Pelatihan karyawan
Melakukan pelatihan
karyawan Jumlah
pelatihan yang
diberikan C.4-3
Minimal 1 kali pertahun
Melakukan pelatihan dan
penilaian pada karyawan
berdasarkan rencana kinerja
perorangan dan profil
kemampuan X 1
X = 1 X = 0
5 4
3 2
1
Tabel 4.5 Organizational balance scorecard departemaen keuangan dan administrasi
4.1.3.4. Organizational Balance Scorecard Departemen Pemasaran D
a. Keuangan D.1
Dalam prespektif keuangan , Departemen Pemasaran menginginkan hasil keuntungan yang meningkat untuk masa depannya. Departemen Pemasaran
berharap penjualan dan Rasio biaya pemasaran terhadap pendapatan meningkat. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:
D.1-1 : Penjualan
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah kenaikan 10 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 1
x X
tahun Penjualan
X tahun
Penjualan X
tahun Penjualan
D.1-2 : Rasio Biaya Pemasaran Terhadap Pendapatan
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah turun 10 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut:
100 1
tan 1
1 tan
1 tan
x X
tahun Pendapa
X tahun
Pemasaran Biaya
X tahun
Pendapa X
tahun Pemasaran
Biaya X
tahun Pendapa
X tahun
Pemasaran Biaya
b. External D.2
Dalam prespektif external, departemen pemasaran menginginkan Pangsa pasar bertambah. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:
D.2-1 : Area Pasar Bertambah
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah minimal 5 dalam 1 tahun dari pendapatan total.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 x
X Tahun
Pasar Area
X Tahun
Pasar Area
D.2-2 : Jumlah Customer Bertambah
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah minimal 5 pertahun
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 1
x X
Tahun Customer
Jumlah X
Tahun Customer
Jumlah X
Tahun Customer
Jumlah
c. Internal D.3
Dalam prespektif internal, Departemen Pemasaran menginginkan kemampuan dalam hal pemasaran meningkat. Tolak ukur yang digunakan untuk
prespektif ini adalah:
D.3-1 : Tingkat Kesetiaan Pelanggan
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Setidaknya naik 20 dalam 1tahun
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 1
x X
Tahun Customer
Jumlah X
Tahun Customer
Jumlah X
Tahun Customer
Jumlah
D.3-2 : Prosentase Penawaran Yang disetujui
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah naik 50 per tahun
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
tan x
g Da
Order Terpenuhi
Order
d. Pengetahuan Dan Pembelajaran D.4