3. Mengembangkan SDM yang berkemampuan dan memiliki komitmen.
Deparetemen pemasaran
1. Meningkatkan pelayanan baik instansi maupun personal dan
meningkatkan kesejahteraan karyawan departemen pemasaran. 2.
Meningkatkan efisiensi kerja, dan produktivitas kerja. 3.
Mengembangkan SDM yang berkemampuan dan memiliki komitmen.
4.1.1.3. Faktor Penentu Keberhasilan
a. Personal Owner
faktor penentu keberhasilan pada Organisasi adalah sebagai berikut : 1.
Prespektive keuangan : kesehatan keuangan.
2. Prespektive
external : dihargai keluarga, teman, rekan kerja dan bawahan; menghasilkan pekerjaan yang berkualitas, bekerja bersama dengan selaras,
saling menolong, mengilhami orang lain dan saling berbagi pengetahuan . 3.
Prespektive internal : berjuang meraih kesehatan fisik dan mental, semangat
dalam berkerja dan berprestasi. 4.
Prespektive pengetahuan dan pembelajaran : Belajar dari kesalahan saya,
terus-menerus memperbaiki dan pengembangan diri, belajar hal yang baru setiap hari
b. Organisasi
faktor penentu keberhasilan pada Owner adalah sebagai berikut : 1.
Prespektive keuangan : keuntunggan yang lebih baik.
2. Prespektive
external : pangsa pasar global, kepuasan pelanggan, pelayanan yang berkualitas.
3. Prespektive
internal : handal dan tahan lama, produktivitas, lingkungan kerja yang termotivasi, melakukan inovasi baru, efisiensi cost.
4. Prespektive
pengetahuan dan pembelajaran : pengembangan potennsi manusia, pengembangan teknologi, pelatihan karyawan
c. Departemen
faktor penentu keberhasilan pada Owner adalah sebagai berikut :
Departemen Produksi 1.
Prespektive keuangan : keuntunggan.
2. Prespektive
external : kepuasan pelanggan, produksi yang berkualitas,. 3.
Prespektive internal : handal dan tahan lama, produktivitas, lingkungan
kerja yang termotivasi, melakukan inovasi baru. 4.
Prespektive pengetahuan dan pembelajaran : pengembangan potennsi
manusia, pengembangan teknologi, pelatihan karyawan
Deparetemen keuangan dan administrasi 1.
Prespektive keuangan : keuntunggan.
2. Prespektive
external : administrasi yang berkualitas. 3.
Prespektive internal : lingkungan kerja yang termotivasi, kemampuan
dalam hal administrasi dan keuangan. 4.
Prespektive pengetahuan dan pembelajaran : belajar hal yang baru setiap
hari, pengembangan teknologi, pelatihan karyawan
Deparetemen pemasaran 1.
Prespektive keuangan : keuntunggan.
2. Prespektive
external : pangsa pasar. 3.
Prespektive internal : kemampuan dalam hal pemasaran.
4. Prespektive
pengetahuan dan pembelajaran : belajar hal yang baru setiap hari, pengembangan teknologi, pelatihan karyawan
4.1.2. Pengkodean KPI
Untuk memudahkan mengenali KPI maka dibuat suatu pengkodean agar memudahkan dalam mengidentifikasi suatu KPI tersebut. Berikut ini kode tabel
dalm pengkodean KPI. NO
Balance Scorecard BSC Kode
1 2
3
4 5
6 7
8 9
10 11
Personal Balance Scorecard Organizational Balance Scorecard
Organizational Balance Scorecard departemen
administrasi dan keuangan Organizational Balance Scorecard
departemen pemasaran
Organizational Balance Scorecard departemen produksi
Pemotongan Pembentukan
Penyambungan Hidrolis
Pengeplongan Rolling
A B
C D
E F
G H
I J
Tabel 4.1. Kode tolak ukur balance scorecard NO Prespektif
Kode 1
2 3
4 Keuangan
External Internal
Pengetahuan dan pembelajaran 1
2 3
4
Tabel 4.2. Kode tolak ukur prespektif Contoh KPI dengan kode C1-3 berarti KPI tersebut adalah KPI ke 3 dari
prespektif keuangan Organizational Balance Scorecard departemen administrasi dan keuangan
4.1.3 Penyusunan Tujuan, Tolak Ukur KPI, Target dan Tindakan Perbaikan.
4.1.3.1 Personal Balance Scorecard Owner A
a. Keuangan A.1
Dalam prespektif keuangan ,Owner menginginkan kesehatan keuangan yang lebih baik untuk masa depannya. Ownwr berharap pendapatannya meningkat
dan mampu mengatur keuangan dengan baik. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:
A.1-1 : Pendapatan Meningkat
Target yang diharapkan dari owner untuk tolak ukur ini adalah setidaknya pendapatan meningkat 5 per tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 tan
1 tan
tan x
X tahun
Pendapa X
tahun pendapa
X tahun
Pendapa
A.1-2 : Rasio Pendapatan Terhadap Pengeluaran
Target yang diharapkan dari owner untuk tolak ukur ini adalah setidaknya kenaikan minimal 5 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut:
100 1
1 tan
1 1
tan tan
x X
tahun n
Pengeluara X
tahun Pendapa
X tahun
n Pengeluara
X tahun
Pendapa X
tahun n
Pengeluara X
tahun Pendapa
b. External A.2