A.4-4 Jumlah buku baru tentang keterampilan mengenai produk yang dibaca adalah:
Jumlah buku yang dibaca yaitu 1 satu buku baru Jadi jumlah buku yang dibaca dapat dikatakan cukup karena menempati
nilai 2 pada KPI A.4-5 Jumlah buku tentang keterampilan pemasaran produk
Jumlah buku yang dibaca yaitu 1 satu buku baru Jadi jumlah buku yang dibaca dapat dikatakan buruk karena menempati
nilai 2 pada KPI
4.2.2. Organizational Balance Scorecard Organisasi B
4.2.2.1. Keuangan B.1
B.1-1 Penjualan Penjualan 2009 = 194.688
Penjualan 2008 = 159.744 - 34.944
100 744
. 159
944 .
34 x
21,87 Prosentase penjualan mengalami peningkatan sebesar 21,87
Jadi penjualan dapat dikatakan sangat baik karena menempati nilai 5 pada KPI
B.1-2 Laba bersih
Laba bersih tahun 2009 = 216.000.000 Laba bersih tahun 2008 = 168.000.000 -
48.000.000
100
000 .
000 .
168 000
. 000
. 48
x 28,57
Prosentase laba bersih mengalami peningkatan sebesar 28,57 Jadi laba bersih dapat dikatakan sangat baik karena menempati nilai 5 pada
KPI B.1-3 Rasio pengeluaran terhadap pendapatan
Tahun 2008
000
. 000
. 164
. 1
000 .
000 .
996 0,85
Tahun 2009
000
. 000
. 236
. 1
000 .
000 .
020 .
1 0,82
100
85 ,
82 ,
85 ,
x 3,52
Rasio pendapatan terhadap pengeluaran adalah sebesar 3,52 Jadi prosentase pendapatan terhadap pengeluaran meningkat dapat
dikatakan cukup baik karena menempati nilai 5 pada KPI
4.2.2.2. Eksternal B.2
B.2-1 Area pasar bertambah Area pasar 2009 = 5
Area pasar 2008 = 5 Arae pasar mengalami penambahan 0 nol atau tidak mengalami
penambahan Jadi Area pasar dapat dikatakan sangat buruk karena menempati nilai 1
pada KPI B.2-2 Jumlah customer bertambah
Tahun 2009 = 18 Tahun 2008 = 20
100 18
20 x
111,1 111,1 - 100 = 11,1
Prosentase jumlah customer mengalami peningkatan sebesar 11,1 Jumlah customer dapat dikatakan sangat baik karena menempati nilai 5
pada KPI B.2-3 Penurunan tingkat keluhan pelanggan
Tahun 2009 = 16 Tahun 2008 = 18
18 – 16 = 2
100
18 2
x 11,11
Prosentase tingkat keluhan pelanggan mengalami penurunan sebesar 11,11
Tingkat keluhan pelanggan dapat dikatakan sangat baik karena menempati nilai 5 pada KPI
B.2-4 Tingkat kesetiaan pelanggan Tahun 2008 = 8
Tahun 2009 yang masih berlangganan = 10 10 – 8 = 2
100 8
2 x
25 yang hampir tiap bulan memesan produk
Prosentase tingkat kesetiaan pelanggan mengalami Peningkatan sebesar 25
Jadi area pasar dapat dikatakan sangat baik karena menempati nilai 5 pada KPI
B.2-5 Pesanan tepat waktu Tahun 2009
Pesanan = 109 Keluhan = 3
100 109
3 x
2,75 100 - 2,75 = 97,25
Prosentase pesanan tepat waktu tahun 2009 sebesar 97,25 Jadi Pesanan tepat waktu dapat dikatakan sangat baik karena menempati
nilai 5 pada KPI B.2-6 Prosentase jumlah pesanan sesuai permintaan
Tahun 2009 Pesanan = 109
Keluhan = 4
100
109 4
x 3,66
100 - 3,66 = 96,34 Prosentase pesanan sesuai permintaan waktu tahun 2009 sebesar 96,34
Jadi Pesanan sesuai permintaan dapat dikatakan sangat baik karena menempati nilai 5 pada KPI
B.2-7 Prosentase produk
reject Tahun 2009
Produksi = 200.528 Reject =
6.055
100
528 .
200 055
. 6
x 3,01
= 3 Prosentase prosentase produk reject adalah sebesar 3
Jadi prosentase produk reject dapat dikatakan sangat baik karena menempati nilai 5 pada KPI
B.2-8 Order terpenuhi terhadap order yang datang Order terpenuhi
= 109 Order yang datang
= 120 Tahun 2009
100 120
109 x
90,83 Prosentase order terpenuhi terhadap order yang datang pada tahun 2009
adalah sebesar 90,83 Jadi order terpenuhi terhadap order yang datang dapat dikatakan sangat
baik karena menempati nilai 5 pada KPI
4.2.2.3. Internal B.3
