Keuangan B.1 External B.2

Semangat dalam berkerja dan berprestasi Mampu menyelaraskan permasalahan yang ada Prosentase tingkat permasalahan yang dapat diselesaikan dengan baik A.3-3 Setidaknya 50 dalam setahun Menyelesaikan semua masalah dengan sebaik mungkin X  50 40  X 50 30  X 40 20  X 30 X 20 5 4 3 2 1 PENGETAHUAN DAN PEMBELAJARAN Faktor Penentu Keberhasilan Tujuan Personal Tolak Ukur Kinerja Target Tindakan Perbaikan Penilaian Skor Belajar dari kesalahan saya, terus- menerus memperbaiki dan pengembangan diri Produktivitas lebih tinggi Prduktivitas kerja A.4-1 Naik setidaknya 10 dalam 1 tahun Efisiensi bahan dan meningkatkan skill, menambah source mesin, modal, SDM X  10 8  X 10 6  X 8 4  X 6 X 4 5 4 3 2 1 Jumlah proposal perbaikan strategi yang diterima A.4-2 Naik setidaknya 30 pertahun Mempertimbangkan dan menerima usulan yang masuk X  30 25  X 30 20  X 25 15  X 20 X 15 5 4 3 2 1 Belajar hal yang baru setiap hari Keterampilan kepemimpinan yang meningkat Jumlah buku manajemen baru yang dibaca A.4-3 Setidaknya 3 pertahun Melakukan pembelajaran tentang manajemen X 3 X = 3 X = 2 X = 1 X = 0 5 4 3 2 1 Keterampilan tentang produk yang meningkat Jumlah buku baru tentang keterampilan mengenai produk yang dibaca A.4-4 Setidaknya 3 pertahun Melakukan pembelajaran tentang produksi X 3 X = 3 X = 2 X = 1 X = 0 5 4 3 2 1 Keterampilan pemasaran produk Jumlah buku tentang keterampilan pemasaran produk A.4-5 Setidaknya 3 pertahun Melakukan pembelajaran tentang pemasaran X 3 X = 3 X = 2 X = 1 X = 0 5 4 3 2 1 Tabel 4.3. Prsonal balance scorecard Owner

4.1.3.2. Organizational Balance Scorecard B

a. Keuangan B.1

Dalam prespektif keuangan , organisasi menginginkan hasil keuangan yang meningkat untuk masa depannya. Organisasi berharap pendapatannya meningkat dan mampu mengatur keuangan dengan baik. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:  B.1-1 : Penjualan Meningkat Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah kenaikan 10 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 x X tahun Penjualan X tahun penjualan X tahun Penjualan      B.1-2 : Laba Bersih Meningkat Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah kenaikan 10 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 x X tahun Bersih Laba X tahun Bersih Laba X tahun Bersih Laba      B.1-3 : Rasio Pengeluaran Terhadap Pendapatan Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah kenaikan penurunan 3 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 tan 1 1 tan tan x X tahun n Pengeluara X tahun Pendapa X tahun n Pengeluara X tahun Pendapa X tahun n Pengeluara X tahun Pendapa                        

b. External B.2

Dalam prespektif external , Organisasi menginginkan pangsa pasar global, kepuasan pelanggan,pelayanan yang berkualitas meningkat untuk masa depannya. Tolak ukur yang digunakan untuk prespektif ini adalah:  B.2-1 : Area Pasar Berambah Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah minimal 5 daerah baru pertahun.  B.2-2 : Jumlah Customer Bertambah Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Minimal 10 pertahun Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 x X Tahun Customer Jumlah X Tahun Customer Jumlah X Tahun Customer Jumlah      B.2-3 : Penurunan Tingkat Keluhan Pelanggan Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah turun setidaknya 25 dalam 1 tahun Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 x X Tahun Keluhan Jumlah X Tahun Keluhan Jumlah X Tahun Keluhan Jumlah      B.2-4 : Tingkat Kesetiaan Pelanggan Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Peningkatan 20 pertahun Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 1 1 x X Tahun Customer Jumlah X Tahun Customer Jumlah X Tahun Customer Jumlah      B.2-5 : Prosentase Pesanan Tepat Waktu Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah minimal 25 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut:         100 1 1 100 x Tahun Dalam Pesanan Jumlah Tahun Dalam keluhaan Jumlah  B.2-6 : Prosentase Pesanan Sesuai Permintaan Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Minimal 95 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut:         100 1 1 100 x Tahun Dalam Pesanan Jumlah Tahun Dalam keluhaan Jumlah  B.2-7 : Prosentase Produk Reject Terhadap Produksi Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Maksimal 5 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 Pr Re Pr x TahunX oduksi Jumlah X Tahun ject oduk Jumlah   B.2-8 : Prosentase Jumlah Order Terpenuhi Terhadap Jumlah Order Yang Datang Target yang diharapkan dari organisasi untuk tolak ukur ini adalah Minimal 50 dalam 1 tahun. Rumus yang digunakan untuk menghitung tolak ukur tersebut: 100 tan x g Da Order Jumlah Terpenuhi Order Jumlah 

c. Internal B.3