Semangat dalam berkerja
dan berprestasi Mampu
menyelaraskan permasalahan
yang ada Prosentase
tingkat permasalahan
yang dapat diselesaikan
dengan baik A.3-3
Setidaknya 50 dalam
setahun Menyelesaikan
semua masalah dengan sebaik
mungkin X
50 40
X 50 30
X 40 20
X 30 X 20
5 4
3 2
1
PENGETAHUAN DAN PEMBELAJARAN Faktor
Penentu Keberhasilan
Tujuan Personal
Tolak Ukur Kinerja
Target Tindakan Perbaikan
Penilaian Skor
Belajar dari kesalahan
saya, terus- menerus
memperbaiki dan
pengembangan diri
Produktivitas lebih tinggi
Prduktivitas kerja
A.4-1 Naik
setidaknya 10 dalam 1
tahun Efisiensi bahan dan
meningkatkan skill, menambah source
mesin, modal, SDM
X 10
8 X 10
6 X 8
4 X 6
X 4 5
4 3
2 1
Jumlah proposal
perbaikan strategi yang
diterima A.4-2
Naik setidaknya
30 pertahun
Mempertimbangkan dan menerima
usulan yang masuk X
30 25
X 30 20
X 25 15
X 20 X 15
5 4
3 2
1
Belajar hal yang baru
setiap hari Keterampilan
kepemimpinan yang
meningkat Jumlah buku
manajemen baru yang
dibaca A.4-3
Setidaknya 3 pertahun
Melakukan pembelajaran
tentang manajemen X 3
X = 3 X = 2
X = 1 X = 0
5 4
3 2
1
Keterampilan tentang
produk yang meningkat
Jumlah buku baru tentang
keterampilan mengenai
produk yang dibaca
A.4-4 Setidaknya 3
pertahun Melakukan
pembelajaran tentang produksi
X 3 X = 3
X = 2 X = 1
X = 0 5
4 3
2 1
Keterampilan pemasaran
produk Jumlah buku
tentang keterampilan
pemasaran produk
A.4-5 Setidaknya 3
pertahun Melakukan
pembelajaran tentang pemasaran
X 3 X = 3
X = 2 X = 1
X = 0 5
4 3
2 1
Tabel 4.3. Prsonal balance scorecard Owner
4.1.3.2. Organizational Balance Scorecard B
a. Keuangan B.1
Dalam prespektif keuangan , organisasi menginginkan hasil keuangan yang meningkat untuk masa depannya. Organisasi berharap pendapatannya
meningkat dan mampu mengatur keuangan dengan baik. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:
B.1-1 : Penjualan Meningkat
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah kenaikan 10 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 1
x X
tahun Penjualan
X tahun
penjualan X
tahun Penjualan
B.1-2 : Laba Bersih Meningkat
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah kenaikan 10 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 1
x X
tahun Bersih
Laba X
tahun Bersih
Laba X
tahun Bersih
Laba
B.1-3 : Rasio Pengeluaran Terhadap Pendapatan
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah kenaikan penurunan 3 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut:
100 1
1 tan
1 1
tan tan
x X
tahun n
Pengeluara X
tahun Pendapa
X tahun
n Pengeluara
X tahun
Pendapa X
tahun n
Pengeluara X
tahun Pendapa
b. External B.2
Dalam prespektif external , Organisasi menginginkan pangsa pasar global, kepuasan pelanggan,pelayanan yang berkualitas meningkat untuk masa depannya.
Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:
B.2-1 : Area Pasar Berambah
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah minimal 5 daerah baru pertahun.
B.2-2 : Jumlah Customer Bertambah
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Minimal 10 pertahun
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 1
x X
Tahun Customer
Jumlah X
Tahun Customer
Jumlah X
Tahun Customer
Jumlah
B.2-3 : Penurunan Tingkat Keluhan Pelanggan
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah turun setidaknya 25 dalam 1 tahun
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 1
x X
Tahun Keluhan
Jumlah X
Tahun Keluhan
Jumlah X
Tahun Keluhan
Jumlah
B.2-4 : Tingkat Kesetiaan Pelanggan
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Peningkatan 20 pertahun
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
1 1
x X
Tahun Customer
Jumlah X
Tahun Customer
Jumlah X
Tahun Customer
Jumlah
B.2-5 : Prosentase Pesanan Tepat Waktu
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah minimal 25 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut:
100 1
1 100
x Tahun
Dalam Pesanan
Jumlah Tahun
Dalam keluhaan
Jumlah
B.2-6 : Prosentase Pesanan Sesuai Permintaan
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Minimal 95 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut:
100 1
1 100
x Tahun
Dalam Pesanan
Jumlah Tahun
Dalam keluhaan
Jumlah
B.2-7 : Prosentase Produk Reject Terhadap Produksi
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Maksimal 5 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
Pr Re
Pr x
TahunX oduksi
Jumlah X
Tahun ject
oduk Jumlah
B.2-8 : Prosentase Jumlah Order Terpenuhi Terhadap Jumlah Order Yang Datang
Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Minimal 50 dalam 1 tahun.
Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100
tan x
g Da
Order Jumlah
Terpenuhi Order
Jumlah
c. Internal B.3