Pelapor Terbaik I Tahun 2014 Kategori The Best Trade Finance Bank The Best Companies 2014 Sri Kehati Index Platinum Award Indonesian CSR Most Trusted Company Based Best Contact Center Analyst in The World Indonesia Best Overall Corporate Best Financial Se

Ikhtisar Utama BNI Laporan Tahunan 2014

1. Pelapor Terbaik I Tahun 2014 Kategori

Devisa Hasil Ekspor Bank Bank Indonesia

6. The Best Trade Finance Bank

in Indonesia The Leading Counterparty Bank in Indonesia The Asian Banker Transaction Banking Awards tahun 2013 dan 2014

2. The Best Companies 2014 Sri Kehati Index

Sri Kehati

7. Platinum Award Indonesian CSR

Awards 2014 Menteri Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan RI

3. Most Trusted Company Based

on Corporate Governance Perception Index CGPI IICG

8. Best Contact Center Analyst in The World

2014 Contact Center World

4. Indonesia Best Overall Corporate

Governance Asia Money

9. Best Financial Sector 2014

The 6th IICD Corporate Governance Conference and Award

5. Best Help Desk in APAC 2014 Gold

Winner Contact Center World

10. Best Sustainability Report 2013

Category Financial Services NCSR 1 2 4 7 6 3 9 Penghargaan Sertiikasi 5 10 8 15 BNI Laporan Tahunan 2014 1 The Best Remittances Provider of the Year in Southeast Asia Alpha Southeast Asia Magazine 2 Best Cash Management Solution of The Year in Southeast Asia Alpha Southeast Asia Magazine 3 Indonesia Best for Investor Relations Asia Money 4 Indonesia Best for Shareholder’s Right and Equitable Treatment Asia Money 5 Indonesia Best for Responsibilities and Ethical Behaviour of Management and The Board of Directors Asia Money 6 Indonesia Best for Disclosure Transparency Asia Money 7 Juara 3 Annual Report Award 2013 dari Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan OJK, Bursa Efek Indonesia, Kementerian BUMN, Komite Nasional Kebijakan Governance, Ikatan Akuntansi Indonesia IAI, dan Direktorat Jenderal Pajak-Kemenkeu 8 Emiten Terbaik Sektor Keuangan Bank Badan Usaha Milik Negara BUMN Bisnis Indonesia Award 2014 9 The Global 2000, The World’s Largest Public Companies 2014 Majalah Forbes 10 The Best International Banking Division of The Year 2014 in Southeast Asia Majalah Alpha Southeast Asia 11 The Best Cash Management Bank Division of The Year 2014 in Southeast Asia Majalah Alpha Southeast Asia 12 The Best SME Bank in Indonesia Majalah Alpha Southeast Asia 13 Peringkat ke-5 lima Keterbukaan Informasi Publik Kategori BUMN Tahun 2014 Komisi Informasi Pusat Republik Indonesia 14 Best Listed Companies Kategori Sektor Perbankan Majalah Investor 15 Excellent Performance in Delivering Positive Customer Experience Based on Mystery Shopping Research ESEI 2014 Excellent Service Experience Award ESEA 2014 1 2 3 4 5 6 13 14 7 12 8 9 10 11 16 1st Best ATM Commercial Bank Infobank 17 2nd Best Customer Service Commercial Bank Infobank 18 3rd Best Teller Commercial Bank Infobank 19 2nd Best Satpam Commercial Bank Infobank 20 Best Local Cash Management as voted by Large Corporates 2014 Asia Money 21 Best Local Cash Management as voted by Small Corporates 2014 Asia Money 15 16 17 18 19 20 21 Ikhtisar Utama BNI Laporan Tahunan 2014 Penghargaan Sertiikasi 27 28 41 42 29 30 31 32 33 34 35 40 36 37 38 39 22 Best Overall Domestic Cash Management Services as voted by Large Corporates 2014 Asia Money 23 Best Overall Cross Border Cash Management Services as voted by Large Corporates 2014 Asia Money 24 Juara III Stand Terbaik Gelar Karya Pemberdayaan Masyarakat Expo Award 2014 Kementerian Koordinator Bidang Kesejahteraan Rakyat RI 25 Constituent of Sustainable Responsible Investment Sri-Kehati Index Sri Kehati 26 1st G4 Sustainability Report 2013 NCSR 27 BUMN Internal Media Award BIMA 2014 Majalah BUMN Track 28 Top 10 Indonesian Annual Reports of 2013 LACP 29 Top 80 Annual Reports in the Asia-Paciic Region ranking at 7 LACP 30 Most Improved Silver annual report in The Asia-Paciic region for the past iscal year LACP 31 Top 100 Annual Reports Worldwide ranking at 20 LACP 32 Most Improved Silver annual report worldwide for the past iscal year LACP 33 Platinum Award for excellence within its industry on the development of the organization’s annual report for the past iscal year LACP 34 Peringkat 3 Anugerah Perbankan Indonesia 2014 Economic Review 35 Trusted Company Based on Investor and Analysts’s Assessment Survey IICG 36 Peringkat II Digital Brand KPR Infobank 37 Peringkat I Digital Brand Kartu Debit Infobank 38 Peringkat II Digital Brand Deposito Bank Umum Konvensional Infobank 39 Peringkat III Digital Brand Kartu Kredit Infobank 40 Peringkat II Digital Brand Bank Umum Konvensional Infobank 41 Great Performing Website Category ATM, Digital Marketing Award Majalah Marketing 42 Great Performing website Category SMS Banking, Digital Marketing Award Majalah Marketing 26 22 23 24 25 17 BNI Laporan Tahunan 2014 57 58 59 60 61 62 63 43 44 45 46 47 48 49 55 56 54 50 51 52 53 43 IBLA 2014 Category Credit Card Infobank Markplus 44 IBLA 2014 Category Saving Account Infobank Markplus 45 Best E-commerce Solution Mastercard Innovation Forum 46 Indonesia Leading Consumer Bank Indonesia Travel and Tourism 2012-2013 47 Most Admired Knowledge Enterprise MAKE Organizational Alignment 48 2nd Best Overall Performance Commercial Bank Infobank 49 Best In Customer Service-Mid Sized Inhouse Center in APAC 2014 Gold Winner Contact Center World 50 Best Contact Center Analyst in APAC 2014 Gold Winner Contact Center World 51 Best Contact Center Support Professional-HR in APAC 2014 Gold Winner Contact Center World 52 Best Quality Auditor in APAC 2014 Silver Winner Contact Center World 53 Best Use of Social Media in APAC 2014 Bronze Winner Contact Center World 54 Best Contact Center Supervisor in APAC 2014 Bronze Winner Contact Center World 55 Best Customer Service Professional in APAC 2014 Runner Up Contact Center World 56 Best Contact Center Analyst in The World 2014 Gold Winner Contact Center World 57 Best Contact Center Support Professional-HR in The World 2014 Gold Winner Contact Center World 58 Best In Customer Service- Mid Sized Inhouse Center in The World 2014 Silver Winner Contact Center World 59 Best Help Desk in The World 2014 Bronze Winner Contact Center World 60 1st Best Phone Banking Machine Infobank 61 Perbankan teladan, Adibakti mina bahari 2014 Kementerian Kelautan dan Perikanan 62 Penghargaan Silver atas Penciptaan Investor Baru dalam Program Gerakan Nasional Cinta Pasar Modal 2014 OJK, IDX, KPEI, KSEI, APEI, APRDI, APPMI, AEI 63 Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2014 Mortgage Buku IV MarkPlus, Inc Sertiikasi Jenis Sertiikasi Masa Berlaku Pemberi Sertiikasi ISO 9001:2008 – ISO 9001:2008 Quality Management System on Trade Processing Center 30 September 2009- 29 September 2015 SAI Global Certiication Service ISO 9001:2008 Divisi Teknologi Informasi - Information Technology IT Operation Services 26 September 2007- 26 September 2016 SGS-UKAS ISO 9001:2008 Divisi Teknologi Informasi - Information Technology IT Security Management 26 September 2007- 26 September 2016 SGS-UKAS Ikhtisar Utama BNI Laporan Tahunan 2014 16.000 Pegawai BNI Ikuti Kompetisi ECE 2013-2014 Jakarta, 19 Januari 2014. BNI menggelar program peningkatan kualitas pelayanan atau Exceeding Customer Expectation ECE 2013-2014 yang diikuti lebih dari 16.000 petugas frontliner. Program ECE menjadi program rutin berupa kompetisi antara petugas cabang yang digelar sejak tahun 2010. Smart Remittance Cash Management BNI Tetap Terbaik Kuala Lumpur, 23 Januari 2014. BNI memperoleh dua gelar dari Alpha South East Asia Magazine sebagai The Best Remittances Provider of the Year in Southeast Asia lima tahun berturut-turut dan Best Cash Management Solution of The Year in Southeast Asia tiga tahun berturut-turut. BNI Rangkul 26 Bank Perluas Transaksi Repo Jakarta, 14 Februari 2014. BNI merangkul 26 bank untuk merealisasikan pengembangan transaksi Repurchase Agreement Repo dan Reverse Repo. Kerja sama antar 26 bank itu dihadiri oleh Deputi Gubernur Senior Bank Indonesia BI Mirza Adityaswara, Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Muliaman Hadad, Direktur Utama BNI Gatot M Suwondo, Direktur Treasuri FI BNI Suwoko Singoastro, dan direksi bank peserta kerja sama. Perluas Literasi Keuangan, BNI Siapkan BNI Financial Board Game Jakarta, 25 Februari 2014. BNI menciptakan alat untuk belajar mengenai keuangan dengan cara yang sederhana dan menyenangkan, yaitu BNI Financial Board Game. Alat ini diciptakan dan akan segera diperbanyak untuk mendukung Program Strategi Nasional Literasi Keuangan yang telah disusun Otoritas Jasa Keuangan OJK dan diresmikan Presiden RI pada 19 November 2013. BNI Borong Anugerah Tata Kelola Bank Terbaik Hong Kong, 27 Februari 2014. BNI berhasil meraih lima anugerah dari hasil jajak pendapat independen tentang Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Poll 2013 yang dilaksanakan majalah Asiamoney. Kelima anugerah yang diberikan kepada BNI ini adalah Indonesia Best Overall Corporate Governance, Indonesia Best for Disclosure Transparency, Indonesia Best for Investor Relations, Indonesia Best for Shareholder’s Right and Equitable Treatment, serta Indonesia Best for Responsibilities and Ethical Behaviour of Management and The Board of Director. Sisihkan 450 Tim Debat, Mahasiswa UMI Diajak BNI ke London London, 21 Maret 2014. BNI mengajak tiga mahasiswa Universitas Muslim Indonesia UMI Makassar, Sulawesi Selatan, Pemenang Debat Mahasiswa Aspirasi Untuk Negeri untuk mengunjungi BNI Cabang London dan berdiskusi dengan Duta Besar RI untuk Kerajaan Inggris dan Republik Irlandia, serta Perhimpunan Pelajar Indonesia PPI. Tim UMI menjadi pemenang utama setelah mengalahkan tim debat Universitas Indonesia pada Grand Final di Jakarta, 15 Februari 2014. 7 Cash Management Diminati 1.800 Korporasi, BNI Peroleh Penghargaan The Corporate Treasurer Singapura, 2 April 2014. Kemampuan BNI dalam memberikan pelayanan Cash Management yang terintegrasi telah menempatkan bank BUMN ini sebagai bank terbaik di Indonesia untuk penyedia solusi Cash Management Untuk itu BNI mendapatkan Penghargaan The Corporate Treasurer 2013 yang memberikan Best Cash Management Bank for Indonesia, sebagai bagian dari Asia-Paciic Country Transaction Bank Awards. Buka Treasury Regional Area Ke-10, BNI Memperluas Solusi Treasury ke Indonesia Timur Manado, 17 April 2014. BNI membuka Treasury Regional Area TRA di Manado untuk memberikan kemudahan kepada para nasabah dalam bertransaksi valuta asing, baik isik maupun non-isik, dan solusi lindung nilai hedging. TRA Manado dapat melayani nasabah di wilayah Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Maluku Utara. Peristiwa Penting Tahun 2014 19 BNI Laporan Tahunan 2014 BNI Boyong 29 Pengrajin Potensial ke Inacraft 2014 Jakarta, 23 April 2014. Tahun 2014 merupakan ke-10 kalinya BNI mendukung Inacraft sejak tahun 2005. Langkah ini merupakan bukti keseriusan BNI dalam mendukung pelaku usaha yang tengah beranjak membesar dengan berusaha melakukan penetrasi pasar baru. Perhelatan tahunan ini dibuka secara resmi oleh Presiden Susilo Bambang Yudhoyono yang juga berkesempatan hadir mengunjungi stand Mitra Binaan BNI. BNI Meluncurkan Kartu Kredit JCB Platinum Jakarta, 30 April 2014. BNI meluncurkan Kartu Kredit JCB Platinum, bekerjasama dengan Japan Card Bureau JCB International Co Ltd. Penerbitan kartu kredit yang berlogo JCB ini diharapkan dapat menangkap peluang penggunaan kartu kredit dan kepemilikan baru pada kelompok masyarakat Jepang yang bekerja di Indonesia, nasabah BNI asal Jepang, komunitas orang Jepang di Indonesia, dan masyarakat pecinta produk Jepang di Indonesia. BNI Bank Pertama di Indonesia Terakreditasi “Istimewa” Untuk Pengelolaan Arsip Jakarta, 5 Mei 2014. BNI menjadi bank pertama di Indonesia yang diakui memiliki kemampuan untuk menyimpan arsip terbaik. Untuk itu, BNI memperoleh akreditasi dengan level “A“ Istimewa yang merupakan tingk atan akreditasi tertinggi yang dikeluarkan oleh Arsip Nasional Republik Indonesia ANRI. Dengan arsip yang tersimpan dengan baik, maka data-data yang dimiliki BNI dapat tersimpan dengan aman. BNI Kembali Raih Penghargaan The Best Trade Finance Bank in Indonesia Kuala Lumpur, 21 Mei 2014. Untuk kedua kalinya, BNI kembali memenangkan penghargaan sebagai The Best Trade Finance Bank in Indonesia dari Letter The Asian Banker Transaction Banking Awards tahun 2013 dan 2014. Selain itu, BNI juga memperoleh penghargaan untuk kategori The Leading Counterparty Bank in Indonesia. Pengguna Kereta Commuter kini Bisa Bayar dengan BNI TapCash Jakarta, 16 Juni 2014. Kini para penumpang kereta Communter Line di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi Jabodetabek dapat membayar jasa angkutan tersebut dengan menggunakan kartu BNI TapCash. BNI Digaet NongHyup Bank Untuk Masuk ke Pasar Indonesia Jakarta, 19 Juni 2014. BNI bersinergi dengan salah satu bank papan atas yang memiliki kekuatan bisnis dibidang pertanian di Korea Selatan, NongHyup Bank untuk mengembangkan bisnis di Indonesia. Kerja sama ini membuka peluang bagi BNI untuk memperluas target pasar hingga ke warga negara atau korporasi asal Korea Selatan yang berbisnis di Indonesia. BNI - Garuda Indonesia Pelopori Transaksi Hedging Antar BUMN Jakarta, 25 Juni 2014. BNI dan PT Garuda Indonesia Persero Tbk mencatat perkembangan baru, yaitu sebagai dua badan usaha milik negara BUMN pertama yang melakukan transaksi lindung nilai hedging. BNI dan Garuda sepakat melakukan transaksi lindung nilai berupa Cross Currency Swap CCS senilai Rp500 miliar dengan jangka waktu 3 tiga tahun, atas pokok utang dan bunga pinjaman. Perkuat Industri Kreatif , BNI Buka 4 Kampoeng BNI Baru Jakarta, 17 Juli 2014. Peresmian 4 Kampoeng BNI baru tersebut dilaksanakan bersamaan dengan Pembukaan acara Kampung BNI Nusantara KBN oleh Menteri Pariwisata dan Industri Kreatif Mari Elka Pangestu. Keempat Kampoeng BNI terbaru yang diresmikan kali ini adalah Kampoeng BNI Batik Tulis Wiradesa, Kabupaten Pekalongan; Kampoeng BNI Batik Tulis Lasem, Kabupaten Rembang, Jawa Tengah; Kampoeng BNI Imogiri, Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta; dan Kampoeng BNI Kain Sasirangan, Banjarmasin, Kalimantan Selatan. Ikhtisar Utama BNI Laporan Tahunan 2014 Peristiwa Penting Tahun 2014 BNI Antar 6.050 Orang Mudik Gratis Jakarta, 23 Juli 2014. BNI kembali memberikan apresiasi atas loyalitas kepada para nasabah yang terus menggunakan pelayanan dan produk perbankan BNI dalam bentuk BNI Rejeki Mudik 2014. Terdapat 6.050 pemudik yang pada tahun ini diantarkan oleh BNI ke berbagai kota di pulau Jawa dengan menggunakan moda transportasi berupa bus dan kereta api. EDC Link Inisiatif Kolaborasi Diantara Bank-bank BUMN Jakarta, 14 Agustus 2014. Bank BNI, Bank Mandiri, dan Bank BRI sepakat menjalankan inisiatif Electronic Data Capture EDC Link, atau penggunaan EDC bersama. EDC Link merupakan penggunaan single EDC untuk 3 bank sekaligus sehingga transaksi pembayaran di merchant dapat dilakukan dengan lebih mudah dan nyaman. ATM BNI di Luar Negeri Resmi Beroperasi Hong Kong, 24 Agustus 2014. BNI merealisasikan operasional Anjungan Tunai Otomatis ATM pertama yang dijalankan bank asal Indonesia di luar negeri secara full access. Untuk tahap pertama, BNI mengoperasikan empat ATM di Hong Kong yang terletak di BNI Cabang Hong Kong Harcourt Road dan di BNI Remittance Ltd BRL Causeway Bay. Divisi Internasional BNI Terbaik Se-Asia Tenggara Jakarta, 26 Agustus 2014. BNI menjadi bank yang memiliki Divisi Internasional terbaik di Asia Tenggara serta layanan Cash Management terbaik di Indonesia. Pengakuan tersebut membuahkan tiga penghargaan yang diberikan kepada BNI yaitu The Best International Banking Division of The Year 2014 in Southeast Asia, The Best Cash Management Bank, dan The Best SME Bank in Indonesia dari majalah Alpha Southeast Asia. BNI Kelola Dana APBN Polri Jakarta, 29 Agustus 2014. BNI terpilih menjadi bank umum yang mengelola dana Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara APBN yang digelontorkan negara kepada Kepolisian Negara Republik Indonesia POLRI. Kerja sama pengelolaan dana POLRI ini juga termasuk mengelola Penerimaan Negara Bukan Pajak PNBP dan menyediakan layanan penyaluran gaji bagi anggota dan pegawai negeri sipil PNS POLRI dengan dilengkapi Kartu Tanda Anggota KTA Elektronik. BNI Luncurkan BNI Emerald World Debit Mastercard Jakarta, 12 September 2014. BNI meluncurkan kartu debit paling eksklusif pertama di Indonesia dengan fasilitas yang berlaku diseluruh belahan dunia, yaitu Kartu Debit BNI Emerald World MasterCard. Peluncuran kartu ini diselenggarakan secara simultan di dua tempat yaitu Galeries Lafayette Haussman, Paris dan Galeries Lafayette, Jakarta sebagai representasi dari fasilitas kelas dunia yang diberikan kepada para nasabah prioritas BNI Emerald. Sistem Anti Fraud BNI Juarai Kompetisi OpexCon Jakarta, 22 September 2014. Proyek pengembangan Sistem Anti Fraud yang dikembangkan BNI diakui sebagai yang terbaik dalam ajang kompetisi Indonesia Operational Excellence Conference and Award 2014 OpexCon. Sistem Anti Fraud yang diberi nama BNI Sales Governance ini dinilai unggul oleh dewan juri OpexCon dalam seleksi yang dilaksanakan Juli 2014, sehingga BNI layak memperoleh penghargaan sebagai penerima Gold Achievement OpexCon Award. BNI Tetap Paling Piawai Dalam Cash Management Hong Kong, 25 September 2014. AsiaMoney memberikan penghargaan kepada BNI sebagai bank yang paling cepat merespon program pemerintah untuk mendorong pengelolaan keuangan di lembaga negara dan BUMN secara elektronik sehingga lebih transparan dan akuntabel. 4 Penghargaan yang diraih adalah The Best Local Cash Management Bank in Indonesia menurut polling pada kalangan Large Corporates dan Small Corporates serta The Best Overall Domestic Cash Management Service dan The Best Overall Cross Border Management Service menurut polling kalangan Large Companies. BNI mempertahankan penghargaan ini sejak 2010. 21 BNI Laporan Tahunan 2014 BNI Serahkan Kapal Ambulans Untuk TNI AL Surabaya, 7 Oktober 2014. Bertepatan dengan perayaan Hari Ulang Tahun HUT ke-69 Tentara Nasional Indonesia TNI yang dipusatkan di Surabaya, Jawa Timur, PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk BNI secara khusus menyerahkan Kapal Ambulans senilai Rp4,5 miliar kepada TNI Angkatan Laut. Dengan fasilitas baru ini, kemampuan TNI AL untuk memperluas layanan kesehatan kepada penduduk hingga ke pulau-pulau terluar Indonesia, menjadi semakin meningkat. BNI dan Kompas bekerjasama menyelenggarakan CEO Forum 2014 Jakarta, 7 November 2014. Presiden Joko Widodo didampingi Menko Perekonomian Sofjan Djalil, CEO Kompas Gramedia Agung Adiprasetyo dan Dirut PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk., Gatot M. Suwondo menekan tombol tanda peresmian pembukaan Kompas100 CEO Forum 2014 di Jakarta. Acara ini dihadiri sekitar 100 pemimpin perusahaan atau CEO terkemuka di Bursa Efek Indonesia BEI itu, Jokowi menyampaikan rencana pemerintah untuk melakukan pengalihan subsidi BBM ke subsidi pupuk dan benih, irigasi dan bendungan serta nelayan hingga APBN dapat digunakan tepat sasaran. ATM BNI Beroperasi di Singapura Singapura, 28 November 2014. Nasabah BNI, yang memiliki Kartu Debit, Kartu Kredit, dan Kartu Debit BNI Syariah sekarang dapat bertransaksi di Anjungan Tunai Mandiri ATM BNI di Singapura. ATM BNI yang teletak di Robinson Road, Singapura dapat digunakan untuk beragam itur seperti penarikan uang tunai dengan pecahan SGD 50 dan seperti ATM BNI di tanah air, ATM BNI di Singapura juga dapat digunakan untuk cek saldo, transfer antar rekening BNI atau dengan bank lain yang tergabung di jaringan Link, ATM Bersama, dan Prima. Penyandang Disabilitas Lebih Mudah Bertransaksi di ATM BNI Jakarta, 3 Desember 2014. Penyandang disabilitas, terutama pengguna kursi roda, dapat menggunakan Anjungan Tunai Mandiri ATM lebih mudah di BNI dengan dibukanya fasilitas ATM yang dapat memenuhi kebutuhan khusus mereka yang tersedia di Kantor Cabang Utama Fatmawati, Jakarta. Contact Center BNI Cetak Prestasi Tingkat Dunia Jakarta, 4 Desember 2014. Contact Center BNI atau yang dikenal dengan BNI Call 500046 mencetak prestasi dalam ajang Contact Center World tingkat dunia di Las Vegas, Amerika Serikat. BNI meraih dua medali emas, satu medali perak, dan satu medali perunggu dalam kompetisi yang digelar Contact Center World dan diikuti oleh peserta perusahaan dan individu dari Asia Pasiik, Eropa, dan Amerika pada pertengahan November 2014 lalu. Layanan Penerimaan Negara, Kemenkeu Kukuhkan BNI Sebagai Bank Persepsi Terbaik Jakarta, 4 Desember 2014. PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk atau BNI meraih penghargaan sebagai bank persepsi dengan Layanan Penerimaan Negara terbaik 2014 dari Kementerian Keuangan Republik Indonesia. Dari 33 wilayah di seluruh Indonesia, BNI menjadi yang terbaik di 9 wilayah yaitu, Batam, DKI Jakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta, Banjarmasin, Mamuju, Kendari, Gorontalo, Ternate, dan Manado. BNI Perluas Layanan Contact Center ke Timur Indonesia Surabaya, 16 Desember 2014. PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk BNI memperkuat layanan contact center dengan menambah pusat layanan baru di Surabaya untuk melengkapi layanan yang selama ini sudah ada dan terkonsentrasi di Jakarta dengan nama BNI Call 500046. Penambahan pusat layanan ini merupakan salah satu cara memperkuat Business Continuity Plan dan Disaster Recovery BNI. Terobosan Baru, BNI Bangun Outlet Peti Kemas Surabaya, 17 Desember 2014. PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk BNI membuat terobosan baru dengan membangun fasilitas pelayanan inovatif dalam bentuk Outlet Peti Kemas Container Outlet yang memiliki banyak keunggulan dibandingkan outlet yang ada saat ini. Container Outlet ini merupakan container banks yang pertama kali dibuka di Indonesia. Untuk langkah awal, BNI mengoperasikan dua Outlet Peti Kemas di Bandara Juanda Surabaya. Ikhtisar Utama BNI Laporan Tahunan 2014 Laporan Dewan Komisaris Pemegang Saham yang Terhormat, Tahun 2014 merupakan tahun yang penuh tantangan bagi Indonesia. Berlanjutnya perlambatan ekonomi global terus memberikan dampak negatif pada kinerja ekspor komoditas Indonesia, yang berakibat pada deisit neraca berjalan yang berkepanjangan. Selain tingginya deisit neraca berjalan, Indonesia harus menghadapi keluarnya dana-dana asing seiring kebijakan pengurangan stimulus moneter oleh Federal Reserve, yang berakibat pada volatilitas nilai tukar Rupiah yang mencapai level Rp12.385 per USD di akhir tahun. Di tahun 2014, Indonesia juga telah melewati proses pemilihan presiden yang sangat ketat tetapi tetap demokratis, di mana rakyat Indonesia telah memilih Joko Widodo sebagai presiden yang baru. Di akhir tahun 2014, pemerintah terpilih meluncurkan kebijakan susbsidi bahan bakar yang berguna mengatasi memburuknya neraca perdagangan serta mengurangi tekanan iskal. Sementara itu, setelah melakukan penyesuaian tingkat suku bunga acuannya sebanyak empat kali di tahun yang lalu, Bank Indonesia kembali menaikkan tingkat suku bunga SBI ke level 7,75 sebagai langkah untuk mengatasi deisit neraca berjalan, kemungkinan tekanan inlasi akibat perubahan harga bahan bakar serta perlemahan mata uang 23 BNI Laporan Tahunan 2014 Rupiah. Akibat kenaikan tingkat suku bunga selama dua tahun terakhir, terjadi perlambatan pertumbuhan ekonomi dari 6,0 dan 5,6 di tahun 2012 dan 2013 menjadi sebesar 5,0 di tahun 2014. Perlambatan ekonomi dan kenaikan tingkat suku bunga telah membawa efek negatif bagi sektor perbankan. Sepanjang tahun 2014, perbankan harus menghadapi perlambatan pertumbuhan kredit dan makin ketatnya persaingan di bidang pendanaan. Hal ini berakibat pada penurunan marjin bunga bersih yang berdampak pada tingkat proitabilitas sektor perbankan. Kinerja Usaha 2014 Dengan gembira saya sampaikan bahwa di tengah kondisi yang penuh tantangan, BNI berhasil menutup tahun 2014 dengan hasil dan prestasi yang baik. Hal tersebut tercermin dari realisasi dan indikator keuangan BNI yang secara umum mengalami peningkatan dan perbaikan serta memenuhi target yang telah ditetapkan dan untuk pertama kalinya BNI dapat membukukan laba bersih mencapai double digit. Ikhtisar Utama BNI Laporan Tahunan 2014 Untuk tahun inansial 2014, BNI membukukan Laba Bersih Setelah Pajak sebesar Rp10,8 triliun, tumbuh sebesar 19,1 dari Rp9,1 triliun di tahun yang lalu. Pinjaman yang diberikan tumbuh sebesar 10,8 dari Rp250,6 triliun menjadi Rp277,6 triliun, dengan rasio Non Performing Loan NPL yang rendah sebesar 1,96. Marjin bunga bersih tetap terjaga di level 6,2 dari sebesar 6,1 di tahun sebelumnya. Sepanjang tahun, Bank terus meraih kemajuan berarti di bidang pengembangan sumber daya manusia, jaringan layanan dan teknologi informasi, serta berada dalam jalur yang tepat untuk menjadi bank pilihan nasabah. Dewan Komisaris memberikan penghargaan dan dukungan pada berbagai upaya jajaran Direksi dalam memimpin BNI untuk meraih kinerja yang memuaskan di tahun 2014. Menengok kebelakang, dalam tujuh tahun terakhir Direksi telah melaksanakan tugasnya dengan baik dalam membawa BNI menjadi Bank yang lebih baik dan lebih tangguh. Untuk memberikan gambaran yang lebih jelas, laba bersih meningkat 9 kali lipat dari sebesar Rp1,2 triliun di tahun 2008 menjadi Rp10,8 triliun di tahun 2014. Kapitalisasi pasar melonjak mencapai Rp114 triliun di tahun 2014 dari Rp10,3 triliun tujuh tahun yang lalu, bukti dari makin tumbuhnya kepercayaan pasar pada kinerja Bank. Tata Kelola Tanggung Jawab Sosial Kami terus memberikan perhatian pada praktek tata kelola yang baik guna meraih peningkatan nilai dan pertumbuhan berkelanjutan. Ketiga komite di bawah Dewan Komisaris – Komite Audit, Komite Pemantau Risiko dan Komite Remunerasi Nominasi – aktif berperan untuk memastikan bahwa seluruh mekanisme pengawasan dan kontrol dapat berfungsi dengan sebaik-baiknya. Kerja sama aktif antara Dewan Komisaris dan jajaran Direksi tetap terpelihara selama tahun 2014 melalui rapat evaluasi bersama secara regular, guna membahas strategi dan kinerja usaha Bank, serta perkembangan pasar terakhir. Sebagai kesimpulan, Dewan Komisaris cukup puas pada fungsi struktur tata kelola serta kinerja Direksi dalam menjunjung tinggi prinsip-prinsip transparansi, akuntabilitas dan kepatuhan BNI. BNI juga melanjutkan upaya-upayanya di bidang tanggung jawab sosial. Melalui berbagai inisiatif pengembangan masyarakat dan lingkungan, jajaran manajemen dan seluruh staf terus bekerja bersama masyarakat setempat guna membantu mereka meraih hidup yang lebih sejahtera. Hal ini menjadi bukti komitmen jangka panjang Bank untuk senantiasa mengintegrasikan target usaha dan sasaran sosialnya, sejalan dengan salah satu misi kami untuk menjadi warga korporasi yang bertanggung jawab. Laporan Dewan Komisaris 25 BNI Laporan Tahunan 2014 Peter B. Stok Komisaris Utama Komisaris Independen Rapat Umum Pemegang Saham pada tanggal 1 April 2014 mengumumkan pengangkatan Bapak Kiagus Ahmad Badaruddin sebagai anggota Komisaris BNI yang baru. Kami percaya bahwa Bapak Kiagus Ahmad Badaruddin dapat meningkatkan kompetensi Dewan Komisaris serta memberikan sumbangan berarti bagi kinerja Bank. Prospek 2015 dan Apresiasi Tahun 2015 diperkirakan akan kembali menjadi tahun penuh tantangan bagi Indonesia, di mana ekonomi global tetap akan diliputi ketidakpastian. Selain itu, implementasi Masyarakat Ekonomi ASEAN akan dimulai tahun depan, yang dapat membuka peluang-peluang baru serta meningkatkan persaingan di sektor perbankan. Ke depan, kita harus tetap mencermati dinamika di sektor ekonomi, serta terus fokus meraih peluang untuk meningkatkan kinerja Bank. Dewan Komisaris meyakini kemampuan BNI untuk terus meraih proitabilitas dan menciptakan nilai bagi seluruh pemangku kepentingan. Berkat implementasi inisiatif reformasi yang konsisten dalam beberapa tahun terakhir, BNI kini telah tumbuh menjadi Bank yang berdaya saing global. Mewakili Dewan Komisaris, saya sampaikan ucapan terima kasih kepada para pemegang saham yang senantiasa memberikan dukungan, kepada para mitra usaha atas kerja samanya dan kepada para nasabah atas kepercayaannya kepada BNI. Akhirnya, saya sampaikan juga apresiasi kepada jajaran Direksi dan seluruh karyawan atas dedikasi dengan upaya yang luar biasa. Dengan seluruh dukungan ini, kami akan terus membangun Bank ini untuk meraih pencapaian yang lebih tinggi di tahun- tahun mendatang. Ikhtisar Utama BNI Laporan Tahunan 2014 Dewan Komisaris 27 BNI Laporan Tahunan 2014

1. B.S. Kusmuljono