4.14.3 Strategi Mempertahankan Pelayanan dan Mutu
Menurut pihak pengelola, pelayanan caddie PGH merupakan yang terbaik di antara lapangan golf lain. Meskipun dinilai banyak kelemahan dalam estetika,
PGH selalu memberikan pelayanan terbaik bagi para pengunjungnya. Pihak pengelola juga selalu memberikan perhatian ekstra saat terjadi lonjakan
pengunjung, salah satunya dengan cara menghindari kegiatan pemeliharaan fisik di lapangan agar tidak mengganggu permainan sehingga memberikan
kenyamanan bagi setiap pemain.
4.14.4 Strategi Mempertinggi Upaya Pemeliharaan Fasilitas dan Area Nonpermainan agar Terlihat Lebih Estetis
Meskipun fasilitas dan area nonpermainan tidak mempengaruhi permainan secara langsung, perannya dalam hal menampilkan estetika visual sangat
berpengaruh bagi kualitas dan penilaian lapangan golf sendiri di mata para pemain. Salah satu cara yang dapat dilakukan PGH adalah membuat jadwal
pemeliharaan rutin area nonpermainan yang ada saat ini dan lebih memperhatikan pemeliharaan fasilitas yang ada di dalamnya. Contoh jadwal pemeliharaan area
nonpermainan dapat dilihat pada Lampiran 20. Jika sudah dapat berjalan dengan baik, program melengkapi kekurangan atau menambah fasilitas pun dapat
dilaksanakan berikutnya.
4.14.5 Strategi Melengkapi Kekurangan Fasilitas untuk Mempertahankan Kinerja PGH
Melengkapi kekurangan fasilitas dapat dilakukan setelah adanya kegiatan pemeliharaan rutin yang baik oleh PGH. Jika fasilitas sudah lengkap, tetapi
pemeliharaan tidak dijalankan dengan baik, akan membuat fasilitas yang baru diperbaiki tidak terpelihara kembali.
Tabel 25. Rekomendasi Program Pengelolaan Padang Golf Halim
Jenis Strategi Alternatif Strategi
Program Penanggung
Jawab Penetrasi Pasar
Meningkatkan promosi tentang keberadaan dan keunggulan PGH.
1. Pembaharuan informasi PGH di
website PGH 2. Promosi melalui
majalah-majalah golf
1. Manajer Umun
2. Kabagum
Pengembangan Produk
Mempertinggi upaya pemeliharaan fasilitas, utilitas,
sarana, prasarana, dan area nonpermainan agar terlihat lebih
berestetika. 1. Pembuatan
jadwal pemeliharaan yang
rutin untuk area nonpermainan
1. Manajer Operasional
2. Manajer PGH I, II, dan
DRPGH 3. Kabag
Siaplap 4. Kaur Taman
Pengembangan Produk
Mempertahankan keunggulan
dalam hal pelayanan dan mutu.
1. Pengubahan status kerja caddie
sebagai karyawan 1. Manajer
Umum 2. KabagOps
Pengembangan Produk
Merekrut supervisor lanskap di bidang pengelolaan untuk
memimpin para pekerja di bagian pertamanan.
1. Perbaikan dan pembuatan taman.
2. Penugasan supervisor lanskap
untuk melakukan kegiatan
pemeliharaan nonpermainan
1. Manajer Operasional
2. Kabag Siaplap
3. Kaur Taman
Pengembangan Produk
Melengkapi kekurangan fasilitas yang dibutuhkan pengunjung
untuk mempertahankan kinerja Padang Golf Halim sebagai
sarana olahraga. 1. Pembuatan jalur
sirkulasi golf cart di PGH I
1. Manajer Operasional
2. Manajer Umum
3. Manajer Keuangan
Kategori