2.1.3 Teori tentang Bauran Pemasaran 2.1.3.1 Pengertian Bauran Pemasaran
Stanton 1994 menyatakan bahwa Bauran pemasaran adalah kombinasi dari 4 empat variabel atau kegiatan yang merupakan sistem pemasaran perusahaan
yaitu, produk, harga, kegiatan promosi dan sistem distribusi. Foster 2010:56 menyatakan bahwa “Bauran Pemasaran adalah suatu istilah
yang menggambarkan seluruh unsur pemasaran dan faktor produksi yang dikerahkan guna mencapai sasaran perusahaan.
Kotler 2008:45 menyatakan bahwa “Bauran Pemasaran adalah serangkaian variabel pemasaran terkendali yang dipakai oleh perusahaan untuk menghasilkan
tanggapan yang dikehendaki perusahaan dari pasar sasarannya, Bauran Pemasaran terdiri dari segala hal yang biasa dilakukan perusahaan utnuk
mempengaruhi permintaan atas produknya.
2.1.3.2 Dimensi Bauran Pemasaran
Menurut Kotler 2008:46 dimensi Bauran Pemasaran meliputi: 1. Produk product
2. Harga price 3.
Lokasi place 4.
Promosi promotion Promosi berpengaruh pada pengambilan keputusan, dan tidak berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen. Sehingga dalam penelitian ini, promosi tidak dibahas lebih lanjut.
Uraian dimensi bauran pemasaran dapat dilihat dalam diagram Gambar 2.3.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 2.1. Diagram Bauran Pemasaran
Sumber: Kotler 2002:18 2.1.4 Teori Tentang Produk
Product 2.1.4.1 Pengertian Produk
Produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan kepada pasar agar diperhatikan, diminta atau dikonsumsikan sehingga mungkin memuaskan
keinginan atau kebutuhan konsumen Kotler, 1990. Karena produk dapat memenuhi kebutuhan tertentu maka produk juga dapat diartikan sebagai
sekelompok nilai yang memberikan kepuasan pada pemakainya. Produk yang dipasarkan termasuk didalamnya adalah jasa dan barang.
Adisaputro 2010:67 menyatakan “produk adalah sebagai tawaran market offerings yang meliputi produk fisiknya dengan berbagai kemampuan produk,
jasa pelayanan, tawaran garansi dan brand yang menunjukkan identitas produsennya.
Menurut Tjiptono 2008 bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar
sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Produk
Universitas Sumatera Utara
bisa berupa manfaat tangible maupun intangible yang dapat memuaskan pelanggan.
Gambar 2.2 Pengertian Produk
Sumber: Tjiptono 2008
2.1.4.2 Lima Tingkatan Produk
Produk juga memiliki tingkatan-tingkatan sesuai hierarki nilai bagi konsumennya. Setiap tingkatan menambah nilai pelanggan yang lebih besar, dan
kelimanya merupakan bagian dari hierarki nilai pelanggan costumer value heirarcy.
Berikut adalah lima tingkatan produk: 1. Manfaat inti core benefit
Manfaat yang terdapat dalam produk dan manfaat ini inilah yang sebenarnya diinginkan dan dibeli oleh konsumen.
2. Produk dasar basic product Pemasaran harus merubah manfaat ini menjadi produk dasar.
Universitas Sumatera Utara
3. Produk yang diharapkan expected product Pemasar menyiapkan produk tambahan yang melebihi harapan pelanggan.
4. Produk tambahan augmented product Pemasar menyiapkan produk tambahan yang melebihi harapan pelanggan.
5. Produk potensial potential product Produk potensial mencakup semua kemungkinan tambahan dan transformasi
yang mungkin dialami seubah produk atau penawaran di masa depan.
2.1.4.3 Perumahan dan Pemukiman
