The essence of Business Etiquette

71 Annual Report Laporan Tahunan 2012 Sistim Pelaporan Pelanggaran whistleblowing system adalah mekanisme bagi siapa saja, baik itu karyawan, mantan karyawan, anggota dari suatu institusi atau organisasi, atau masyarakat umum yang ingin melaporkan suatu tindakan yang dianggap melanggar ketentuan atau etika berkaitan langsung atau tidak langsung dengan kepentingan Perseroan. Sistim Pelaporan Pelanggaran mencakup hal-hal yang berkaitan dengan cara penyampaian pelanggaran, perlindungan bagi pelapor, penanganan pengaduan, pihak yang mengelola pengaduan dan hasil dari penanganan pengaduan. Cara Penyampaian Laporan Pelanggaran Sistim bagi pelapor yang ingin menyampaik an penyimpanganpelanggaran di Perseroan dapat dilakukan melalui berbagai media, seperti email, SMS, telepon, faksimili, website, dan kotak surat. Perlindungan Bagi Pelapor Perlindungan bagi pelapor sebagaimana diatur dalam Perjanjian Kerja Bersama Periode 2010-2012 dalam Pasal 25 butir 1.7 yaitu: Setiap karyawan bebas dari perlakuan jahat yang mungkin dilakukan oleh pihak manapun antara lain: pembalasan dendam karena melaporkan penyimpangan atau pelanggaran, pelecehan seksual, penghinaan, diskriminasi karena suku, agama dan kepercayaan, ras, warna kulit dan umur. Penanganan Pengaduan Pelapor membuat laporan pengaduan yang ditujukan kepada Internal Audit dan Security sesuai dengan jenis pengaduannya. Selanjutnya apabila data laporan sudah lengkap, maka unit pengelola menindaklanjuti data tersebut dengan mengkoordinasikannya kepada pimpinan unit kerja terkait. Pihak yang Mengelola Pengaduan Pihak yang mengelola pengaduan adalah Internal Audit dan Security Perseroan. Hasil dari Penanganan Pengaduan Internal Audit atau Security Perseroan yang menerima pengaduan akan melakukan pemeriksaan berupa: l Interogasi; l Pengumpulan barang bukti; l Pembuktian; l Rekomendasi kepada Managemen untuk tindakan selanjutnya. The whistleblowing system is a machnism applied to ever body, may heshe be employee, ex-employee, member from any institution or roganisation or general public who would like to submit a report on the activity which violates regulation or ethic directly or indirectly related to the importance of the Company. The Whistle blower system covers matters are related to how to submit a report of violation, protection to the reporter, handling the complaints, manage and process offiers and result of the complaints. Methods of Submitting Report of Violation The system for submitting a deviatedviolation report in the Company may convey it through various media, such are email, SMS, telephone, facsimile, website and letter box. Protection to the Reporter The protection to the reporter are subject to the Work agreement for 2010-2012 in Clause 25 point 1.7 that is to say: every employee is free from any crime which may be created ny any party among others: revenge due to the deviated report or violation, sex abuse, insult, discrimination due to origin, religion and belief, race, skin colour and age. Handling the Complaints Reporter makes out report of complaint addressed to the Internal Audit and Security according to the types of complaint. Followingly, if the data of report is complete, the processing unit takes actions on the data in coordination with head of the related work unit. The Complaints Processing Party Internal Audit and Security of the Company is the complaints processing party. Results from the Handling of Complaints Internal Audit or Security of the Company who received the complaints will carry out examination such as: l Interrogation; l Collect the material of evidence; l Proof; l Recommendation to the Management for further actions. Sistim Pelaporan Pelanggaran Whistleblowing system Cara Pelaporan dan Penanganan Pengaduan Methods of Submitting Report and Violation and its Handling