Subjective Norm SN Subjective Norm SN

semacamnya akibat menerima pengaruh dari orang lain atau kelompok lain. Perubahan perilaku yang terjadi tidak akan bertahan lama di masa mendatang. Proses menerima pengaruh perilaku orang lain atau kelompok tersebut bertujuan untuk menghindari hukuman. Misalnya seorang karyawan akan menerima penggunaan teknologi informasi baru di perusahaan karena adanya aturan wajib dari atasan untuk menggunakan, jika tidak patuh menggunakan atau menerima sistem baru tersebut maka akan mendapat konsekuensi hukuman. Compliance terjadi ketika pengguna sistem mengadopsi perilaku secara khusus untuk memperoleh penghargaan atau menghindari hukuman Yogesh dan Galleta, 1999. Ketaatan terjadi apabila individu menerima pengaruh dari orang lain atau kelompok. Seseorang ingin memperoleh timbal balik positif ganjaran atau hadiah atau menghindari sikap negatif berupa hukuman dari pihak yang mempengaruhinya. Seseorang menerima perilaku yang dianjurkan bukan karena mempercayainya akan tetapi perilaku tersebut membantunya mendapat efek sosial dari lingkungan. 2 Identifikasi Identification Proses identifikasi terjadi apabila individu meniru perilaku atau sikap seseorang dikarenakan seseorang dari pihak lain akan mempengaruhi perilaku kehidupan seseorang tersebut atas suatu objek yang diharapkan. Misalnya, seseorang karyawan yang menggunakan teknologi informasi komunikasi di kantor dikarenakan atasannya menggunakan sistem yang sama. Identification terjadi ketika pengguna sistem mengadopsi sikap dan perilaku untuk mencapai kepuasan dan self-defining relationship dengan perorangan atau kelompok lain Yogesh dan Galleta, 1999. Sikap identifikasi merupakan perwujudan aktualisasi yang ditunjukkan kepada seseorang atau kelompok tertentu dan dengan menunjukkan sikap perilaku mengadopsi suatu sistem baru, maka menjadi kepuasan tersendiri. Hal tersebut menimbulkan rasa bangga pada diri sendiri dan dapat mempengaruhi orang lain atas perilakunya. 3 Internalisasi Internalization Proses ini terjadi apabila individu menerima pengaruh dan bersedia menuruti pengaruh seseorang karena mempercayai sesuai dengan nilai dan norma yang diyakininya. Sikap yang diterima individu dianggap memuaskan sehingga selama nilai dan norma dalam diri masih ada maka perilaku tersebut akan bertahan lama. Neila Ramdhani 2008:36, penerapan prinsip internalisasi dalam sikap menerima Teknologi informasi diilustrasikan pada individu yang menunjukkan sikap positif terhadap TIK karena TIK memberi keuntungan dalam berbagai hal yang melancarkan tugas-tugasnya. Terkait dengan pengadopsian perilaku pengguna sistem yang didasarkan atas penerimaan norma dan nilai yang sama Yogesh dan