Karakteristik Responden Analisis Tabel Tunggal

dilengkapi dengan nomor tabel, judul tabel, kolom vertikal dan horizontal, kategori dan indikator, frekuensi, persen dan jumlah. Fungsi kerangka tabel ini untuk mewadahi sebaran data dalam penelitian. 6. Tabulasi Data Tabulasi data yaitu memindahkan variabel responden dari lembar Fotron Cobol FC ke dalam kerangka tabel. Adapun tabel yang disajikan berbentuk tabel tunggal. Penyebaran data dalam tabel secara rinci melalui kategori, frekuensi, persentase, dan selanjutnya di analisis.

4.3 Analisis Tabel Tunggal

4.3.1 Karakteristik Responden

Karakteristik responden perlu disajikan untuk lebih mengetahui latar belakang responden. Adapun karakteristik umum yang dianggap relevan dengan penelitian ini meliputi usia responden, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pekerjaan, lamanya menjadi anggota PT BPJS Ketenagakerjaan dan penghasilan. Selengkapnya data tersebut dapat dilihat pada tabel yang dimulai dari tabel 4.1 sampai dengan tabel 4.6. Tabel 4.1 Usia responden No Usia responden F 1 20 tahun 3 3.0 2 20-30 tahun 35 35.0 3 31-40 tahun 32 32.0 4 41-50 tahun 27 27.0 5 50 tahun 3 3.0 Total 100 100.0 Sumber kuesioner penelitian 2014: P1FC.4 Universitas Sumatera Utara Dari tabel 4.1 di atas diketahui mengenai usia responden. Sebanyak 3 orang responden 3 berusia 20 tahun, sebanyak 35 orang responden 35 berusia 20-30 tahun, sebanyak 32 orang responden 32 berusia antara 31-40 tahun, sebanyak 27 orang responden 27 berusia antara 41-50 tahun, sebanyak 3 orang responden 3 berusia 50 tahun. Maka rentang usia antara 20-30 tahun merupakan usia yang mayoritas dari para responden penelitian ini. Tabel 4.2 Jenis kelamin No Jenis kelamin F 1 Pria 61 61.0 2 Wanita 39 39.0 Total 100 100.0 Sumber kuesioner penelitian 2014: P2FC.5 Dari tabel 4.2 di atas diketahui mengenai jenis kelamin responden. Sebanyak 61 orang responden 61 berjenis kelamin pria dan sebanyak 39 orang responden 39 berjenis kelamin wanita. Tabel 4.3 Pendidikan No Pendidikan F 1 Tamatan SD 0.0 2 Tamatan SMP 1 1.0 3 Tamatan SMA 49 49.0 4 Tamatan DIIS1 50 50.0 Total 100 100.0 Sumber kuesioner penelitian 2014: P3FC.6 Dari tabel 4.3 di atas diketahui mengenai tingkat pendidikan responden. Tidak ada responden 0 yang hanya tamatan SD. Sebanyak 1 orang responden 1 tamatan SMP, sebanyak 49 orang responden 49 tamatan SMA, sebanyak 50 orang responden 50 tamatan DIIIS1. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.4 Pekerjaan No Pekerjaan F 1 Pegawai Negeri Sipil 9 9.0 2 Pegawai Swasta 30 30.0 3 Wiraswasta 8 8.0 4 Profesional dokter, pengacara 4 4.0 5 Lain-lain 49 49.0 Total 100 100.0 Sumber kuesioner penelitian 2014: P4FC.7 Dari tabel 4.4 di atas diketahui mengenai pekerjaan responden. Sebanyak 9 orang responden 9 bekerja sebagai pegawai negeri sipil, sebanyak 30 orang responden 30 bekerja sebagai pegawai swasta, sebanyak 8 orang responden 8 berporfesi sebagai wiraswasta, sebanyak 4 orang responden 4 profesional, sebanyak 49 orang responden 49 memiliki bidang kerja lain lain. Tabel 4.5 Lama menjadi anggota No Lama menjadi anggota F 1 2-3 tahun 57 57.0 2 4-5 tahun 18 18.0 3 5 tahun 25 25.0 Total 100 100.0 Sumber kuesioner penelitian 2014: P5FC.8 Dari tabel 4.5 di atas diketahui lama menjadi anggota responden. Sebanyak 57 orang responden 57 2-3 tahun, sebanyak 18 orang responden 18. Sebanyak 25 orang responden 25 4-5 tahun, sebanyak 25 orang responden 25 5 tahun. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.6 Penghasilan No Penghasilan F 1 Rp. 1.000.000,- 57 57.0 2 Rp.2.000.000, - Rp.2.500.000,- 59 59.0 3 Rp.2.500.000, - Rp.5.000.000,- 39 39.0 4 Rp.5.000.000,- 2 2.0 Total 100 100.0 Sumber kuesioner penelitian 2014: P6FC.9 Dari tabel 4.6 di atas diketahui tingkat penghasilan responden. Sebanyak 57 orang responden 57 berpenghasilan Rp. 1.000.000, sebanyak 59 orang responden 59 berpenghasilan antara Rp. 2.000.000, - Rp.5.000.000, sebanyak 2 orang responden 2 berpenghasilan Rp.5.000.000. Maka mayoritas responden dalam penelitian ini memiliki rataan penghasilan antara Rp. 2.000.000- Rp. 2.500.000,-

4.3.2 Variabel Pengelolaan Pesan

Dokumen yang terkait

Strategi Komunikasi Pelayanan dan Kepuasan (Studi korelasional Strategi Komunikasi Pelayanan Pegawai Perpustakaan USU terhadap Kepuasan Mahasiswa USU)

4 63 109

Peran Kebijakan Bisnis dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Kopi Baba (Studi Kasus pada Kopi Baba Jl.Dr.Mansyur No.47 Medan)

0 34 101

Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen

16 140 95

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Call Center Bank Pemerintah dan Swasta di Kota Medan.

5 88 59

komunikasi Antar Pribadi Customer Service Dan Kepuasan Pelanggan (Korelasional Kentang Pendekatan Komunikasi Antar Peribadi Customer Service PT Indosat dan Tingkat Kepuasan Pelanggan Di Gallery Indosat Medan)

2 53 129

Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra-Bayar Simpati

5 53 123

Pengaruh Pemasaran Relasional Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB)Bumiputera 1912 Cabang Medan

1 36 92

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu - Pengelolaan Pesan dan Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan (Studi Korelasional Pengaruh Pengelolaan Pesan dan Aktivitas Komunikasi Pemasaran PT BPJS Ketenagakerjaan Wilayah K

0 2 54

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - Pengelolaan Pesan dan Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan (Studi Korelasional Pengaruh Pengelolaan Pesan dan Aktivitas Komunikasi Pemasaran PT BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Kerja

0 0 11

Pengelolaan Pesan dan Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan (Studi Korelasional Pengaruh Pengelolaan Pesan dan Aktivitas Komunikasi Pemasaran PT BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Kerja Medan terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan)

0 0 11