Kerangka Pemikiran TINJAUAN PUSTAKA

2.10. Kerangka Pemikiran

Perusahaan BP LNG Tangguh merupakan perusahaan gas alam cair yang beroperasi di daerah sekitar Teluk Bintuni Provinsi Papua Barat. Perusahaan ini telah berkomitmen untuk memberhatikan aspek lingkungan dan sosial masyarakat sekitar. Hal ini ditunjukan dengan pihak pengelolan Proyek Tangguh bercita-cita agar proyek tersebut bisa menjadi sebuah kegiatan eksplorasi sumberdaya alam yang bertanggungjawab baik secara sosial maupun lingkungan. Proyak Tangguh juga berusaha menjadi katalis bagi pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dengan menerapkan apa yang dikenal sebagai strategi sosial terpadu Integrated Social Strategy ISS. ISS merupakan bentuk dari tanggung jawab sosial perusahaan Corporate Social Responsibility. Komponen-konponennya meliputi; strategi pemerataan dan penyebaran pertumbuhan, perencanaan pengelolaan dampak keuangan, pelatihan dan pengelolaan tenaga kerja, program pengembangan masyarakat, program keamanan berbasis masyarakat, forum dana abadi, sistem ekonomi berbasis masyarakat, dan pemukiman kembali kampung tanah merah. Tabura Newsletter, edisi keempat, Oktober 2003 Untuk merealisasikan program-program tersebut, tentunya memerlukan komunikasi. BP LNG telah menggunakan pendekatan komunikasi yaitu Participatory Rural Appraisal untuk merencanakan programkegiatan-kegiatan tanggung jawab sosial yang akan dilakukan. Dalam hal ini, proses komunikasi yang dilakukan dalam penerapan tanggung jawab sosial perusahaan melalui ISS merupakan fokus dari penelitian ini. Liliweri 2004 menjelaskan, setiap proses komunikasi mempunyai hasil akhir yang disebut dengan efek. Efek komunikasi dapat bersifat positif yaitu tercapainya tujuan komunikasi yang diinginkan yaitu terciptanya hubungan yang kondusifbaik antara perusahaan dengan publik, tetapi juga bersifat negatif seperti timbulnya rasa ketidakpuasan yang menjurus kepada konflik-konflik destruktif yang membawa kerugian bagi publik maupun perusahaan itu sendiri. Dengan demikian, penerapan program tanggung jawab sosial perusahaan akan berhasil dipengaruhi oleh aktivitas komunikasi pada setiap bidang tanggung jawab sosial perusahaan. Aktivitas komunikasi publik dapat meliputi intensitas komunikasi, teknik komunikasi dan model komunikasi publik yang digunakan. Aktivitas komunikasi yang baik tentunya merupakan salah satu faktor yang menentukan tercapainya tujuan komunikasi publik perusahan dan lebih khusus tercapainya keberhasilan program tanggung jawab sosial perusahaan berdasarkan indikator keberhasilan program tanggung jawab sosial perusahaan. Indikator eksternal bagi keberhasilan penerapan tanggung jawab sosial perusahaan dapat ditentukan berdasarkan indikator ekonomi yaitu, 1Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana umum, 2 tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara ekonomis, 3 tingkat kualitas hidup bagi masyarakat secara berkelanjutan, dan indikator sosial yaitu, 1 frekuensi terjadinya gejolak atau konflik sosial, 2 tingkat kualitas hidup sosial antara perusahaan dan masyarakat, 3 tingkat kepuasan masyarakat. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa aktivitas komunikasi memiliki hubungan positif terhadap tingkat kepuasan masyarakat atau semakin tinggi aktivitas komunikasi publik melalui program tanggung jawab sosial perusahaan akan berpengaruh pada semakin tinggi tingkat kepuasan publik. Demikian pula sebaliknya, semakin rendah aktivitas komunikasi publik, akan berpengaruh pada semakin rendah tingkat kepuasan publik terhadap program tersebut. Aktivitas komunikasi publik berpengaruh negatif terhadap frekuansi terjadinya gejolak atau konflik sosial atau semakin tinggi aktivas komunikasi publik melalui program tanggung jawab sosial perusahaan akan berpengaruh pada semakin rendah konflik sosial. Demikian pula sebaliknya, semakin rendah aktivitas komunikasi publik, akan berpengaruh pada semakin tinggi konflik sosial. Dengan demikian, kerangka pemikiran dan gambar hubungan antar variabel digambarkan sebagai berikut ; Keterangan : : Berhubungan mempengaruhi : Terdiri dari : Tidak diteliti Gambar 7. Kerangka Hubungan Aktivitas Komunikasi Publik dalam Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dengan Kepuasan Publik dan Perilaku Konflik Kepuasan Publik Y1 Perilaku Konflik Y2 Aktivitas komunikasi bidang kompensasi Tanah Adat. X1 Aktivitas komunikasi bidang Kesehatan Masyarakat. X2 Aktivitas komunikasi Pendidikan Pelatihan X3 Aktivitas komunikasi bidang Tenaga Kerja X4 Aktivitas komunikasi bidang Sarana Prasarana X5 Eksistensi Sustainable Perusahaan Modal Sosial Hubungan Sosial Kesejahteraan Masyarakat Lingkungan Hidup Pelaksanaan CSR Perusahaan Profit Keuntungan Perusahaan Aktivitas Komunikasi Publik dalam Tanggung Jawab Sosial Perusahaan X  Intensitas Komunikasi  Teknik Komunikasi  Model komunikasi

2.11. Hipotesis Penelitian