banding ke berbagai PDAM kota lain dan pelatihan telah dilakukan secara rutin dan menyeluruh serta dari berbagai aspek teknis, operasional, adimistratif dan
sosial dalam rangka meminimalisir masalah tersebut. Dari data 2005 hingga 2009 persentase kehilangan air PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor mencapai kisaran
35. Masalah lain yang juga dialami PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor yaitu masih adanya keluhan dari pelanggan PDAM mengenai kualitas pelayanan. Dari
berbagai sumber yang telah didapat masalah-masalah seperti kualitas pelayanan yang belum maksimal, kualitas pasokan air, tidak stabil, sering mati dan petugas
juga sering main tembak meteran sehingga tagihan membengkak masih saja terjadi.
Hal ini menjadi perhatian penting bagi PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor disamping masalah-masalah lain.
4.7. Sumber Daya Manusia
Dari data bulan September 2010 PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor memiliki pegawai dengan status seperti dibawah ini:
Tabel 4. Komposisi Jumlah Pegawai PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor Jenis Kelamin orang
Total orang
Persentas e
Laki - Laki Wanita
Pegawai tetap PDAM 299
56 355
92,21 Calon pegawai PDAM
7 3
10 2,60
Pegawai kontrak PDAM 15
5 20
5,19
Jumlah 321
64 385
100
Disamping itu PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor mempunyai pegawai outsourcing sebanyak 130 orang dengan laki-laki sebanyak 128 orang dan wanita 2 orang.
Secara keseluruhan tingkat pendidikan dari pegawai PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah sebagai berikut:
Tabel 5. Tingkat Pendidikan Pegawai PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
Jenjang Pendidikan Jumlah orang
Persentase Pasca Sarjana S2
14 3,64
Sarjana S1 81
21,04 Sarjana Muda D3
20 5,19
SMA dan yang sederajat 191
49,61 SMP
28 7,27
SD 51
13,25 Jumlah
385 100
Seluruh pegawai PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor menempati bagian- bagian seperti yang terlihat pada struktur organisasi. Presentase pegawai yang
menempati bagian-bagian pada struktur organisasi adalah sebagai berikut:
Tabel 6. Komposisi Jumlah Pegawai PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor Berdasarkan Jabatan Per September 2010
No Kelompok Jabatan
Jumlah Pegawai Orang Presentase
1 Satuan Pengawasan Intern
13 3,38
2 Litbang dan PDE
20 5,19
3 Bina Mitra
2 0,52
4 Perlengkapan
35 9,09
5 Keuangan
29 7,53
6 Humas
81 21,04
7 Sumber Daya Manusia
