Variabel Harga X Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya terhadap Word Of Mouth (Studi Kasus Warung Spesial Sambal Cabang Bintaro 1)

94 h. Karyawan Waroeng SS berpenampilan rapi X 1.8 Tabel 4.18 Frekuensi Jawaban dari Pernyataan X 1.8 Pernyataan Jumlah Persentase Sangat Setuju 12 12 Setuju 67 67 Netral 19 19 Tidak Setuju 2 2 Sangat Tidak Setuju Jumlah 100 100 Sumber: Data Primer yang diolah, 2016 Berdasarkan hasil tabel frekuensi jawaban yang sudah diolah tentang pernyataan bahwa Karyawan Waroeng SS berpenampilan rapiX 1.7 ,sebanyak 12 responden menyatakan Sangat Setuju, sebanyak 67 responden menyatakan Setuju, sebanyak 19 responden menyatakan Netral, dan 2 responden menyatakan Tidak Setuju.

2. Variabel Harga X

2 a. Harga yang ditawarkan Waroeng SS sesuai dengan kualitas makanan dan minuman yang didapat X 2.1 Tabel 4.19 Frekuensi Jawaban dari Pernyataan X 2.1 Pernyataan Jumlah Persentase Sangat Setuju 31 31 Setuju 56 56 Netral 12 12 Tidak Setuju 1 1 Sangat Tidak Setuju Jumlah 100 100 Sumber: Data Primer yang diolah, 2016 95 Berdasarkan hasil tabel frekuensi jawaban yang sudah diolah tentang pernyataan bahwa Harga yang ditawarkan Waroeng SS sesuai dengan kualitas makanan dan minuman yang didapat X 2.1 ,sebanyak 31 responden menyatakan Sangat Setuju, sebanyak 56 responden menyatakan Setuju, sebanyak 12 responden menyatakan Netral, dan 1 responden menyatakan Tidak Setuju. b. Harga yang ditawarkan Waroeng SS sesuai dengan porsi yang diberikan X 2.2 , Tabel 4.20 Frekuensi Jawaban dari Pernyataan X 2.2 Pernyataan Jumlah Persentase Sangat Setuju 21 21 Setuju 59 59 Netral 13 13 Tidak Setuju 6 6 Sangat Tidak Setuju 1 1 Jumlah 100 100 Sumber: Data Primer yang diolah, 2016 Berdasarkan hasil tabel frekuensi jawaban yang sudah diolah tentang pernyataan bahwa harga yang ditawarkan Waroeng SS sesuai dengan porsi yang diberikan X 2.2 , sebanyak 21 responden menyatakan Sangat Setuju, sebanyak 59 responden menyatakan Setuju, sebanyak 13 responden menyatakan Netral, 6 responden menyatakan Tidak Setuju dan 1 responden menyatakan Sangat Tidak Setuju 96 c. Harga yang ditawarkan Waroeng SS sesuai dengan pelayanan yang diberikan X 2.3 . Tabel 4.21 Frekuensi Jawaban dari Pernyataan X 2.3 Pernyataan Jumlah Persentase Sangat Setuju 14 14 Setuju 69 69 Netral 16 16 Tidak Setuju 1 1 Sangat Tidak Setuju Jumlah 100 100 Sumber: Data Primer yang diolah, 2016 Berdasarkan hasil tabel frekuensi jawaban yang sudah diolah tentang pernyataan bahwa harga yang ditawarkan Waroeng SS sesuai dengan pelayanan yang diberikan X 2.3 , sebanyak 14 responden menyatakan Sangat Setuju, sebanyak 69 responden menyatakan Setuju, sebanyak 16 responden menyatakan Netral, dan 1 responden menyatakan Tidak Setuju. d. Harga di Waroeng SS dapat bersaing dengan restoran lain X 2.4 Tabel 4.22 Frekuensi Jawaban dari Pernyataan X 2.4 Pernyataan Jumlah Persentase Sangat Setuju 26 26 Setuju 58 58 Netral 14 14 Tidak Setuju 2 2 Sangat Tidak Setuju Jumlah 100 100 Sumber: Data Primer yang diolah, 2016 Berdasarkan hasil tabel frekuensi jawaban yang sudah diolah tentang pernyataan bahwa Harga di Waroeng SS dapat bersaing 97 dengan restoran lain X 2.4 , sebanyak 26 responden menyatakan Sangat Setuju, sebanyak 58 responden menyatakan Setuju, sebanyak 14 responden menyatakan Netral, dan 2 responden menyatakan Tidak Setuju.

3. Variabel Kualitas Produk X

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah Medan

26 311 107

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan(Studi Kasus pada Warung Spesial Sambal Cabang UMS).

0 6 17

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan(Studi Kasus pada Warung Spesial Sambal Cabang UMS).

0 6 14

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan(Studi Kasus pada Warung Spesial Sambal Cabang UMS).

0 3 9

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Di Rumah Makan Spesial Sambal Surakarta.

0 4 15

Pengaruh nilai, harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan loyalits konsumen : studi kasus pada konsumen Waroeng Special Sambal (SS) Yogyakarta.

0 2 153

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG-WARUNG MAKAN LAMONGAN DI KOTA MANADO ipi262776

0 0 13

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN(STUDI KASUS PADA PERUMAHAN PURI MEDITERANIA SEMARANG) ipi23078

0 0 10

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH TAMU HOTEL CALIFORNIA BANDUNG

0 0 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH TAMU HOTEL CALIFORNIA BANDUNG

0 0 1