71
Tabel 4.12 PT Asuransi Takaful Keluarga adalah Perusahaan
Asuransi Syariah yang Berpengalaman Frekuensi
Persentase Cukup Setuju
16 22,9
Setuju 37
52,9 Sangat Setuju
17 24,3
Total 70
100,0 Sumber : Data primer yang diolah
Berdasarkan pada Tabel. 4.12. di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 22,9 responden menyatakan cukup setuju, 52,9 responden
menyatakan setuju, sedangkan 24,3 responden lainnya menyatakan sangat setuju terhadap pernyataaan tersebut.
Untuk itu, dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa responden setuju dengan pernyataan bahwa PT Asuransi Takaful
Keluarga adalah perusahaan asuransi syariah yang berpengalaman.
72
Tabel 4.13 PT Asuransi Takaful Keluarga Memiliki Integritas yang
Tinggi dalam Menjaga Kerahasiaan Nasabah Frekuensi
Persentase Tidak Setuju
3 4,3
Cukup Setuju 18
25,7 Setuju
36 51,4
Sangat Setuju 13
18,6 Total
70 100,0
Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan pada Tabel 4.13 di atas dapat dilihat bahwa
sebanyak 4,3 responden menyatakan tidak setuju, 25,7 responden menyatakan cukup setuju, sedangkan 51,4 responden lainnya
menyatakan setuju dan 18,6 responden lagi menyatakan sangat setuju terhadap pernyataaan tersebut.
Untuk itu, dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa responden setuju dengan pernyataan bahwa PT Asuransi Takaful
Keluarga Memiliki Integritas yang Tinggi dalam Menjaga Kerahasiaan Nasabah.
73
5. Penilaian Responden terhadap Timbal Balik
Tabel 4.14 Manfaat yang diberikan PT Asuransi Takaful Keluarga
telah sesuai dengan premi yang dibayar nasabah Frekuensi
Persentase Cukup Setuju
12 17,1
Setuju 44
62,9 Sangat Setuju
14 20,0
Total 70
100,0
Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan pada Tabel. 4.14. di atas dapat dilihat bahwa
sebanyak 17,1 responden menyatakan cukup setuju, 62,9 responden menyatakan setuju, sedangkan 20,0 responden lainnya menyatakan
sangat setuju terhadap pernyataaan tersebut. Untuk itu, dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa
responden setuju dengan pernyataan bahwa PT Asuransi Takaful Keluarga telah sesuai memberikan manfaat kepada nasabah sesuai
dengan premi yang dibayarkan.
74
Tabel 4.15 PT Asuransi Takaful Keluarga Memberikan Kompensasi
atas Pelayanan yang tidak sesuai kepada saya. Frekuensi
Persentase Sangat Tidak Setuju
3 4,3
Tidak Setuju 6
8,6 Cukup Setuju
23 32,9
Setuju 33
47,1 Sangat Setuju
5 7,1
Total 70
100,0 Sumber : Data primer yang diolah
Berdasarkan pada Tabel. 4.15. di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 4,3 responden menyatakan sangat tidak setuju, 8,6
responden menyatakan tidak setuju, 32,9 responden lainnya menyatakan cukup setuju, sedangkan 47,1 responden lagi menyatakan
setuju dan 7,1 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataaan tersebut.
Untuk itu, dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa responden setuju dengan pernyataan bahwa PT Asuransi Takaful
75
Keluarga memberikan kompensasi atas pelayanan yang tidak sesuai kepada saya.
Tabel 4.16 Produk dan Manfaat Asuransi sudah sesuai dengan apa
yang di tawarkan oleh PT Asuransi Takaful Keluarga Frekuensi
Persentase Cukup Setuju
18 25,7
Setuju 41
58,6 Sangat Setuju
11 15,7
Total 70
100,0 Sumber : Data primer yang diolah
Berdasarkan pada Tabel. 4.16. di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 25,7 responden menyatakan cukup setuju, 58,6 responden
menyatakan setuju, sedangkan 15,7 responden lainnya menyatakan sangat setuju terhadap pernyataaan tersebut.
Untuk itu, dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa responden setuju dengan pernyataan bahwa Produk dan Manfaat
Asuransi sudah sesuai dengan apa yang di tawarkan oleh PT Asuransi Takaful Keluarga.
76
Tabel 4.17 Nasabah Selalu Tepat Waktu dalam Membayar Premi
Frekuensi Persentase
Tidak Setuju 4
5,7 Cukup Setuju
17 24,3
Setuju 36
51,4 Sangat Setuju
13 18,6
Total 70
100,0 Sumber : Data primer yang diolah
Berdasarkan pada Tabel. 4.17. di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 5,7 responden menyatakan tidak setuju, 24,3 responden
menyatakan cukup setuju, sedangkan 51,4 responden lainnya menyatakan setuju dan 18,6 responden lagi menyatakan sangat setuju
terhadap pernyataaan tersebut. Untuk itu, dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa
responden setuju dengan pernyataan bahwa nasabah selalu tepat waktu dalam membayar premi.
