Subjective Norm SN Subjective Norm SN
semacamnya akibat menerima pengaruh dari orang lain atau kelompok lain. Perubahan perilaku yang terjadi tidak akan bertahan
lama di masa mendatang. Proses menerima pengaruh perilaku orang lain atau kelompok tersebut bertujuan untuk menghindari hukuman.
Misalnya seorang karyawan akan menerima penggunaan teknologi informasi baru di perusahaan karena adanya aturan wajib dari atasan
untuk menggunakan, jika tidak patuh menggunakan atau menerima sistem baru tersebut maka akan mendapat konsekuensi hukuman.
Compliance terjadi ketika pengguna sistem mengadopsi perilaku secara khusus untuk memperoleh penghargaan atau
menghindari hukuman Yogesh dan Galleta, 1999. Ketaatan terjadi apabila individu menerima pengaruh dari orang lain atau kelompok.
Seseorang ingin memperoleh timbal balik positif ganjaran atau hadiah atau menghindari sikap negatif berupa hukuman dari pihak
yang mempengaruhinya. Seseorang menerima perilaku yang dianjurkan bukan karena mempercayainya akan tetapi perilaku
tersebut membantunya mendapat efek sosial dari lingkungan. 2 Identifikasi Identification
Proses identifikasi terjadi apabila individu meniru perilaku atau sikap seseorang dikarenakan seseorang dari pihak lain akan
mempengaruhi perilaku kehidupan seseorang tersebut atas suatu objek yang diharapkan. Misalnya, seseorang karyawan yang
menggunakan teknologi informasi komunikasi di kantor dikarenakan atasannya menggunakan sistem yang sama.
Identification terjadi ketika pengguna sistem mengadopsi sikap dan perilaku untuk mencapai kepuasan dan self-defining relationship
dengan perorangan atau kelompok lain Yogesh dan Galleta, 1999. Sikap identifikasi
merupakan perwujudan aktualisasi yang
ditunjukkan kepada seseorang atau kelompok tertentu dan dengan menunjukkan sikap perilaku mengadopsi suatu sistem baru, maka
menjadi kepuasan tersendiri. Hal tersebut menimbulkan rasa bangga pada diri sendiri dan dapat mempengaruhi orang lain atas
perilakunya. 3 Internalisasi Internalization
Proses ini terjadi apabila individu menerima pengaruh dan bersedia menuruti pengaruh seseorang karena mempercayai sesuai
dengan nilai dan norma yang diyakininya. Sikap yang diterima individu dianggap memuaskan sehingga selama nilai dan norma
dalam diri masih ada maka perilaku tersebut akan bertahan lama. Neila Ramdhani 2008:36, penerapan prinsip internalisasi dalam
sikap menerima Teknologi informasi diilustrasikan pada individu yang menunjukkan sikap positif terhadap TIK karena TIK memberi
keuntungan dalam berbagai hal yang melancarkan tugas-tugasnya. Terkait dengan pengadopsian perilaku pengguna sistem yang
didasarkan atas penerimaan norma dan nilai yang sama Yogesh dan