91
Tabel 4.32 Saya merasa yakin bahwa PT Asuransi Takaful Keluarga
adalah perusahaan terbaik Frekuensi
Persentase Tidak Setuju
2 2,9
Cukup Setuju 33
47,1 Setuju
27 38,6
Sangat Setuju 8
11,4 Total
70 100,0
Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan pada Tabel. 4.32. di atas dapat dilihat bahwa
sebanyak 2,9 responden menyatakan tidak setuju, 47,1 responden menyatakan cukup setuju, sedangkan 38,6 responden lainnya
menyatakan setuju, dan 11,4 responden lagi menyatakan sangat setuju terhadap pernyataaan tersebut.
Untuk itu, dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa responden cukup setuju dengan pernyataan bahwa Saya merasa yakin
bahwa PT Asuransi Takaful Keluarga adalah perusahaan terbaik.
92
Tabel 4.33 Saya sebagai nasabah, akan menjadikan PT Asuransi
Takaful Keluarga sebagai pilihan utama untuk jasa perasuransian.
Frekuensi Persentase
Tidak Setuju 2
2,9 Cukup Setuju
35 50,0
Setuju 21
30,0 Sangat Setuju
12 17,1
Total 70
100,0
Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan pada Tabel. 4.33. di atas dapat dilihat bahwa
sebanyak 2,9 responden menyatakan tidak setuju, 50,0 responden menyatakan cukup setuju, sedangkan 30,0 responden lainnya
menyatakan setuju, dan 17,1 responden lagi menyatakan sangat setuju terhadap pernyataaan tersebut.
Untuk itu, dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa responden cukup setuju dengan pernyataan bahwa Saya sebagai
nasabah, akan menjadikan PT Asuransi Takaful Keluarga sebagai pilihan utama untuk jasa perasuransian.
93
9. Uji Korelasi Spearmen
a. Hubungan Kepercayaan dengan Loyalitas
Tabel 4.34
kepercayaan loyalitas
Spearman s rho
kepercayaan Correlation
Coefficient 1,000
,554
Sig. 2-tailed .
,000 N
70 70
loyalitas Correlation
Coefficient ,554
1,000
Sig. 2-tailed ,000
. N
70 70
Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.34 diatas, diketahui bahwa besarnya
hubungan antara variabel kepercayaan X
1
dengan loyalitas Y yang diitung dengan koefisien korelasi sebesar 0,554. Hal ini menunjukan
bahwa hubungan antara kedua variabel tersebut bersifat sedang dan searah.
Uji signifikan koefisien korelasi menghasilkan angka sig. Sebesar 0,000 dan lebih kecil daripada alpha = 0,05 sig. = 0,000
94
0,05. Maka artinya H
o
ditolak dan dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan X
1
berhubungan secara signifikan dengan variabel loyalitas Y. sedangkan arah hubungan kepercayaan dan loyalitas
adalah positif karena nilai r positif berarti semakin tinggi kepercayaan nasabah maka semakin tinggi pula loyalitas nasabah terhadap
perusahaan.
b. Hubungan Timbal balik dengan Loyalitas
Tabel 4.35
loyalitas Timbal balik
Spearmans rho
loyalitas Correlation
Coefficient 1,000
,256
Sig. 2-tailed .
,033 N
70 70
Timbal balik
Correlation Coefficient
,256 1,000
Sig. 2-tailed ,033
. N
70 70
Sumber : Data primer yang diolah
95
Berdasarkan tabel 4.35 diatas, diketahui bahwa besarnya hubungan antara variabel timbal balik X
2
dengan loyalitas Y yang diitung dengan koefisien korelasi sebesar 0, 256. Hal ini menunjukan
bahwa hubungan antara kedua variabel tersebut bersifat rendah dan searah.
Uji signifikan koefisien korelasi menghasilkan angka sig. Sebesar 0,033 dan lebih kecil daripada alpha = 0,05 sig. = 0,033
0,05. Maka artinya H
o
ditolak dan dapat disimpulkan bahwa variabel timbal balik X
2
berhubungan secara signifikan dengan variabel loyalitas Y. sedangkan arah hubungan timbal balik dan loyalitas
adalah positif karena nilai r positif berarti semakin tinggi timbal balik nasabah maka semakin tinggi pula loyalitas nasabah terhadap
perusahaan.
96
c. Hubungan Pertalian dengan Loyalitas
Tabel 4.36
loyalitas pertalian
Spearmans rho
loyalitas Correlation
Coefficient 1,000
,693
Sig. 2-tailed .
,000 N
70 70
pertalian Correlation
Coefficient ,693
1,000
Sig. 2-tailed ,000
. N
70 70
Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.36 diatas, diketahui bahwa besarnya
hubungan antara variabel pertalian X
3
dengan loyalitas Y yang diitung dengan koefisien korelasi sebesar 0,693. Hal ini menunjukan
bahwa hubungan antara kedua variabel tersebut bersifat kuat dan searah.
Uji signifikan koefisien korelasi menghasilkan angka sig. Sebesar 0,000 dan lebih kecil daripada alpha = 0,05 sig. = 0,000
0,05. Maka artinya Ho ditolak dan dapat disimpulkan bahwa variabel
