102
Money secara bersama-sama atau simultan, berpengaruh signifikan secara
statistika terhadap Kepuasan Konsumen.
2. Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality PerformanceValue, dan PriceValue of Money
dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen
Tabel 4.19 Hasil Uji-F
Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, QualityPerformanceValue, dan PriceValue of Money dan Kepuasan
Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen ANOVA
a
Model Sum of
Squares Df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 82,311
5 16,462
11,203 ,000
b
Residual 138,129
94 1,469
Total 220,440
99 a. Dependent Variable: CL
b. Predictors: Constant, EV SV, QV, PV, CS
Sumber: Data Primer, 2016 data diolah
Pada Tabel 4.19 diketahui nilai statistik F hitung adalah 11,203, dan nilai signifikansi dari statistik F adalah 0,000. Karena nilai signifikansi dari statistik F,
yakni 0.000, lebih kecil dibandingkan tingkat signifikansi 0,05, maka variabel Emotional Value, Social Value, QualityPerformance Value, PriceValue of
Money dan Kepuasan Konsumen secara bersama-sama atau simultan, berpengaruh
signifikan secara statistika terhadap Loyalitas Konsumen.
4.5.2 Uji Signifikan Parsial Uji-t
Uji signifikan parsial atau individual adalah uji yang digunakan untuk menguji apakah suatu variabel independen berpengaruh atau tidak terhadap
Universitas Sumatera Utara
103
variabel dependen. Uji parsial atau uji signifikan parsial uji t menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara individual dalam
menerangkan variasi variabel dependen, dengan kata lain digunakan untuk menguji signifikan kosntanta dan setiap variabel independennya.
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan SPSS 23, maka diperoleh hasil, sebagai berikut:
1. Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality PerformanceValue, dan PriceValue of Money
terhadap Kepuasan Konsumen
Tabel 4.20 Hasil Uji-t
Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality PerformanceValue, dan PriceValue of Money terhadap Kepuasan Konsumen
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
6,168 1,538
4,010 ,000
EV ,268
,089 ,325
3,009 ,003
SV -,081
,106 -,095
-,762 ,448
QV ,345
,090 ,389
3,844 ,000
PV ,067
,098 ,068
,688 ,493
a. Dependent Variable: CS
Sumber: Data Primer, 2016 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.20, dapat diketahui bahwa: 1 Diketahui nilai koefisien regresi Emotional Value adalah 0,268. Karena
nilai koefisien regresi Emotional Value 0,268 bernilai positif, hal ini berarti variabel Emotional Value berpengaruh positif terhadap Kepuasan
Konsumen. Nilai probabilitas dari koefisien regresi Emotional Value
Universitas Sumatera Utara
104
adalah 0.003. Karena nilai probabilitas dari koefisien Emotional Value lebih
kecil dibandingkan
tingkat signifikansi 0,05, maka variabel Emotional Value
berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. 2 Diketahui nilai koefisien regresi Social Value adalah -0,81. Karena nilai
koefisien regresi Social Value -0,81 bernilai negatif, hal ini berarti variabel Social Value
berpengaruh negatif terhadap Kepuasan Konsumen. Nilai probabilitas koefisien regresi Social Value adalah 0,448. Karena nilai
probabilitas dari koefisien Social Value lebih besar dibandingkan tingkat signifikansi 0,05, maka variabel Social Value tidak berpengaruh signifikan
terhadap Kepuasan Konsumen. 3 Diketahui koefisien regresi Quality Performance Value adalah 0,345.
Karena nilai koefisien regresi Quality Performance Value 0,345 bernilai positif, hal ini berarti variabel Quality Peformance Value berpengaruh
positif terhadap Kepuasan Konsumen. Nilai probabilitas koefisien regresi Quality Performance Value
adalah 0,000. Karena nilai probabilitas dari koefisien Quality Performance Value lebih kecil dari tingkat signifikansi
0,05, maka variabel Quality Performance Value berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.
4 Diketahui koefisien regresi Price Value of Money adalah 0,067. Karena nilai koefisien regresi Price Value of Money0,067 bernilai positif, hal ini
berarti variabel Price Value of Money berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen. Nilai probabilitas koefisien regresi Price Value of
Money adalah 0,493. Karena nilai probabilitas dari koefisien Price Value
Universitas Sumatera Utara
105
of Money lebih besar dibandingkan tingkat signifikansi 0,05, maka
variabel Price Value of Money tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.
2. Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality PerformanceValue, dan PriceValue of Money
dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen
Tabel 4.21 Hasil Uji-t
Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality PerformanceValue, dan PriceValue of Money dan Kepuasan Konsumen
terhadap Loyalitas Konsumen Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
8,837 1,608
5,496 ,000
EV ,287
,090 ,350
3,187 ,002
SV ,136
,103 ,160
1,321 ,190
QV ,168
,093 ,191
1,805 ,074
PV ,046
,095 ,046
,485 ,629
CS ,325
,095 ,327
3,425 ,001
a. Dependent Variable: CL
Sumber: Data Primer, 2016 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.21, dapat diketahui bahwa: 1 Diketahui koefisien regresi Emotional Value adalah 0,287. Karena nilai
koefisien regresi Emotional Value0,287 berpengaruh positif, hal ini berarti variabel
Emotional Value
berpengaruh positif terhadap Loyalitas
Konsumen. Nilai probabilitas koefisien regresi dari Emotional Value adalah 0,002. Karena nilai probabilitas dari koefisien Emotional Value
Universitas Sumatera Utara
106
lebih kecil dari tingkat signifikansi 0,05, maka variabel Emotional Value berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen.
2 Diketahui nilai koefisien regresi Social Value adalah 0,136. Karena nilai koefisien regresi Social Value 0,136 bernilai positif, hal ini berarti variabel
Social Value berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen. Nilai
probabilitas koefisien regresi Social Value adalah 0,190. Karena nilai probabilitas dari koefisien Social Value lebih besar dari tingkat
signifikansi 0,05, maka variabel Social Value tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen.
3 Diketahui nilai koefisien regresi Quality Performance Value adalah 0,168. Karena nilai koefisien regresi Quality Performance Value 0,168 bernilai
positif, hal ini berarti variabel Quality Performance Value berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen. Nilai probabilitas koefisien regresi
Quality Performance Value adalah 0,074. Karena nilai probabilitas dari
koefisien Quality Performance Value lebih besar dari tingkat signifikansi 0,05, maka variabel Quality Performance Value tidak berpengaruh
signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. 4 Diketahui nilai koefisien regresi Price Value of Money adalah 0,046.
Karena nilai koefisien regresi Price Value of Money 0,046 bernilai positif, hal ini berarti variabel Price Value of Money berpengaruh positif
terhadap Loyalitas Konsumen. Nilai probabilitas koefisien regresi Price Value of Money
adalah 0,629. Karena nilai probabilitas dari koefisien Price Value of Money
lebih besar dari tingkat signifikansi 0,05, maka
Universitas Sumatera Utara
107
variabel Price Value of Money tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen.
5 Diketahui nilai koefisien regresi Kepuasan Konsumen adalah 0,325. Karena nilai koefisien regresi Kepuasan Konsumen 0,325 bernilai positif,
hal ini berarti variabel Kepuasan Konsumen berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen. Nilai probabilitas koefisien regresi Kepuasan
Konsumen adalah 0,001. Karena nilai probabilitas dari koefisien Kepuasan Konsumen lebih kecil dari tingkat signifikansi 0,05, maka variabel
Kepuasan Konsumen
berpengaruh signifikan
terhadap Loyalitas
Konsumen.
4.5.3 Koefisien Determinasi
