Theory of Reasoned Action TRA
atas transaksi dan aktivitas yang dilakukan dengan sistem. Jika sistem Womunity tanpa memberikan rasa khawatir maka nasabah akan berminat
menerima penggunaan sistem tersebut. Sebagai pengolah informasi yang tepat digunakan, Supriyanto Aji
2007:249 menyebutkan karakteristik suatu sistem komputer, antara lain: a. Kecepatan, yaitu dalam distribusi informasi dan pengolahan data sangat
dibutuhkan kecepatan untuk menyajikan informasi yang “hangat” dan up to date bagi pengguna.
b. Kapasitas, berarti apabila volume data yang sangat besar dapat diolah dengan cepat dan tepat.
c. Repetitif, berarti dalam pengolahan data yang memiliki prosedur sama, pengolahan dengan komputer akan membutuhkan waktu yang singkat.
d. Input yang pasti ialah komputer membutuhkan input yang pasti, intuisi dan pertimbangan bukan merupakan atribut mesin.
e. Output yang akurat yaitu diperoleh hasil yang akurat dan tidak terpengaruh oleh faktor psikologis seperti kebosanan dan kelelahan.
f. Keamanan proses dan dokumentasi. Proses hanya dapat dilakukan oleh yang berhak. Dokumentasi juga dapat dilakukan secara sederhana tetapi
juga dapat menyeluruh, dan dapat dilakukan untuk jangka panjang. Kualitas sistem sebagai faktor penentu penggunaan sistem informasi
berada pada bagan model kesuksesan sistem informasi yang dibuat oleh DeLone dan McLean menambahkan komponen Intention to Use dalam
model. Variabel Intention to Use sebagai alternatif pengukuran dimensi Use.
dimana Intenton to Use merupakan suatu sikap Attitude sedangkan Use menunjukkan perilaku Behavior. Oleh karena sikap merupakan hal yang
sulit untuk diukur, maka variabel Use dapat digunakan atau dapat tidak digunakan dalam model ini Sali Alas, 2014. Kualitas sistem menurut
Malhotra dan Galleta 1999 didefinisikan sebagai Perceived Ease of Use yang memiliki arti seberapa besar teknologi komputer dirasakan relatif
mudah untuk dimengerti dan digunakan. Model perubahan kesuksesan sistem DeLone dan McLean yaitu
seperti gambar di bawah ini:
Gambar 8. Model Keberhasilan Sistem Informasi, DeLone dan McLean 2003. Berdasarkan pendapat dan definisi tentang kualitas sistem, maka dapat
disimpulkan kualitas sistem adalah kualitas aplikasi yang digunakan dalam melayani nasabah untuk memberikan informasi relevan sesuai dengan
kebutuhan pemakai sistem. Sistem aplikasi yang berkualitas tentunya akan digunakan dan fungsinya tepat sasaran bagi pengguna sistem.
Information Quality
System Quality
User Satisfaction Service Quality
User Net Benefits
Intention to Use