107
variabel Price Value of Money tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen.
5 Diketahui nilai koefisien regresi Kepuasan Konsumen adalah 0,325. Karena nilai koefisien regresi Kepuasan Konsumen 0,325 bernilai positif,
hal ini berarti variabel Kepuasan Konsumen berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen. Nilai probabilitas koefisien regresi Kepuasan
Konsumen adalah 0,001. Karena nilai probabilitas dari koefisien Kepuasan Konsumen lebih kecil dari tingkat signifikansi 0,05, maka variabel
Kepuasan Konsumen
berpengaruh signifikan
terhadap Loyalitas
Konsumen.
4.5.3 Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi R
2
pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien
determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R
2
yang terkecil artinya kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat
terbatas. Nilai
yang mendekati
satu artinyavariabel-variabel
independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi
variabel dependen. Koefisien
determinasi bertujuan
untuk mengukur
seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien determinasi adalah 0 R
2
1. Apabila nilai koefisien determinasi R2 semakin mendekati angka 1, maka model regresi dianggap semakin baik karena variabel
Universitas Sumatera Utara
108
independen yang dipakai dalam penelitian ini mampu menjelaskan variabel dependennya.
Untuk mengevaluasi
model regresi
terbaik, Penelitian
ini berpatokan pada nilai Adjusted R Square atau koefisien determinasi yang sudah
disesuaikan karena apabila memakai nilai R Square akan menimbulkan suatu bias yang dapat meningkatkan R
2
jika ada penambahan variabel independen. Berbeda dengan R Square, nilai Adjusted R Square tidak akan menimbulkan bias karena
nilai R Square dapat naik atau turun apabila sebuah variabel independen ditambahkan dalam model.
Hasil analisis yang dilakukan pada koefisien deterninasi R
2
, disajikan sebagai berikut:
1. Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality Performance Value, Price Value of Money
terhadap Kepuasan Konsumen
Tabel 4.22 Koefisien Determinasi
Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality PerformanceValue, dan PriceValue of Money terhadap Kepuasan Konsumen
Model Summary
Model R
R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 ,575
a
,331 ,302
1,254 a. Predictors: Constant, PV, QV, EV, SV
Sumber: Data Primer, 2016 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.22, dapat diketahui bahwa: 1 Nilai koefisien determinasi R
2
terletak pada kolom R-Square. Diketahui nilai koefisien determinasi sebesar 0,331. Nilai tersebut berarti seluruh
variabel bebas, yakni Emotional Value, Social Value, Quality
Universitas Sumatera Utara
109
Performance Value, dan Price Value of Money, secara simultan
memengaruhi variabel Kepuasan Konsumen sebesar 33,1, sisanya sebesar 66,9 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
2 Nilai Adjusted R Square 0,302 berarti 30,2 Kepuasan Konsumen dapat dijelaskan oleh variabel Emotional Value, Social Value, Quality
Performance Value, Price Value of Money . Sedangkan sisanya 69,8
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain 3 Standard Eror of the Estemate artinya mengukur variasi dari nilai yang
diprediksi. Nilai Standard Eror of the Estemate 1,254.
2. Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality Performance Value, Price Value of Money
dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen
Tabel 4.23 Koefisien Determinasi
Pengaruh Nilai Pelanggan Emotional Value, Social Value, Quality PerformanceValue, dan PriceValue of Money dan Kepuasan Konsumen
terhadap Loyalitas Konsumen Model Summary
Model R
R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 ,611
a
,373 ,340
1,212 a. Predictors: Constant, EV, SV, QV, PV, CS
Sumber: Data Primer, 2016 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.23, dapat diketahui bahwa: 1 Nilai koefisien determinasi R
2
terletak pada kolom R-Square. Diketahui nilai koefisien determinasi sebesar 0,373. Nilai tersebut berarti seluruh
variabel bebas, yakni Emotional Value, Social Value, Quality
Universitas Sumatera Utara
110
Performance Value, dan Price Value of Money, dan Kepuasan Konsumen,
secara simultan memengaruhi variabel Loyalitas Konsumen sebesar 37,3, sisanya sebesar 62,7 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
2 Nilai Adjusted R Square 0,340 berarti 34 Loyalitas Konsumen dapat dijelaskan oleh variabel Emotional Value, Social Value, Quality
Performance Value, Price Value of Money dan Kepuasan Konsumen.
Sedangkan sisanya 66 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain 3 Standard Eror of the Estemate artinya mengukur variasi dari nilai yang
diprediksi. Nilai Standard Eror of the Estemate 1,212
4.6 Pembahasan 4.6.1 Pengaruh Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Family
