puas dengan hasil program. Responden yang merasa puas dengan hasil program menghargai apa yang diberikan oleh PT. Tirta Sibayakindo kepada mereka walaupun
sebenarnya mereka berhak mendapatkan lebih dari itu. Responden yang merasa kurang puas dengan hasil program menginginkan program air bersih sekaligus
dengan pembangunan kamar mandi. Jadi penggunaan air bersih dapat dengan maksimal digunakan. Jika tidak ada kamar mandi sama saja tidak bisa menggunakan
air bersih dengan maksimal. Responden yang puas dengan hasil program merasa cukup dengan
diberikannya program air bersih dan program perilaku hidup bersih dan sehat. Apa yang diberikan oleh pihak perusahaan sudah sangat disyukuri karena sudah tidak
dipungut biaya mengingat pembangunan sarana dan prasarana program pasti memakan biaya yang sangat mahal. Selain memberikan air bersih, perusahaan juga
memberikan pengetahuan bagaimana menjalani hidup yang bersih dan sehat sehingga warga mengetahui apa yang harus dilakukan dan dihindari.
2. Kepuasan Cara Kerja Pelaku Program dan Tim Pelaksana
Data distribusi berdasarkan kepuasan cara kerja pelaku program dan tim pelaksana oleh masyarakat Desa Doulu Pasar disajikan dalam tabel 5.27berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.27 Data Responden Berdasarkan Kepuasan Cara Kerja Pelaku Program dan Tim
Pelaksana
No Kategori
Frekuensi F Persentase
1 2
3 Puas
Kurang puas Tidak puas
19 2
90 10
Total 21
100 Sumber: Data Primer, Juli 2014
Berdasarkan data yang disajikan pada tabel 5.27 diketahui sebanyak 19 responden merasa puas dengan kinerja mereka dan sebanyak 2 responden merasa
kurang puas dengan kinerja pelaku program dan tim pelaksana. Responden merasa puas karena pelaku program walaupun selaku pimpinan ikut terjun ke lapangan untuk
mengamati langsung. Alasan responden merasa kurang puas dengan kinerja pelaku program dan
tim pelaksana ialah pelaku program yang hanya melihat proses pengerjaannya saja tanpa ikut membantu pekerjaan tim pelaksana. Sedangkan tim pelaksana tidak terlalu
cekatan sehingga program yang agak lama diselesaikan. Pendapat yang diberikan oleh responden yang merasa kurang puas nampaknya menginginkan kinerja pelaku
program dan tim pelaksana lebih aktif dan cekatan.
Universitas Sumatera Utara
3. Dukungan Masyarakat kepada Perusahaan dalam Memberikan Program CSR
Data distribusi berdasarkan dukungan masyarakat kepada perusahaan dalam memberikan program CSR oleh masyarakat Desa Doulu Pasar disajikan dalam tabel
5.28berikut ini:
Tabel 5.28 Data Responden BerdasarkanDukungan Masyarakat kepada Perusahaan
dalam Memberikan Program CSR
No Kategori
Frekuensi F Persentase
1 2
3 Mendukung
Biasa saja Tidak mendukung
19 2
90 10
Total 21
100 Sumber: Data Primer, Juli 2014
Berdasarkan data yang disajikan pada tabel 5.28 diketahui 19 responden akan mendukung program CSR yang akan diberikan perusahaan jika program tersebut
bertujuan membangun dan memberdayakan masyarakat. Bapak Jeremia Ginting mengungkapkan “program CSR apapun yang akan diberi perusahaan untuk kami
asalkan program tersebut tidak menguntungkan satu pihak saja, kami pasti menyambut dan mendukungnya. Jika sesuatu itu datang dengan tujuan baik kenapa
kita harus menolaknya”. Sedangkan 2 responden menanggapinya dengan biasa saja karena mereka merasa kurang puas dengan hasil program dan bersikap biasa saja
dalam mendukung program CSR lain yang akan diberikan. Ada sifat manusia yang memang selalu tidak merasa puas dengan apa yang ia miliki.
Universitas Sumatera Utara
4. Hal-Hal yang Perlu Diperbaiki dari Program CSR Bidang Kesehatan
