dari persepsi kemudahan penggunaan Womunity oleh nasabah menunjukkan bahwa sistem yang mudah digunakan nasabah akan memberikan manfaat
atas penggunaan sistem tersebut. 8. Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention
to System Use. Hipotesis 8 diterima. Nasabah WOM Finance merasakan
bahwa sistem aplikasi Womunity mudah untuk digunakan, sehingga mendorong minat nasabah untuk menggunakan aplikasi tersebut.
9. Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention
to System Use. Hipotesis 9 diterima. Pengaruh positif menunjukkan bahwa
tinggi rendahnya penerimaan aplikasi Womunity memberikan kemanfaatan kepada nasabah, sehingga nasabah akan berminat untuk mengadopsi
aplikasi sistem layanan Womunity.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian, penulis memberikan saran sebagai berikut: 1. Bagi Penelitian Selanjutnya
a. Memperluas lingkup atau wilayah penelitian dari berbagai perusahaan yang bergerak pada sektor yang sama atau cabang sejenis.
b. Diharapkan untuk menguji dan menambahkan variabel-variabel lain yang diduga memiliki pengaruh terhadap penerimaan suatu teknologi
atau sistem aplikasi baru selain variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Variabel lain dapat ditinjau dari faktor individu, faktor
sosial dan faktor teknologi.
c. Untuk mengoptimalkan hasil penelitian, selain menggunakan kuesioner dalam pengumpulan data dapat pula dilakukan wawancara supaya data
yang diperoleh memberikan informasi yang akurat terkait dengan penilaian persepsi.
2. Bagi Perusahaan Berdasarkan perhitungan skor total per item terendah untuk variabel
persepsi kemudahan PEOU lampiran 16 hal. 220, nasabah merasa kesulitan menggunakan Womunity dalam kegiatan transaksi. Nasabah
juga membutuhkan banyak usaha ketika menggunakannya. Frekuensi kecenderungan persepsi kemudahan yang dirasakan nasabah sebagai
pengguna sistem menunjukkan kategori “sedang”. Oleh karena hal
tersebut, perusahaan perlu meningkatkan tampilan interface pada layar. Prosedur pengoperasian sistem aplikasi dibuat lebih mudah dipahami dan
menarik supaya memberi kenyamanan nasabah saat menggunakan Womunity.
Perusahaan dapat menambahkan menu bantuan “help” untuk memudahkan nasabah yang mengalami kesulitan. Perlu dilakukan
pengembangan sistem aplikasi dengan autokredit yang dapat memungkinkan untuk melakukan jual beli dan lelang barang agunan.
Selain itu, aplikasi dikembangkan dengan memungkinkan Womunity dapat melakukan pemberitahuan kepada nasabah sebagai alarm untuk
mengingatkan tanggal jatuh tempo pembayaran layaknya inbox yang dapat langsung di akses pada ponsel.
Berdasarkan skor total per item terendah untuk variabel kualitas sistem SQ lampiran 16 hal. 222 menunjukkan terbatasnya sistem
aplikasi yang hanya dapat digunakan pada lingkup kegiatan perusahaan WOM Finance saja. Kecenderungan nasabah terhadap kualitas sistem
menunjukkan “sedang”. Perusahaan dapat menambahkan lebih banyak fitur-fitur dan fasilitas pada konten yang bermanfaat bagi nasabah serta
memberikan akses transaksi yang lebih luas dalam aplikasi, tidak hanya untuk melihat informasi cicilan dan simulasi kredit saja akan tetapi dapat
digunakan untuk melakukan pembayaran online lainnya seperti pembayaran tagihan listrik, pulsa dan terdapat link transaksi pada
perusahaan lain. Perusahaan yang sudah mengadopsi sistem aplikasi layanan bagi
nasabah disarankan untuk meningkatkan keandalan sistem aplikasi. Upaya yang dapat ditempuh untuk meningkatkan mutu dan keandalan
sistem pelayanan melalui aplikasi antara lain berusaha menyediakan layanan yang prima walaupun di dalam aplikasi dan memastikan
pengguna aplikasi tidak merasa kesulitan menggunakan sistem, serta mengkondisikan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Perusahaan dapat
melakukan uji ketahanan sistem pada tiap-tiap periode tertentu dan selalu melakukan perbaharuan untuk menghindari kerusakan dan kesalahan
sistem informasi. Berdasarkan skor total per item terendah untuk variabel CSE lampiran
16 hal. 221 menunjukkan capabilitas nasabah yang rendah atas
