2.10. Kerangka Pemikiran
Perusahaan BP LNG Tangguh merupakan perusahaan gas alam cair yang beroperasi di daerah sekitar Teluk Bintuni Provinsi Papua Barat. Perusahaan ini
telah berkomitmen untuk memberhatikan aspek lingkungan dan sosial masyarakat sekitar. Hal ini ditunjukan dengan pihak pengelolan Proyek Tangguh bercita-cita
agar proyek tersebut bisa menjadi sebuah kegiatan eksplorasi sumberdaya alam yang bertanggungjawab baik secara sosial maupun lingkungan. Proyak Tangguh
juga berusaha menjadi katalis bagi pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dengan menerapkan apa yang dikenal sebagai strategi sosial terpadu Integrated
Social Strategy ISS. ISS merupakan bentuk dari tanggung jawab sosial perusahaan Corporate Social Responsibility. Komponen-konponennya meliputi;
strategi pemerataan dan penyebaran pertumbuhan, perencanaan pengelolaan dampak keuangan, pelatihan dan pengelolaan tenaga kerja, program
pengembangan masyarakat, program keamanan berbasis masyarakat, forum dana abadi, sistem ekonomi berbasis masyarakat, dan pemukiman kembali kampung
tanah merah. Tabura Newsletter, edisi keempat, Oktober 2003 Untuk merealisasikan program-program tersebut, tentunya memerlukan
komunikasi. BP LNG telah menggunakan pendekatan komunikasi yaitu Participatory Rural Appraisal
untuk merencanakan programkegiatan-kegiatan tanggung jawab sosial yang akan dilakukan. Dalam hal ini, proses komunikasi
yang dilakukan dalam penerapan tanggung jawab sosial perusahaan melalui ISS merupakan fokus dari penelitian ini.
Liliweri 2004 menjelaskan, setiap proses komunikasi mempunyai hasil akhir yang disebut dengan efek. Efek komunikasi dapat bersifat positif yaitu
tercapainya tujuan komunikasi yang diinginkan yaitu terciptanya hubungan yang kondusifbaik antara perusahaan dengan publik, tetapi juga bersifat negatif seperti
timbulnya rasa ketidakpuasan yang menjurus kepada konflik-konflik destruktif yang membawa kerugian bagi publik maupun perusahaan itu sendiri.
Dengan demikian, penerapan program tanggung jawab sosial perusahaan akan berhasil dipengaruhi oleh aktivitas komunikasi pada setiap bidang tanggung
jawab sosial perusahaan. Aktivitas komunikasi publik dapat meliputi intensitas komunikasi, teknik komunikasi dan model komunikasi publik yang digunakan.
Aktivitas komunikasi yang baik tentunya merupakan salah satu faktor yang menentukan tercapainya tujuan komunikasi publik perusahan dan lebih khusus
tercapainya keberhasilan program tanggung jawab sosial perusahaan berdasarkan indikator keberhasilan program tanggung jawab sosial perusahaan. Indikator
eksternal bagi keberhasilan penerapan tanggung jawab sosial perusahaan dapat ditentukan berdasarkan indikator ekonomi yaitu, 1Tingkat pertambahan kualitas
sarana dan prasarana umum, 2 tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara ekonomis, 3 tingkat kualitas hidup bagi masyarakat secara berkelanjutan,
dan indikator sosial yaitu, 1 frekuensi terjadinya gejolak atau konflik sosial, 2 tingkat kualitas hidup sosial antara perusahaan dan masyarakat, 3 tingkat
kepuasan masyarakat. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa aktivitas komunikasi memiliki
hubungan positif terhadap tingkat kepuasan masyarakat atau semakin tinggi aktivitas komunikasi publik melalui program tanggung jawab sosial perusahaan
akan berpengaruh pada semakin tinggi tingkat kepuasan publik. Demikian pula sebaliknya, semakin rendah aktivitas komunikasi publik, akan berpengaruh pada
semakin rendah tingkat kepuasan publik terhadap program tersebut. Aktivitas komunikasi publik berpengaruh negatif terhadap frekuansi terjadinya gejolak atau
konflik sosial atau semakin tinggi aktivas komunikasi publik melalui program tanggung jawab sosial perusahaan akan berpengaruh pada semakin rendah konflik
sosial. Demikian pula sebaliknya, semakin rendah aktivitas komunikasi publik, akan berpengaruh pada semakin tinggi konflik sosial. Dengan demikian,
kerangka pemikiran dan gambar hubungan antar variabel digambarkan sebagai berikut ;
Keterangan : : Berhubungan mempengaruhi
: Terdiri dari : Tidak diteliti
Gambar 7. Kerangka Hubungan Aktivitas Komunikasi Publik dalam Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dengan
Kepuasan Publik dan Perilaku Konflik
Kepuasan Publik
Y1
Perilaku Konflik
Y2 Aktivitas komunikasi
bidang kompensasi Tanah Adat. X1
Aktivitas komunikasi bidang Kesehatan
Masyarakat. X2 Aktivitas komunikasi
Pendidikan Pelatihan X3
Aktivitas komunikasi bidang Tenaga Kerja
X4 Aktivitas komunikasi
bidang Sarana Prasarana
X5 Eksistensi Sustainable
Perusahaan
Modal Sosial Hubungan
Sosial Kesejahteraan
Masyarakat
Lingkungan Hidup Pelaksanaan
CSR Perusahaan
Profit Keuntungan
Perusahaan
Aktivitas Komunikasi Publik dalam Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan X Intensitas
Komunikasi Teknik
Komunikasi Model
komunikasi
2.11. Hipotesis Penelitian