pengalaman yang sama untuk membentuk persepsi
mereka. Kemungkinan lain, pertemuan singkat ini tidak berakhir ketika ketiga mahasiswa itu pergi dengan cara mereka melainkan bahwa mereka berpikir tentang konservasi mereka di kemudian
hari atau yang mengarah ke pertemuan lain akhir minggu ini. Dengan kata lain, sebuah kejadian tidak dapat menangkap semua yang terjadi selama komunikasi, yakni sebuah proses yang dimulai
sebelum kata-kata mulai dan berakhir lama setelah akhir kata.
5.2.2 Komponen Komunikasi
Bagaimana komunikasi dalam tindakan benar-benar bekerja ditentukan oleh komponen yang ada? Pearson, Nelson, Titsworth, dan Harter 2011 mengatakan bahwa komponen
komunikasi terdiri atas orang-orang, pesan, kode, saluran, umpan balik, encoding dan decoding, dan kebisingan.
60
a. Orang-orang yang terlibat dalam proses komunikasi memainkan dua peran, baik sebagai