Tabel 5.24 Hasil Uji Koefisien Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1 Constant
-.182 2.089
-.087 .931
X1 Aspek Rumah .063
.028 .247
2.251 .027
X2 Aspek Fasilitas Perumahan
.094 .041
.217 2.299
.024 X3Harga
.229 .114
.175 2.015
.047
X4 Lokasi Perumahan .028
.054 .044
.514 .609
X5 Lokasi Rumah .293
.136 .178
2.156 .034
X6 Reliability .068
.083 .088
.819 .415
X7 Responsiveness -.229
.093 -.233
-2.464 .016
X8 Assurance -.130
.122 -.097
-1.061 .292
X9 Emphaty .257
.088 .329
2.908 .005
X10 Tangibel .005
.067 .008
.076 .939
a. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah
Berdasarkan Tabel 5.24, maka persamaan Analisis Regresi Berganda untuk data penelitian ini adalah:
Y = -0.182 +0.063 X
1
+ 0.094 X
2
+ 0.229 X
3
+ 0.28X
4
+ 0.293 X
5
+0.068 X
6
-0.229 X +
7
+ -0.13X
8
+ 0.257X
9
+ 0.005 X
10
5.4.5 Koefisien Determinasi R- Square
Selanjutnya, untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat adalah dengan menggunakan uji koefisien determinasi R-Square
pada Tabel 5.25.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.25 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error
of the Estimate
1 .781
.614
a
.567 2.499
b. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah
Dari Tabel 5.25 terlihat bahwa nilai R Square yang diperoleh adalah sebesar 0.614 atau 61.4 yang menunjukkan kemampuan variabel produk dan bauran
pemasaran yang terdiri dari harga, lokasi dan kualitas pelayanan responsiveness, dan emphaty dalam menjelaskan variasi yang terjadi pada kepuasan konsumen
sebesar 61.4 sedangkan sisanya sebesar 38,6 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti seperti variabel Lokasi aspek perumahan, Kualitas Pelayanan
Reliability, Assurance, dan Kualitas Pelayanan Tangibel.
5.4.6 Uji Secara Serempak Uji F
Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu produk Aspek Rumah X
1
, produk Aspek Fasilitas Perumahan X
2
, Harga X
3
, Lokasi Perumahan X
4
Lokasi Rumah X
5
dan kualitas pelayanan Reliability X
6
, kualitas pelayanan Responsiveness X
7
, kualitas pelayanan Assurance X
8
, kualitas pelayanan Empahty X
9
, kualitas pelayanan Tangibel X
10
Hasil pengujian hipotesis secara serempak dapat dilihat pada Tabel 5.26 sebagai berikut:
terhadap kepuasan konsumen Y secara bersama-sama maka digunakan Uji F serempak. Rumus mencari
nilai F adalah sebagai berikut: df 1 = k - 1 = 5 – 1 = 4 pembilang: f2 = n - k = 93 -5 = 88 penyebut, maka nilai F tabel penelitian adalah: 2.49.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.26 Hasil Uji-F Secara Simultan
Model Sum of
Squares df
Mean Square
F Sig.
1 Regression
814.869 10
81.487 13.046 .000
a
Residual 512.293
86 6.247
Total 1327.161
92 a.
Predictors: Constant, Emphaty, Lokasi Rumah, Harga, Aspek Perumahan, Responsiveness, Aspek Rumah
b. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah
Berdasarkan Tabel 5.26, ditunjukkan bahwa nilai F-hitung sebesar 22.346 dari F-tabel sebesar 2.49 dan signifikansi F adalah 0.000 atau
nilai sig ά 0.05. dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel bebas produk, harga, lokasi
kualitas pelayanan responsiveness dan kualitas pelayanan emphaty secara serempak berpengaruh signifikan terhadap variabel terkait kepuasan konsumen
pada perumahan Puri Zahara 2 Medan. Hal ini memberi arti bahwa dengan produk, harga, lokasi, kualitas pelayanan responsiveness dan kualitas pelayanan
emphaty yang diberikan sangat menentukan dalam meningkatkan kepuasan konsumen pada perumahan Puri Zahara 2 Medan. Oleh karena itu produk, harga,
lokasi dan kualitas pelayanan responsiveness dan kualitas pelayanan emphaty
perlu terus ditingkatkan agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen. 5.4.7
Uji Secara Parsial Uji T
Untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing variabel bebas yaitu Aspek Rumah X
1
, produk Aspek Fasilitas Perumahan X
2
, Harga X
3
, lokasi Perumahan X
4
lokasi Rumah X
5
dan kualitas pelayanan Reliability X
6
, kualitas pelayanan Responsiveness X
7
, kualitas pelayanan Assurance X
8
, kualitas pelayanan Emphaty X
9
, kualitas pelayanan Tangibel X
10
terhadap
Universitas Sumatera Utara
kepuasan konsumen Y maka digunakan Uji t parsial. Rumus mencari nilai t adalah sebagai berikut:
df = n – k – 1 = 93 – 5 – 1
= 87 11
Maka nilai t tabel adalah 1.99. Hasil pengujian secara parsial dapat dilihat pada Tabel 5.27 .
Tabel 5.27 Hasil Uji-t Parsial
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
-.182 2.089
-.087 .931
X1 Aspek Rumah .063
.028 .247
2.251 .027
X2 Aspek Perumahan .094
.041 .217
2.299 .024
X3 Harga .229
.114 .175
2.015 .047
X4 Lokasi Perumahan .028
.054 .044
.514 .609
X5 Lokasi Rumah .293
.136 .178
2.156 .034
X6 Reliability .068
.083 .088
.819 .415
X7 Responsiveness -.229
.093 -.233
-2.464 .016
X8 Assurance -.130
.122 -.097
-1.061 .292
X9 Emphaty .257
.088 .329
2.908 .005
X10Tangibel .005
.067 .008
.076 .939
a. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah
Berdasarkan Tabel 5.27 di atas ditunjukkan hasil sebagai berikut: 1. Nilai t-
hitung
untuk variabel Produk dari aspek rumah sebesar 2.251 nilai t-
tabel
sebesar 1.99, atau nilai sig. t untuk produk dari aspek rumah sebesar .0247
ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
ditolak dan H
1
diterima untuk variabel produk dari aspek rumah, dengan demikian maka
Universitas Sumatera Utara
secara parsial variabel produk dari aspek rumah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
2. Nilai t-
hitung
untuk variabel Produk dari aspek perumahan sebesar 2.299 nilai t-
tabel
sebesar 1.99 , atau nilai sig. t untuk produk dari aspek perumahan sebesar .0217
ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
ditolak dan H
1
3. Nilai t- diterima untuk variabel produk dari aspek perumahan, dengan demikian
maka secara parsial variabel produk dari aspek perumahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
hitung
untuk variabel Harga sebesar 2.015 nilai t-
tabel
sebesar 1.99 , atau nilai sig. t untuk produk dari harga sebesar .047
ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
ditolak dan H
1
4. Nilai t- diterima untuk variabel harga,
dengan demikian maka secara parsial variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
hitung
untuk variabel Lokasi Perumahan sebesar 0.609 nilai t-
tabel
sebesar 1.99, atau nilai sig. t untuk lokasi sebesar 0.514 ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
diterima dan H
1
5. Nilai t- ditolak untuk variabel lokasi
perumahan, dengan demikian maka secara parsial variabel lokasi perumahan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
hitung
untuk variabel Lokasi Rumah sebesar 2.156 nilai t-
tabel
sebesar 1.99, ata
u nilai sig. t untuk lokasi sebesar 0.034 ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
ditolak dan H
1
diterima untuk variabel Lokasi Rumah, dengan demikian maka secara parsial variabel lokasi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Universitas Sumatera Utara
6. Nilai t-
hitung
untuk variabel kualitas pelayanan Reliability sebesar 0.819 nilai t-
tabel
sebesar 1.99, atau nilai sig. t untuk kualitas pelayanan Reliability sebesar 0.415 ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
diterima dan H
1
7. Nilai t- ditolak untuk variabel kualitas pelayanan Reliability dengan demikian
maka secara parsial variabel kualitas pelayanan Reliability tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
hitung
untuk variabel kualitas pelayanan Responsiveness sebesar 2.464 nilai t-
tabel
sebesar 1.99, atau nilai sig. t untuk kualitas pelayanan Responsiveness
sebesar 0.016 ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
ditolak dan H
1
8. Nilai t- diterima untuk variabel kualitas pelayanan
Responsiveness, dengan demikian maka secara parsial variabel kualitas pelayanan Responsiveness berpengaruh neegatif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen.
hitung
untuk variabel kualitas pelayanan Assurance sebesar -0.061 nilai t-
tabel
sebesar 1.99, atau nilai sig. t untuk kualitas pelayanan Reliability sebesar 0.292 ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
diterima dan H
1
9. Nilai t- ditolak untuk variabel kualitas pelayanan Assurance dengan demikian
maka secara parsial variabel kualitas pelayanan Assurance tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
hitung
untuk variabel kualitas pelayanan Emphaty sebesar 2.908 nilai t-
tabel
sebesar 1.99 , atau nilai sig. t untuk kualitas pelayanan Emphaty sebesar 0.005
α 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
ditolak dan H
1
diterima untuk variabel kualitas pelayanan Emphaty, dengan
Universitas Sumatera Utara
demikian maka secara parsial variabel kualitas pelayanan Emphaty berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
10. Nilai t-
hitung
untuk variabel kualitas pelayanan Tangibel sebesar -0.076 nilai t-
tabel
sebesar 1.99, atau nilai sig. t untuk kualitas pelayanan Tangibel sebesar 0.939 ά 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka H
o
diterima dan H
1
ditolak untuk variabel kualitas pelayanan Tangibel dengan demikian maka secara parsial variabel kualitas pelayanan Tangibel tidak berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen.
5.5 Pembahasan Pengaruh
