Penelitian Terdahulu Tabel 2.1 Pengaruh Price Value of Money terhadap Loyalitas Konsumen PT.

36

2.5 Penelitian Terdahulu Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu No Peneliti Judul Penelitian Variabel Teknik Analisis Data Hasil Penelitian 1 Rahmat Sulistyo 2015 Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi Studi Kasus Konsumen Indomaret Babarsari Yogyakarta 1 Kualitas Pelayanan 2 Persepsi Harga 3 Loyalitas Pelanggan 4 Kepuasan Konsume n Analisis Regresi Berganda 1 Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga berpengaruh simultan dan parsial terhadap Kepuasan Konsumen 2 Kepuasan Konsumen Berpengaruh Positif terhadap Loyalitas Pelanggan 3 Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dengan mediasi Kepuasan Konsumen 4 Persepsi Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dengan mediasi Kepuasan Konsumen 2 Ki Han Chung, Ji- Eun Yu, Won Jong Kim, dan Jae Ik Shin 2015 The Effect of Perceived Value on Customer Loyalty in a Low-Priced Cosmetic Brand of South Korea: The Moderating Effect of Gender 1 Perceived Value 2 Costumer Loyalty Personal Interview 1 Perceived value berpengaruh positif terhadap brand image, costumer satisfaction, dan costumer loyalty . Universitas Sumatera Utara 37 Lanjutan Tabel 2.1 No Peneliti Judul Penelitian Variabel Teknik Analisis Data Hasil Penelitian 3 Sagaf ibn Umar Assagaff 2014 Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Serta Trust Terhadap Loyalitas Nasabah Studi Kasus Nasabah Asuransi Manulife Di JawaTengah 1 Kualitas Pelayanan 2 Nilai Pelanggan 3 Trust 4 Kepuasan Pelanggan 5 Loyalitas Nasabah The Structural Equation Model SEM 1 Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan, Trust, Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah pada Asuransi Manulife di Jawa Tengah 4 Haslinda Hasan, Teo Poh Kiong, dan Raja Azimah Ainuddin 2014 Effects of Perceived Value and Trust on Customer Loyalty Towards Foreign Banks in Sabah, Malaysia 1 Perceived Value 2 Trust 3 Costumer Loyalty The Structural Equation Model SEM 1 Nilai Pelanggan Perceived Value dan Kepercayaan Trust berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Universitas Sumatera Utara 38 Lanjutan Tabel 2.1 No Peneliti Judul Penelitian Variabel Teknik Analisis Data Hasil Penelitian 5 Suliyanto 2013 Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan: Switching Cost sebagai Variabel Moderasi 1 Nilai Pelanggan 2 Kepuasan Pelanggan 3 Loyalitas Pelanggan 4 Switching Cost The Structural Equation Model SEM 1 Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga berpengaruh simultan dan parsial terhadap Kepuasan Konsumen 2 Kepuasan Konsumen Berpengaruh Positif terhadap Loyalitas Pelanggan 3 Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dengan mediasi Kepuasan 6 Woro Mardikaw ati, Naili Farida 2013 Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan Bus Efsiensi 1 Costumer Value 2 Service Quality 3 Costumer Loyalty 4 Costumer Satisfaction The Structural Equation Model SEM 1 Nilai Pelanggan dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara positif terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Universitas Sumatera Utara 39

2.6 Kerangka Konseptual