Tabel 6. Perhitungan Switcher Buyer
Switcher Buyer
Merek Jawaban
X f
f.X
Sangat Tidak Setuju 1
Tidak Setuju 2
Ragu-Ragu 3
Setuju 4
Lapo Ni Tondongta
Sangat Setuju 5
Total A
B 100
Rata-rata
A B
Switcher Buyer
100 ×
+ f
f f
ju sangatsetu
setuju
Sumber : Durianto, Sugiarto, Sitinjak.2001 Keterangan :
X = bobot masing-masing jawaban F = jumlah responden yang menjawab
= persentase responden yang menjawab setuju dan sangat setuju Interval untuk rentang skala perhitungan ini adalah sebagai berikut :
80 ,
5 1
5 kelas
banyaknya terendah
nilai tertinggi
nilai interval
= −
= −
= Hasil perhitungan akan diinterpretasikan berdasarkan nilai rata-rata yang
dihasilkan kedalam rentang skala sebagai berikut : 1,00 - 1,80
= Sangat jarang 1,81 - 2,60
= Jarang 2,61 - 3,40
= Cukup sering 3,41 - 4,20
= Sering 4,21 - 5,00
= Sangat sering
b. Analisis Habitual Buyer
Analisis ini digunakan untuk melihat seberapa besar persentase responden yang membeli di Lapo Ni Tondongta karena faktor kebiasaan. Habitual Buyer
adalah responden yang dikategorikan sebagai pembeli yang puas dengan produk yang dikonsumsinya. Habitual Buyer dihitung berdasarkan jawaban “setuju” dan
“sangat setuju”. Perhitungan dilakukan melalui tabulasi sebagai berikut :
Tabel 7. Perhitungan Habitual Buyer
Habitual Buyer
Merek Jawaban
X f
f.X
Sangat Tidak Setuju 1
Tidak Setuju 2
Ragu-Ragu 3
Setuju 4
Lapo Ni Tondongta
Sangat Setuju 5
Total A
B 100
Rata-rata
A B
Habitual Buyer
100 ×
+ f
f f
ju sangatsetu
setuju
Sumber : Durianto, Sugiarto, Sitinjak.2001 Keterangan :
X = bobot masing-masing jawaban F = jumlah responden yang menjawab
= persentase responden yang menjawab setuju dan sangat setuju Interval untuk rentang skala perhitungan ini adalah sebagai berikut :
80 ,
5 1
5 kelas
banyaknya terendah
nilai tertinggi
nilai interval
= −
= −
= Hasil perhitungan akan diinterpretasikan berdasarkan nilai rata-rata yang
dihasilkan kedalam rentang skala sebagai berikut : 1,00 - 1,80
= Sangat tidak setuju 1,81 - 2,60
= Tidak setuju 2,61 - 3,40
= Cukup setuju 3,41 - 4,20
= Setuju 4,21 - 5,00
= Sangat setuju
c. Analisis Satisfied Buyer
Analisis ini digunakan untuk melihat seberapa besar persentase responden yang puas, meskipun mungkin saja mereka memindahkan pembeliannya ke merek
lain dengan menanggung switching cost yang terkait dengan waktu, uang atau risiko kinerja yang melekat pada tindakan mereka beralih merek. Satisfied Buyer
dihitung berdasarkan jawaban “setuju” dan “sangat setuju”. Perhitungan dilakukan melalui tabulasi sebagai berikut :
Tabel 8. Perhitungan Satisfied Buyer
Satisfied Buyer
Merek Jawaban
X f
f.X
Sangat Tidak Setuju 1
Tidak Setuju 2
Ragu-Ragu 3
Setuju 4
Lapo Ni Tondongta
Sangat Setuju 5
Total
A B
100
Rata-rata
A B
Satisfied Buyer
100 ×
+ f
f f
ju sangatsetu
setuju
Sumber : Durianto, Sugiarto, Sitinjak.2001 Keterangan :
X = bobot masing-masing jawaban F = jumlah responden yang menjawab
= persentase responden yang menjawab setuju dan sangat setuju Interval untuk rentang skala perhitungan ini adalah sebagai berikut :
80 ,
5 1
5 kelas
banyaknya terendah
nilai tertinggi
nilai interval
= −
= −
= Hasil perhitungan akan diinterpretasikan berdasarkan nilai rata-rata yang
dihasilkan kedalam rentang skala sebagai berikut : 1,00 - 1,80
= Sangat kecewa
1,81 - 2,60 = Kecewa
2,61 - 3,40 = Biasa saja
3,40 - 4,20 = Puas
4,21 - 5,00 = Sangat puas
d. Analisis Liking The Brand
Kategori