BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil pengujian hipotesis pertama menunjukkan bahwa produk secara
langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Ini berarti bahwa variabel produk yang indikatornya terdiri dari: kualitas produk,
keragaman produk dan kemasan produk memberikan pengaruh secara langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun
Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya jika persepsi konsumen terhadap produk sabun Sunlight cair semakin baik maka loyalitas konsumen
akan semakin meningkat. 2.
Hasil pengujian hipotesis kedua menunjukkan bahwa produk secara tidak langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen
melalui kepuasan konsumen. Ini berarti bahwa variabel produk yang indikatornya terdiri dari: kualitas produk, keragaman produk dan kemasan
produk memberikan pengaruh secara tidak langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair melalui kepuasan
konsumen di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya jika persepsi konsumen terhadap produk sabun Sunlight cair semakin baik maka kepuasan konsumen
akan semakin tinggi. 3.
Hasil pengujian hipotesis ketiga menunjukkan bahwa harga secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Ini berarti
Universitas Sumatera Utara
bahwa variabel harga yang indikatornya terdiri dari: daftar harga, efektifivitas harga dan harga sesuai kualitas memberikan pengaruh secara
langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya jika persepsi konsumen
terhadap harga sabun Sunlight cair semakin baik maka loyalitas konsumen juga akan semakin meningkat.
4. Hasil pengujian hipotesis keempat menunjukkan bahwa harga secara tidak
langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen. Ini berarti bahwa variabel harga yang
indikatornya terdiri dari: daftar harga, efektifivitas harga dan harga sesuai kualitas memberikan pengaruh secara tidak langsung yang positif dan
signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair melalui kepuasan konsumen di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya jika persepsi konsumen
terhadap harga sabun Sunlight cair semakin baik maka kepuasan konsumen juga akan semakin tinggi.
5. Hasil pengujian hipotesis kelima menunjukkan bahwa saluran distribusi
lokasi secara langsung berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Ini berarti bahwa variabel saluran distribusi lokasi yang
indikatornya terdiri dari: daerah penjualan, ketersediaan produk dan lokasi produk memberikan pengaruh langsung yang negatif dan tidak signifikan
terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang. Artinya bahwa saluran distribusi lokasi yang indikatornya terdiri
dari: daerah penjualan, ketersediaan produk dan lokasi produk tidak efektif dalam membuat seorang konsumen untuk loyal terhadap suatu produk. Hal ini
Universitas Sumatera Utara
dapat terjadi karena tidak selalu seorang konsumen atau pelanggan memilih suatu produk dan akhirnya loyal terhadap produk tersebut dikarenakan oleh
saluran distribusi lokasi produk tersebut. 6.
Hasil pengujian hipotesis keenam menunjukkan bahwa saluran distribusi lokasi secara tidak langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen. Ini berarti bahwa saluran distribusilokasi yang indikatornya terdiri dari: daerah penjualan, ketersediaan
produk dan lokasi produk memberikan pengaruh secara tidak langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair
melalui kepuasan konsumen di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya semakin baik saluran distribusi lokasi sabun Sunlight cair maka akan semakin tinggi
kepuasan konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang. 7.
Hasil pengujian hipotesis ketujuh menunjukkan bahwa promosi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Ini
berarti bahwa variabel promosi yang indikatornya terdiri dari: iklan, promosi penjualan berhadiah dan informasi manfaat produk yang jelas memberikan
pengaruh secara langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya semakin
meningkat promosi yang dilakukan sabun Sunlight cair maka akan semakin meningkat pula loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh
Tamiang. 8.
Hasil pengujian hipotesis kedelapan menunjukkan bahwa citra merek secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Ini
berarti bahwa variabel citra merek yang indikatornya terdiri dari: kemudahan
Universitas Sumatera Utara
produk diingat konsumen, keterkenalan produk dan produk dapat menghilangkan lemak dan memiliki aroma wangi memberikan pengaruh
secara langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya semakin kuat citra
merek sabun Sunlight cair maka loyalitas konsumen akan semakin meningkat.
9. Hasil pengujian hipotesis kesembilan menunjukkan bahwa citra merek secara
tidak langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen. Ini berarti bahwa citra merek yang
indikatornya terdiri dari: kemudahan produk diingat konsumen, keterkenalan produk dan produk dapat menghilangkan lemak dan memiliki aroma wangi
memberikan pengaruh secara tidak langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair melalui kepuasan konsumen
di Kabupaten Aceh Tamiang, artinya semakin baik citra merek dari sabun Sunlight cair maka kepuasan konsumen terhadap produk sabun Sunlight cair
akan semakin tinggi. 10.
Hasil pengujian hipotesis kesepuluh menunjukkan bahwa kepuasan konsumen secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen. Ini berarti bahwa variabel kepuasan konsumen yang indikatornya terdiri dari: sesuai dengan harapan konsumen, kualitas
memuaskan dan rasa senang memberikan pengaruh secara langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di
Kabupaten Aceh Tamiang, artinya semakin puas seorang konsumen maka akan semakin loyal.
Universitas Sumatera Utara
5.2 Saran
Kategori