satu indikator kepuasan konsumen dalam membeli rumah di perumahan Puri Zahara 2.
5.3 Penjelasan Responden atas Variabel Penelitian
5.3.1 Variabel Produk dari Aspek Rumah X
1
Variabel produk lihat dari aspek adalah rumah yang ditawarkan kepada konsumen dengan fasilitas sarana dan prasarana yang disediakan. Indikatornya
adalah tipe rumah, spesifikasi lahan dan spesifikasi bangunan. Penjelasan responden tentang variabel produk terhadap kepuasan konsumen dapat dilihat
pada Tabel 5.12. Tabel 5.12
Penjelasan Responden Terhadap Variabel Produk dari Aspek Rumah
No Item
Pertanyaan Alternatif Pertanyaan
Jumlah 1
2 3
4 5
STS TS
KS S
SS Jlh
Jlh Jlh
Jlh Jlh
Jlh
Kualitas spesifikasi teknis bangunan
1a Kualitas dinding
5 5.4
25 26.9
25 26.9
25 26.9
13 14.0
93 100
1b Kualitas Kusen
7 7.5
16 17.2
33 35.5
27 29.0
10 10.8
93 100
1c Kualitas Pintu Jendela
7 7.5
26 28.0
21 22.6
30 32.3
9 9.7
93 100
1d Kualitas Asesoris
Jendela 3
3.2 24
25.8 35
37.6 25
26.9 6
6.5 93
100
1e Kualitas Atap
4 4.3
21 22.6
27 29.0
26 28.0
15 16.1
93 100
1f Kualitas plafon
6 6.5
17 18.3
34 36.6
21 22.6
15 16.1
93 100
1g Kualitas lantai dan
dinding keramik 4
4.3 14
15.1 25
26.9 34
36.6 16
17.2 93
100
1h Kualitas sistem
elektrikal 4
4.3 15
16.1 27
29.0 35
37.6 12
12.9 93
100
Universitas Sumatera Utara
lanjutan Tabel 5.12
Penjelasan Responden Terhadap Variabel Produk dari Aspek Rumah
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah
Penjelasan responden mengenai kualitas dinding bangunan yang digunakan perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas responden
menyatakan sangat setuju, setuju, kurang setuju dan tidak setuju berjumlah 25
No Item
Pertanyaan Alternatif Pertanyaan
Jumlah 1
2 3
4 5
STS TS
KS S
SS Jlh
Jlh Jlh
Jlh Jlh
Jlh
1i Kualitas sistem
pemipaan rumah 4
4.3 13
14.0 31
33.3 28
30.1 17
18.3 93
100
1j Kualitas pengecatan
3 3.2
11 11.8
34 36.6
32 34.4
13 14.0
93 100
2 Desain Rumah
4 4.3
37 39.8
32 34.4
20 21.5
93 100
3 Pagar Keliling Rumah
10 10.8
40 43.0
29 31.2
14 15.1
93 100
4 Ukuran Ruang Tamu
4 4.3
34 36.6
39 41.9
16 17.2
93 100
5 Ukuran Ruang Tidur
3 3.2
35 37.6
39 41.9
16 17.2
93 100
6 Ukuran Ruang
Keluarga 3
3.2 42
45.2 31
33.3 17
18.3 93
100
7 Ukuran Dapur
11 11.8
39 41.9
28 30.1
15 16.1
93 100
8 Ukuran Kamar Mandi
6 6.5
43 46.2
28 30.1
16 17.2
93 100
9 Halaman Depan
7 7.5
31 33.3
35 37.6
20 21.5
93 100
10 Halaman Belakang
1 1.1
9 9.7
29 31.2
35 37.6
19 20.4
93 100
11 Sinar Matahari
didalam rumah 11
11.8 26
28.0 38
40.9 18
19.4 93
100
12 Ventilasi Udara
didalam rumah 2
2.2 11
11.8 32
34.4 29
31.2 19
20.4 93
100
13 Nilai Investasi Rumah
5 5.4
23 41.9
39 41.9
26 28
93 100
Universitas Sumatera Utara
responden 26.9. Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju berjumlah 5 responden 5.4.
Penjelasan responden mengenai kualitas kusen bangunan yang digunakan perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas responden
menyatakan kurang setuju berjumlah 33 responden 35.5. Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju berjumlah 7 responden 7.5.
Penjelasan responden mengenai kualitas pintu jendela yang digunakan perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas responden
menyatakan setuju berjumlah 30 responden 32.3. Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju berjumlah 7 responden 7.5.
Penjelasan responden mengenai kualitas asesoris jendela yang digunakan perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas responden
menyatakan kurang setuju berjumlah 35 responden 37.6. Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju berjumlah 3 responden 3.2.
Penjelasan responden mengenai kualitas atap yang digunakan perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas responden menyatakan setuju
berjumlah 27 responden 29.0, responden yang menyatakan setuju berjumlah 26 responden 28.0. Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju
berjumlah 4 responden 4.3. Penjelasan responden mengenai kualitas plafon yang digunakan perumahan
Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas responden menyatakan kurang setuju berjumlah 34 responden 36.6. Sedangkan responden yang menyatakan
sangat tidak setuju berjumlah 6 responden 6.5.
Universitas Sumatera Utara
Penjelasan responden mengenai kualitas lantai dan dinding keramik yang digunakan perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas
responden menyatakan setuju berjumlah 34 responden 36.6. Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju berjumlah 4 responden 4.3.
Penjelasan responden mengenai kualitas sistem elektrikal yang digunakan perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas responden
menyatakan setuju berjumlah 35 responden 37.6. Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju berjumlah 4 responden 4.3.
Penjelasan responden mengenai kualitas sistem pemipaan rumah yang digunakan perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas
responden menyatakan kurang setuju berjumlah 31 responden 33.3. Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju berjumlah 4
responden 4.3. Penjelasan responden mengenai kualitas pengecatan rumah yang digunakan
perumahan Puri Zahara 2 Medan berkualitas baik, mayoritas responden menyatakan kurang setuju berjumlah 34 responden 36.6, responden yang
menyatakan setuju berjumlah 32 responden 34.4 . Sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju berjumlah 3 responden 3.2.
Berdasarkan pernyataan responden dari sepuluh pertanyaan kualitas spesifikasi teknis bangunan di perumahan Puri Zahara 2 Medan yang ditanyakan
dalam penelitian ini, responden merasa kualitas baik untuk spesifikasi atap, pintu jendela, lantai dan dinding keramik, dan elektrikal. Namun perumahan Puri
Zahara 2 perlu meningkatkan lagi kualitas plafon, pemipaan, pengecatan dan
Universitas Sumatera Utara
kusen karena ringginya jumlah konsumen yang kurang setuju terhadap kualitas yang ada.
Penjelasan responden mengenai desain rumah, mayoritas responden berjumlah 37 39.8 menyatakan kurang setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2
Medan memiliki desain rumah yang sama saja dengan perumahan lain. Sedangkan 4 responden 4.3 menyatakan sangat tidak setuju terhadap desain
bangunan di perumahan Puri Zahara 2 Medan. Penjelasan responden mengenai pagar keliling rumah, mayoritas responden
berjumlah 40 43,0 menyatakan kurang setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2 Medan memiliki pagar keliling rumah yang sama saja dengan perumahan lain.
Sedangkan 10 responden 10.8 menyatakan sangat tidak setuju terhadap pagar keliling rumah di perumahan Puri Zahara 2 Medan.
Penjelasan responden mengenai ukuran ruang tamu, mayoritas responden berjumlah 39 41.9.8 menyatakan setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2
Medan memiliki ukuran ruang tamu yang sesuai. Sedangkan 4 responden 4.3 menyatakan sangat tidak setuju terhadap ukuran ruang tamu di perumahan Puri
Zahara 2 Medan. Penjelasan responden mengenai ukuran ruang tidur, mayoritas responden
berjumlah 39 41.9 menyatakan setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2 Medan memiliki ukuran ruang tidur yang sesuai. Sedangkan 3 responden 3.2
menyatakan sangat tidak setuju terhadap ukuran ruang tidur di perumahan Puri Zahara 2 Medan.
Penjelasan responden mengenai ukuran ruang keluarga, mayoritas responden berjumlah 42 45.2 menyatakan kurang setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2
Universitas Sumatera Utara
Medan memiliki ukuran ruang keluarga yang sesuai. Sedangkan 3 responden 3.2 menyatakan tidak puas terhadap ukuran ruang keluarga di perumahan Puri
Zahara 2 Medan. Penjelasan responden mengenai ukuran dapur, mayoritas responden
berjumlah 39 41.9 menyatakan kurang setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2 Medan memiliki ukuran dapur yang sesuai. Sedangkan 11 responden 11.8
menyatakan sangat tidak setuju terhadap ukuran dapur di perumahan Puri Zahara 2 Medan.
Penjelasan responden mengenai ukuran kamar mandi, mayoritas responden berjumlah 43 46.2 menyatakan kurang setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2
Medan memiliki ukuran kamar mandi yang sesuai. Sedangkan 6 responden 6.5 menyatakan tidak setuju terhadap ukuran kamar mandi di perumahan Puri
Zahara 2 Medan. Penjelasan responden mengenai luas halaman depan, mayoritas responden
berjumlah 35 37.6 menyatakan setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2 Medan memiliki halaman depan yang sesuai. Sedangkan 7 responden 7.5
menyatakan tidak setuju terhadap luas halaman depan di perumahan Puri Zahara 2 Medan.
Penjelasan responden mengenai halaman belakang, mayoritas responden berjumlah 35 37.6 menyatakan setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2 Medan
memiliki luas halaman belakang yang sesuai. Sedangkan 9 responden 9.7 menyatakan tidak setuju terhadap halaman belakang di perumahan Puri Zahara 2
Medan.
Universitas Sumatera Utara
Penjelasan responden mengenai sinar matahari di dalam rumah, mayoritas responden berjumlah 38 40.9 menyatakan setuju bahwa perumahan Puri
Zahara 2 Medan memiliki sinar matahari yang masuk di dalam rumah dengan baik. Sedangkan 1 responden 1.1 menyatakan sangat tidak setuju terhadap
sinar matahari yang masuk di dalam rumah di perumahan Puri Zahara 2 Medan. Penjelasan responden mengenai ventilasi rumah, mayoritas responden
berjumlah 32 34.4 menyatakan kurang setuju bahwa perumahan Puri Zahara 2 Medan memiliki ventilasi rumah yang baik. Sedangkan 2 responden 2.2
menyatakan sangat tidak setuju terhadap ventilasi rumah di perumahan Puri Zahara 2 Medan.
Berdasarkan pernyataan responden dari Aspek rumah selain kualitas spesifikasi teknis bangunan di perumahan Puri Zahara 2 Medan yang ditanyakan
dalam penelitian ini, responden setuju terhadap luasan Ruang tamu, ruang tidur, halam depan dan belakang dan setuju terhadap sinar matahari yang cukup baik
masuk ke rumah dan tingginya nilai investasi rumah. Namun perumahan Puri Zahara 2 perlu meneliti lebih dalam lagi untuk mengetahui besaran pagar keliling
rumah, luasan ruang keluarga, dapur dan kamar mandi yang tepat bagi kepuasan Konsumen.
Penjelasan responden mengenai nilai investasi, mayoritas responden berjumlah 39 responden 41.9 menyatakan setuju terhadap nilai investasi
perumahan Puri Zahara 2 Medan. Sedangkan 5 responden 5.4 menyatakan tidak setuju terhadap nilai investasi perumahan Puri Zahara 2 Medan
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan pernyataan responden dari pertanyaan nilai investasi perumahan Puri Zahara 2 Medan yang ditanyakan dalam penelitian ini, responden setuju
terhadap tingginya nilai investasi rumah di perumahan Puri Zahara 2.
5.3.2. Variabel Produk dari Aspek Fasilitas Perumahan X
Kategori