Keuangan D.1 External D.2 Internal D.3

Pelatihan karyawan Melakukan pelatihan karyawan Jumlah pelatihan yang diberikan C.4-3 Minimal 1 kali pertahun Melakukan pelatihan dan penilaian pada karyawan berdasarkan rencana kinerja perorangan dan profil kemampuan X 1 X = 1 X = 0 5 4 3 2 1 Tabel 4.5 Organizational balance scorecard departemaen keuangan dan administrasi

4.1.3.4. Organizational Balance Scorecard Departemen Pemasaran D

a. Keuangan D.1

Dalam prespektif keuangan , Departemen Pemasaran menginginkan hasil keuntungan yang meningkat untuk masa depannya. Departemen Pemasaran berharap penjualan dan Rasio biaya pemasaran terhadap pendapatan meningkat. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:  D.1-1 : Penjualan Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah kenaikan 10 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 x X tahun Penjualan X tahun Penjualan X tahun Penjualan      D.1-2 : Rasio Biaya Pemasaran Terhadap Pendapatan Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah turun 10 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 tan 1 1 tan 1 tan x X tahun Pendapa X tahun Pemasaran Biaya X tahun Pendapa X tahun Pemasaran Biaya X tahun Pendapa X tahun Pemasaran Biaya                        

b. External D.2

Dalam prespektif external, departemen pemasaran menginginkan Pangsa pasar bertambah. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:  D.2-1 : Area Pasar Bertambah Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah minimal 5 dalam 1 tahun dari pendapatan total. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 x X Tahun Pasar Area X Tahun Pasar Area    D.2-2 : Jumlah Customer Bertambah Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah minimal 5 pertahun Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 x X Tahun Customer Jumlah X Tahun Customer Jumlah X Tahun Customer Jumlah    

c. Internal D.3

Dalam prespektif internal, Departemen Pemasaran menginginkan kemampuan dalam hal pemasaran meningkat. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:  D.3-1 : Tingkat Kesetiaan Pelanggan Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Setidaknya naik 20 dalam 1tahun Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 x X Tahun Customer Jumlah X Tahun Customer Jumlah X Tahun Customer Jumlah      D.3-2 : Prosentase Penawaran Yang disetujui Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah naik 50 per tahun Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 tan x g Da Order Terpenuhi Order 

d. Pengetahuan Dan Pembelajaran D.4