42
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian
yang dilakukan
menggunakan metode
penelitian kuantitatif atau juga dinamakan tradisional. Menurut Sugiyono 2012: 13, metode
panelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi dan sampel tertentu.
Teknik pengambilan sampel umumnya dilakukan secara random. Pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitartifstatistik
dengan tujuan untuk menguji hipoteris yang telah ditetapkan. Sifat
dari penelitian
yang digunakan
adalah penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dimaksud untuk memperoleh
gambaran yang jelas mengenai karakteristik dari satu objek atau peristiwa tertentu.
Metode penelitian yang dilakukan adalah metode survei. Menurut Sunyoto 2011:24, metode survei adalah metode pengumpulan data dengan melakukan
pengamatan langsung berhubungan dengan objek penelitian.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Kantor Pusat PT. Family Raya Ceria Sejati yang beralamat di Jalan Lintas Sumatera Kilometer 02, Merangin, Jambi. Penelitian
yang dilakukan pada Juli 2016 sampai selesai.
Universitas Sumatera Utara
43
3.3 Batasan Operasional dan Batasan Variabel
Definisi variabel adalah sebagai atribut seseorang atau objek yang mempunyai variabel antara satu orang dengan yang lain atau objek yang lain
Sugiyono, 2009:38.
Sementara, menurut
Arikunto 2006:118,
variabel penelitian merupakan objek penelitian, atau apa yang menjadi titip perhatian suatu
penelitian. Batasan operasional dilakukan untuk menghindari ketidaktepatan dalam
membahas dan menganalisis permasalahan dalam penelitian yang dilakukan peneliti. Penelitian ini dilakukan dengan batasan-batasan pada masalah sebagai
berikut: 1 Variabel bebas Independent Variable
Variabel bebas adalah variabel yang dapat memengaruhi atau menjadi penyebab bagi variabel lainnya. Sugiyono 2012, 58 menyatakan,
variabel Independen bebas, merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi perubahannya atau timbulnya variabel dependen
terikat. Pada penelitian ini variabel bebasnya yaitu: a Emotional Value X
1
b Social Value X
2
c Qualityperformance value X
3
d Pricevalue of money X
4
Universitas Sumatera Utara
44
2 Variabel Terikat Dependent Variable Variabel dependen terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau
yang menjadi akibat, karena adanya variabel independen bebas Sugiyono, 2012: 58. Pada penelitian ini, variebel terikatnya, yaitu:
a Loyalitas Konsumen Y
3 Variabel Mediasi intervening Variable Variabel mediasi Z atau mediating variable adalah variabel yang
memengaruhi fenomena
yang diobservasi
variabel dependen.
Variabel mediasi juga disebut dengan variabel intervensi intervening variabel, karena memediasi atau mengintervensi hubungan kausal
variabel independen ke variabel dependen, Jogiyanto 2004: 154. Kepuasan konsumen adalah sikap yang ditunjukkan kepada perusahaan
setelah konsumen menggunakan produk atau jasa yang disediakan oleh perusahaan. Variabel mediasi dalam penelitian ini, yaitu:
a Kepuasan Konsumen Z
Universitas Sumatera Utara
45
3.4 Operasionalisasi Variabel Tabel 3.1
Kategori