Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi

BAB VI PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINUMAN

SUSU FERMENTASI PROBIOTIK Proses keputusan pembelian yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan evaluasi pasca pembelian Engel et al, 1994. Berikut adalah rincian proses keputusan pembelian responden terhadap minuman susu fermentasi probiotik

6.1 Pengenalan Kebutuhan

Tahap pertama proses keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk adalah pengenalan kebutuhan. Proses ini bertujuan untuk mengetahui apa yang menjadi motivasialasan dan manfaat responden mengkonsumsi minuman susu fermentasi probiotik. Dari hasil sebaran kuisioner didapat bahwa motivasialasan responden dalam mengkonsumsi minuman susu fermentasi probiotik yang paling banyak karena kandungan probiotiknya baik untuk kesehatan sebanyak 59 orang. Motivasi kedua responden dalam mengkonsumsi minuman susu fermentasi probiotik adalah memiliki pengetahuan tentang kegunaannya sebanyak 28 orang. Kemudian secara berturut-turut karena sekedar haus, faktor lainnya cba-coba, rasanya yang enak dan iklan, memiliki sumber daya ekonomi yang cukup dan melihat orang lain membeli. Secara lengkap dapat dilihat pada Tabel 15. 78 Tabel 15. Motivasi atau Alasan Responden dalam Mengkonsumsi Minuman Susu Fermentasi Probiotik MotivasiAlasan Jumlah Responden orang Persentase Memiliki sumber daya ekonomi yang cukup 1 1 Memiliki pengetahuan tentang kegunaannya 28 28 Kandungan probiotiknya baik untuk kesehatan 59 59 Melihat orang lain membeli 1 1 Sekedar haus 6 6 Menonjolkan gaya hidup Lainnya coba-coba, enak dan iklan 5 5 Jumlah 100 100 Manfaat yang didapat konsumen dalam mengkonsumsi minuman susu fermentasi probiotik sudah pasti berbeda. Manfaat yang paling banyak didapat responden dalam mengkonsumsi minuman susu fermentasi probiotik adalah untuk kesehatan yaitu sebanyak 87 orang. Peringkat terbesar kedua yaitu sebagai minuman selingan sebanyak 11 orang. Secara lengkap hasil kuisioner dari konsumen mengenai manfaat yang dicari konsumen dari minuman susu fermentasi probiotik dapat dilihat pada Tabel 16. Tabel 16. Manfaat Mengkonsumsi Minuman Susu Fermentasi Probiotik Manfaat Jumlah Responden orang Persentase Untuk kesehatan 87 87 Sebagai penghilang dahaga 2 2 Sebagai minuman selingan 11 11 Sekedar ikut-ikutan Alasan lain Jumlah 100 100 79

6.2 Pencarian Informasi

Tahap kedua proses keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk adalah pengenalan kebutuhan. Proses ini bertujuan untuk mengetahui sumber-sumber informasi responden mengenai minuman susu fermentasi probiotik dan seberapa besar pengaruh iklan bagi responden dalam pembelian produk tersebut. Dari hasil sebaran kuisioner didapat bahwa sumber-sumber informasi responden mengenai minuman susu fermentasi probiotik yang paling banyak adalah adalah berasal dari iklan televisi yaitu sebanyak 82 orang responden. Sumber informasi kedua berasal dari keluargasaudara sebanyak 8 orang responden, kemudian diikuti berturut-turut oleh faktor teman, iklan di koranmajalah dan sumber lainnya berasal dari kemasan produk. Secara lengkap dapat dilihat pada Tabel 17. Tabel 17. Sumber Informasi Responden mengenai Minuman Susu Fermentasi Probiotik Sumber Informasi Jumlah Responden orang Persentase Keluargasaudara 8 8 Teman 5 5 Iklan di TV 82 82 Iklan di koranmajalah 4 4 Iklan di radio Lainnya dari kemasan produk 1 1 Jumlah 100 100 Pengaruh iklan bagi responden dalam membeli minuman susu fermentasi probiotik yang paling besar adalah membuat responden tertarik dan kapan-kapan mencobanya sebanyak 81 orang responden. Pengaruh iklan bagi responden terbesar kedua adalah hanya membuat responden tertarik melihat saja yaitu sebanyak 10 orang, kemudian disusul secara berturut-turut sebanyak 5 orang responden menjawab tidak membuat responden terpengaruh dan sebanyak 4 orang 80 responden menjawab membuat responden langsung membeli. Secara lengkap dapat dilihat pada Tabel 18. Tabel 18. Pengaruh Iklan bagi Responden Minuman Susu Fermentasi Probiotik Pengaruh Iklan Jumlah Responden orang Persentase Hanya membuat konsumen tertarik melihat saja 10 10 Membuat konsumen tertarik dan kapan-kapan mencobanya 81 81 Membuat konsumen langsung membeli 4 4 Tidak membuat konsumen terpengaruh 5 5 Jumlah 100 100 Hal yang paling menarik dari informasi atau pesan yang diterima bagi sebagian besar responden minuman susu fermentasi probiotik adalah isi atau makna pesan dalam iklan, dimana responden cenderung mementingkan pengetahuan produk dan menginginkan iklan yang menyampaikan informasi atau pesan yang jelas tentang suatu produk. Keunikan cara penyampaian pesan dalam iklan menempati urutan kedua. Dalam hal ini cara penyampaian pesan atau adegan-adegan iklan yang menarik dapat membuat konsumen mengingat iklan produk tersebut. Secara lengkap hal yang paling menarik dari iklan minuman susu ferementasi probiotik dapat dilihat pada Tabel 19. Tabel 19. Hal yang Paling Menarik dari Iklan Minuman Susu Fermentasi Probiotik Hal yang Menarik Jumlah Responden orang Persentase Isi atau makna iklan 53 53 Keunikan cara penyampaian iklan 45 45 Tokoh pembawa iklan 1 1 Lainnya manfaat dari produk 1 1 Jumlah 100 100 81

6.3 Evaluasi Alternatif