Hasil penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Al Muala dan Al Qurneh 2012 dalam penelitiannya membuktikan produk memiliki
dampak yang signifikan pada kepuasan wisatawan di Yordania. Cristian et al. 2012 mendapatkan hasil penelitian berbagai macam barang produk memiliki
kontribusi yang signifikan dalam membangun kepercayaan, kepuasan dan loyalitas. Sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan Pupuani dan
Sulistyawati 2013 membuktikan bahwa produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan produk memberikan pengaruh langsung terbesar pada
kepuasan konsumen.
4.2.3 Pengaruh Harga Secara Langsung Terhadap Loyalitas Konsumen
Hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa harga secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil
analisis jalur substruktur II diperoleh nilai probabilitas p-value signifikansi untuk variabel harga sebesar 0,025 alpha 0,05 maka hipotesis diterima. Artinya
variabel harga secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang. Dan harga
berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen yaitu sebesar 0,278. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa harga yang indikatornya
terdiri dari: daftar harga, efektifivitas harga dan harga sesuai kualitas memberikan pengaruh secara langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen
sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya jika persepsi konsumen terhadap harga sabun Sunlight cair semakin baik maka loyalitas konsumen juga
akan semakin meningkat.
Universitas Sumatera Utara
Hal ini dikarenakan harga dapat mempengaruhi niat beli konsumen terhadap suatu produk. Menurut Sutojo dan Kleinsteuber 2002, dilihat dari sisi
pemasar harga mempengaruhi keuntungan, bagi pembeli harga memberikan dampak ekonomis dan psikologis. Dampak ekonomis ini berkaitan dengan daya
beli. Semakin tinggi harga semakin sedikit produk yang dapat dibeli, sebaliknya semakin rendah harga maka semakin banyak produk yang dapat dibeli. Efek
psikologisnya adalah umumnya konsumen mengaitkan harga dengan kualitas, makin tinggi harga produk dianggap lebih berkualitas dibanding produk yang
memiliki harga rendah. Ketika konsumen melakukan perbandingan harga dan fitur produk, konsumen cenderung rasional. Konsumen akan membandingkan antara
manfaat yang didapat dengan harga yang harus dibayar. Jadi, seorang konsumen dikatakan mempunyai loyalitas apabila mereka melakukan pembelian ulang
meskipun apabila diharuskan dengan membayar lebih, punya komitmen dan rasa memiliki yang tinggi terhadap produk tersebut.
Oleh karena itu, responden menganggap bahwa harga sabun Sunlight cair memiliki harga yang kompetitif terjangkau, dan harga sabun Sunlight cair sesuai
dengan kualitas dan kemampuan konsumen, sehingga konsumen merasa butuh terhadap sabun Sunlight cair maka konsumen akan tetap melakukan pembelian
ulang dan melakukan pembayaran lebih untuk produk sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang.
Hal ini sesuai dengan hasil penelitian Arokiasamy 2012 meneliti dengan hasil penelitiannya bahwa harga memberikan pengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas merek hypermarket Malaysia. Hasil penelitian Pupuani dan Sulistyawati 2013 membuktikan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap
Universitas Sumatera Utara
perilaku pembelian ulang dan harga memberikan pengaruh langsung pada perilaku pembelian ulang. Lumintang 2013 dan Kusumawati et al. 2013 hasil
penelitiannya membuktikan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
4.2.4 Pengaruh Harga Secara Tidak Langsung Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen
Hipotesis keempat yang menyatakan bahwa harga secara tidak langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan
konsumen. Berdasarkan hasil analisis jalur substruktur I diperoleh nilai probabilitas p-value signifikansi untuk variabel harga sebesar 0,026 alpha 0,05
maka hipotesis diterima. Artinya variabel harga secara tidak langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan
konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang. Dan harga berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan konsumen yaitu sebesar 0,197.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa harga yang indikatornya terdiri dari: daftar harga, efektifivitas harga dan harga sesuai kualitas memberikan
pengaruh secara tidak langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair melalui kepuasan konsumen di Kabupaten Aceh
Tamiang, artinya jika persepsi konsumen terhadap harga sabun Sunlight cair semakin baik maka kepuasan konsumen juga akan semakin tinggi.
Hal ini dikarenakan harga merupakan satu-satunya unsur yang memberikan pendapatan bagi perusahaan. Perusahaan sabun Sunlight cair perlu
mempertimbangkan dalam penentuan harga. Apabila harga yang ditetapkan secara wajar, sesuai dengan kualitas dan harga sesuai dengan penghasilan konsumen
Universitas Sumatera Utara
maka akan timbul kepuasan konsumen sabun Sunlight cair di kalangan masyarakat Kabupaten Aceh Tamiang.
Harga memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen karena konsumen juga mempertimbangkan apakah harga yang dibayarkannya sudah sesuai dengan
harapan dan pengorbanannya. Hurriyati 2005:152 menyatakan harga
mempunyai peranan penting dalam dalam proses pengambilan keputusan yaitu peranan alokasi dari harga adalah membantu para pembeli untuk memutuskan
cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan kekuatan daya belinya. Dengan demikian adanya harga dapat membantu para
pembeli untuk memutuskan cara pengalokasian kekuatan membelinya pada berbagai jenis barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari berbagai
alternatif yang tersedia kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan
oleh Malik 2012 yang membuktikan harga berkorelasi dengan kepuasan pelanggan. Al Muala dan Al Qurneh 2012 mendapatkan hasil penelitiannya
harga memiliki dampak yang signifikan dengan kepuasan wisatawan. Sejalan dengan penelitian Pupuani dan Sulistyawati 2013 membuktikan harga
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan harga memiliki pengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen.
4.2.5 Pengaruh Saluran Distribusi Lokasi Secara Langsung Terhadap Loyalitas Konsumen
